——不知道什么是有用的，看到的都記下，只為自己在轉(zhuǎn)型的路上越走越好。
關(guān)于《don't make me think》
關(guān)于web可用性設(shè)計(jì)的工具書，在用戶心理、使用行為模式、導(dǎo)航/主頁設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試等方面提出了許多觀點(diǎn)和建議。但基于現(xiàn)有環(huán)境氛圍，本書的部分觀點(diǎn)已不再適用，案例比較陳舊，但仍不失為一本好書，特別是其可用性三大定律，很有學(xué)習(xí)的意義。
一、關(guān)于可用性三大定律
1、可用性第一定律：別讓我思考
? ?·讓每個(gè)頁面不言而喻，普通用戶看一眼就明白是什么內(nèi)容，如何使用它；
? ?·如果不能做到讓每個(gè)頁面不言而喻，至少讓它自我解釋，減少訪問者的挫敗感。
2、可用性第二定律：點(diǎn)擊多少次都沒關(guān)系，只要每次點(diǎn)擊都是無需思考，并且是明確無誤的選擇
? ?·經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則：三次無須思考、明確無誤的點(diǎn)擊，相當(dāng)于一次需要思考的點(diǎn)擊
3、可用性第三定律：去掉每個(gè)頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半
? ?·有力的文字都很簡(jiǎn)練，如同畫上不應(yīng)該有多余的線條，機(jī)器上不應(yīng)該有多余的零件；
? ?·降低頁面噪聲，突出有用內(nèi)容；
? ?·讓頁面更簡(jiǎn)短，每個(gè)頁面可看見更多內(nèi)容而不必滾動(dòng)屏幕；
? ?·歡迎詞&指示說明必須消滅（用戶更喜歡直接了當(dāng)，減少不必要的時(shí)間）。
二、用戶是如何使用web？
1、快速掃描頁面內(nèi)容，選擇性閱讀
? ?Why？
? ?人們總是處于忙碌之中；在絕大多數(shù)頁面上，通常只對(duì)一小部分內(nèi)容感興趣，只關(guān)心我們感興趣的內(nèi)容；我們善于掃面，正如掃描報(bào)紙、雜志一般。
2、搜索頁面時(shí)，不做最佳選擇，滿意即可
? ?Why？
? ?如《source of power：how people make decisions》中指出：尋找最佳策略略艱難，需要的時(shí)間也更長(zhǎng)，相較而言，滿意策略效率更高效；如果猜錯(cuò)了，也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果（如后退按鈕）；對(duì)于設(shè)計(jì)不佳的網(wǎng)站，選擇/進(jìn)行權(quán)衡并沒有改善我們的機(jī)會(huì)；通常猜測(cè)更有意思，沒有仔細(xì)權(quán)衡辣么累。
3、不追究到底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付
? ?Why？
? ?對(duì)大多數(shù)人來說，對(duì)于是否明白背后的工作機(jī)制并不重要，只要夠用就好；如果發(fā)現(xiàn)以某個(gè)東西能用，我們會(huì)一直用它，除非偶然發(fā)現(xiàn)更好的。
三、實(shí)踐中需要注意的幾個(gè)方面
用戶瀏覽習(xí)慣：
1、為掃描設(shè)計(jì)，而不是為閱讀設(shè)計(jì)
? ?·建立清楚的視覺層次
? ?·越重要部分越突出
? ?·邏輯上相關(guān)的東西在視覺上也相關(guān)，邏輯上相關(guān)的部分在視覺上進(jìn)行嵌套
? ?·盡量利用習(xí)慣用法
2、符合用戶習(xí)慣認(rèn)知的設(shè)計(jì)
? ?·把頁面劃分成明確定義區(qū)域
? ?·明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方
? ?·最大限度降低干擾
? ?·降低視覺噪聲（眼花繚亂、背景噪聲）
3、導(dǎo)航設(shè)計(jì)
·導(dǎo)航作用：
? ?l給我們一些固定的感覺
? ?l告訴我們當(dāng)前位置
? ?l告訴我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站：從哪兒開始，能進(jìn)行哪些選擇
·無法承受的瀏覽
? ?|感覺不到大小、感覺不到方向、感覺不到位置
·搜索框
? ?|避免花俏用詞、提供指示說明（例如搜索框內(nèi)的說明，告知用戶以何種方式搜索）&選項(xiàng)（當(dāng)存在混淆時(shí)，如下截圖）
·頁面名稱
? ?|每個(gè)頁面都需要一個(gè)引人注目的名稱，并放置在合適的位置，名稱要與點(diǎn)擊的鏈接一致
突出用戶當(dāng)前所在位置
·面包屑（層級(jí)菜單）
? ? |告知用戶從主頁到當(dāng)前頁面的路徑
? ?案例：http://fatherhood.about.com/od/workingfathers/ss/Top-Apps-and-Tech-Tools-for-Better-Work-Life-Balance.htm#step2（about.com）
·標(biāo)簽
? ?|自我解釋、靈活、突出
? ?|激活的標(biāo)簽必須有一種不同的顏色，并與它下面的空間在物理上連接起來
? ?|對(duì)欄目進(jìn)行顏色編碼
? ?|當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，有一個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)選中（否則幾秒之內(nèi)用戶注意不到標(biāo)簽的存在）
? ?案例：800.com、亞馬遜
4、測(cè)試是否成功
? ?如果頁面設(shè)計(jì)良好，應(yīng)使能毫不猶豫回答出以下問題：
? ?l這是什么網(wǎng)站？---站點(diǎn)ID
? ?l我在那個(gè)頁面上？---網(wǎng)頁名稱
? ?l網(wǎng)站的主要欄目有哪些？---欄目清單
? ?l在這個(gè)層次上我有哪些選擇？---本頁導(dǎo)航
? ?l我在什么位置？---顏色編碼/位置指示器
? ?l我怎么搜索？
5、主頁
·包含內(nèi)容：
? ?|站點(diǎn)標(biāo)識(shí)&使命：解釋網(wǎng)站是做什么的
? ?|站點(diǎn)層次：我能在這兒找到什么？有哪些功能？能做什么？
? ?|搜索
? ?|導(dǎo)讀：功能/內(nèi)容推介
? ?|內(nèi)容更新
? ?|友情鏈接
? ?|快捷方式：降低用戶查找成本
? ?|注冊(cè)
? ?|告知用戶從哪兒開始
? ?|讓用戶看到正在尋找（想要的東西顯而易見）/沒有尋找的東西（用戶也許會(huì)感興趣的內(nèi)容）
? ?|建立可信度&信任感
? ?|當(dāng)進(jìn)入新的網(wǎng)站是，掃描主頁后，應(yīng)該讓用戶明白：如果想要搜索，可以從哪兒開始；如果想要閱讀頁面信息，可以從哪兒開始；如果想要查看網(wǎng)站最精彩的內(nèi)容，可以從哪兒開始。
·關(guān)于主頁導(dǎo)航下拉框表現(xiàn)出的問題：
? ? |必須鼠標(biāo)滑過/點(diǎn)擊才能看到下拉裂變。列表頁上的項(xiàng)目在用戶掃描頁面時(shí)看不到；
? ? |當(dāng)列表很長(zhǎng)時(shí)，效率低。
三、關(guān)于測(cè)試哪些事
·可用性：
? ?誤區(qū)：認(rèn)為絕大多數(shù)用戶喜歡我們所喜歡的
? ?考慮：某個(gè)模塊某種設(shè)計(jì)是否會(huì)為用戶帶去良好的體驗(yàn)，而不僅是用戶喜不喜歡。
? ?測(cè)試：什么有效、什么無效，發(fā)現(xiàn)用戶動(dòng)機(jī)、理解、反應(yīng)。
·測(cè)試中常見的問題：
? ?l用戶不清楚網(wǎng)站說的是什么
? ?l用戶找不到自己要的字眼---組織內(nèi)容不符合用戶習(xí)慣，或分類符合但名稱不符合
? ?l內(nèi)容太多，以致于看不到想要的內(nèi)容---減少頁面干擾，或突出重要內(nèi)容
·提高好感的幾種方式：
? ?讓用戶明白網(wǎng)站可以做什么
? ?告訴用戶想知道的
? ?盡量減少步驟
? ?細(xì)致：盡量準(zhǔn)確、 清晰的幫助用戶找到所需要的信息
? ?知道用戶可能有哪兒疑問，基于解答（FQA）
? ?為用戶提供協(xié)助，如打印頁面
? ?容易從錯(cuò)誤中恢復(fù)，但出現(xiàn)不可避免的錯(cuò)誤時(shí)，提供另一種優(yōu)雅、清楚的方法讓用戶從錯(cuò)誤中恢復(fù)
? ?如有不確定，記得道歉
四、實(shí)例對(duì)比：
鏈家VS房天下
·鏈家主頁
包含logo（網(wǎng)站ID）、主導(dǎo)航、網(wǎng)站口號(hào)、搜索框
? ?特點(diǎn)：1、鏈家背景圖片是以家做為背景，頁面不言而喻（讓用戶瞬間就明白該網(wǎng)站的主題是什么）
? ?2、搜索框：兩件搜索框旁邊按鈕”開始找房”，相比icon圖標(biāo)按鈕，更簡(jiǎn)單易懂
? ? 缺點(diǎn)：沒有根據(jù)用戶訪問IP自動(dòng)為用戶定位網(wǎng)站位置，默認(rèn)均是武漢，需要用戶手動(dòng)切換地點(diǎn)。對(duì)于某些用戶來說，可能會(huì)認(rèn)為該網(wǎng)站不能查看其它城市。建議在城市部分做倒三角圖標(biāo)，或提示切換城市的標(biāo)語，減少用戶思考。
·房天下主頁
? ?缺點(diǎn)：logo放置在中央，從視覺習(xí)慣上來看，并不容易被用戶察覺，且容易被背景同化（當(dāng)背景色為黑色等）
? ?特點(diǎn)：導(dǎo)航條以紅色作為背景橫跨頁面頂端，顯眼。在導(dǎo)航左邊“城市”模塊，附有倒三角圖標(biāo)，以及中央“切換城市”，用戶很容易知道該網(wǎng)站包含多個(gè)城市頁面。
·鏈家內(nèi)頁
? ?特點(diǎn)：logo旁邊附有“新房”“二手房”“在售”“樓盤”等字樣，告知用戶當(dāng)前所在類目。二手房的面包屑層次描述很詳細(xì)，明確告知用戶當(dāng)前所在位置和所處的層級(jí)。
? ?缺點(diǎn)：1、二手房搜索框下拉菜單含有成交項(xiàng)，搜索框內(nèi)描述的是“輸入關(guān)鍵詞”，會(huì)讓用戶思考關(guān)于成交，我應(yīng)該輸入什么來進(jìn)行搜索。而當(dāng)輸入樓盤/區(qū)縣名稱時(shí)，跳轉(zhuǎn)頁面至在售房源列表頁，而這似乎與用戶想要了解成交并沒有關(guān)系。
? ? 2、新房頁面，導(dǎo)航?jīng)]有為用戶所在位置做標(biāo)識(shí)，頁面出現(xiàn)兩個(gè)“首頁”描述詞，會(huì)讓用戶思考如果我想要進(jìn)入網(wǎng)站主頁的時(shí)候該點(diǎn)哪一個(gè)“首頁”才能正確跳轉(zhuǎn)。
·房天下內(nèi)頁
? ?缺點(diǎn)：1、第一張圖，區(qū)縣等篩選區(qū)域采用下拉框的設(shè)計(jì)樣式，雖然這樣設(shè)計(jì)節(jié)約頁面空間，但是對(duì)于商圈較多的城市來說，下拉框的內(nèi)容會(huì)顯得臃腫繁冗，體驗(yàn)并沒有很好。在淺灰色背景區(qū)域，同時(shí)會(huì)顯得內(nèi)容太多，排版混亂。
? ?2、視覺噪聲太多，眼花繚亂。
? ?優(yōu)點(diǎn)：1、網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航，每個(gè)頁面導(dǎo)航顯示樣式保持一致，再配合面包屑，能讓用戶清晰知道用戶所處位置，所處層級(jí)。
? ?2、第二張圖（紅色框標(biāo)出的“樓盤首頁”部分），采用標(biāo)簽樣式，且激活的標(biāo)簽有不同的顏色，并與它下面的空間在物理上連接了起來。
? ? 相同部分，每個(gè)頁面都配有導(dǎo)航+搜索，便于滿足不同用戶的瀏覽操作習(xí)慣。但整體設(shè)計(jì)而言，鏈家干擾項(xiàng)較少，頁面整潔，某些細(xì)節(jié)部分好于房天下。
-----------------是在是太懶了，懶得再分析多一點(diǎn)啊啊啊啊-----------------------
