：首先要學(xué)會傾聽，學(xué)會理解別人，然后再爭取別人理解我們。換句話說，就是先傾聽別人，然后你再說。

為什么要學(xué)會傾聽？因為人類內(nèi)心深處最大的渴望是被人理解。人人都想被尊重，都希望自己的價值能得到承認。而人們在感受到真正的愛和理解之前，是不會輕易向別人敞開心扉的。一旦感受到了這些，他們會把一切都告訴你。傾聽不是在浪費時間，而是在表達我們自己的關(guān)心和理解，它是溝通交流時最穩(wěn)固的橋梁。

既然傾聽這么重要，那么我們要怎么去傾聽呢？這里有三個建議。

首先，用你的眼睛、耳朵和心靈去聽。僅僅用耳朵去聽是不夠的，因為對話中，“語言”的比例只占7%，剩下的53%是我們的肢體語言，40%是我們說話的語調(diào)和我們表達的情感。同樣的一句話，說話的人只要將重音放在不同的詞語上，就能改變整個句子的意思。比如，“我并不是說‘你’的態(tài)度有問題”和“我并不是說你的‘態(tài)度’有問題”表達的就是不同的意思，前一句話強調(diào)“我不是故意針對你”，而后一句話強調(diào)“我不是責(zé)怪你的態(tài)度”。你看，一句話的背后有這么多層含義，我們想要無障礙地交流，就要調(diào)動起自己的五官，去聽懂別人真正想說什么。

其次，從別人的角度出發(fā)去看待問題。學(xué)會“傾聽”，就是學(xué)會放棄“先入為主”，學(xué)會從別人的角度出發(fā)去理解語境，用別人的眼睛去看待世界。很多人都把對話看作是競爭：我的觀點和你的觀點針鋒相對，我們兩個不可能都是對的，總有一個是錯的。但在現(xiàn)實生活中，我們可以用不同的角度去看待同一個問題，我們可能都是對的。有時候，我們看到河水呈現(xiàn)不同顏色，只不過是因為太陽光照射的角度不同。所以，下次談話的時候，不要著急否定對方，多想想看，如果我是他，如果我站在他的立場，我的想法應(yīng)該是怎么樣的。

最后，嘗試運用“反射法”。所謂的“反射法”就是用自己的話去復(fù)述別人的話和感想?！胺瓷洹辈⒉皇悄７拢皇窍覃W鵡一樣原封不動地重復(fù)別人的話，而是用自己的語言表達“我聽懂你剛才說的話了”。比如，你的爸爸對你說：“你周末不能和同學(xué)出去玩，你最近的成績下降得很厲害。”結(jié)果你脫口而出：“你總是這樣，從來都不給我自由，煩死了。”那么這件事的最終結(jié)果，就是你和爸爸大吵一架，不歡而散。但是呢，如果你嘗試著用“反射法”去對話，那么情況就變了。你對爸爸說：“爸爸，你是在擔(dān)心我的成績嗎？”爸爸回答：“是的，我希望你能考上好學(xué)校，如果你能在周六把作業(yè)都認真地做完，那么周日你可以和同學(xué)一起出去玩?！蹦憧?，問題不就迎刃而解了嗎？沒錯，“反射法”的效果就是這么神奇，請你多多嘗試，你會發(fā)現(xiàn)交流原來并不是件困難的事。