首先談談社群運營中的“社群”這個詞，指一群需求相同的群體在某個形式區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生社會關系，并且他們有輔助的群體的能力，在某類需求相同的情況下會加入其他社群進行交流。
因為用戶會有各種需求，單個的群體是滿足不了用戶的各種需求噠，所以用戶會拉一些有相同需求的用戶再次建立社群，所以說用戶與用戶之間的社會關系帶動群與群之間的關系，從而產(chǎn)生很多社群。
然而一個社群是由多個用戶構成，作為一個集體產(chǎn)生社會關系和溝通的區(qū)域。
換句話來說，社群運營就是圍繞社群開展的工作，具體但不限于社群的定位、制度、遷移、關系、依賴度、認同等，這都是社群運營工作中必不可少的部分。
不管是從零開始建群，還是突然接手社群，總之對其運營都要對“它”進行一個準確的定位：
1、主要核心定位：主要對社群進行大方向的定位，比如這個社群是以銷售為核心定位還是以培養(yǎng)用戶為核心定位等，通過這種核心定位來指導社群未來所有工作的開展與管理。
2、社群功能的定位：要對社群的功能進行定位，如果有多個群，社群核心定位是培養(yǎng)用戶，其中有的可能是培養(yǎng)種子用戶，有的可能是普通用戶，又或者是內(nèi)測用戶。因此對于社群的功能定位就會是種子用戶培養(yǎng)功能，內(nèi)測用戶培養(yǎng)功能等。而整個過程中，社群功能的定位也會隨著運營人員的變化而變化。
3、定位分析與輔助定位：對現(xiàn)在的群或者未來建立的社群進行定位，分析這樣定位所需要的建立社群的類型及用戶的定位，并同時準備輔助定位以達成社群運營的最終目的與核心定位。
無論是上百個社群定位還是單個社群定位，在輔助定位過程中都要體現(xiàn)出可以滿足用戶需求或者與欲望的知識或內(nèi)容，只有滿足用戶需求才可成功留住用戶，讓他們長時間的駐留在社群中，而社群的整體的價值才會真正的體現(xiàn)。
另外建議在運營過程中可以制定好每周定位分析及各社群功能的發(fā)展情況，如果出現(xiàn)定位問題或”死群“，也可以快速調(diào)整運營方案，對其進行拯救。
如：對所有的社群進行整體定位及單個定位，并以組的形式劃分類別，通過對不同類別組的定位對各個群實施對應的社群管理及社群運營。
在建立社群之初，第一批用戶的獲取將是第一批核心用戶的來源，并且也會極大影響社群討論的內(nèi)容和制度的建立。并且第一批核心用戶中最符合社群定位交流內(nèi)容的用戶往往是初期社群早期的核心用戶，并且這個核心用戶擔任著宣傳社群定位、規(guī)則、活躍社群的任務；運營人員需要通過這一個核心用戶不斷發(fā)展核心用戶以建立起完整的社群。當社群達到一定規(guī)模后，所有的核心用戶需要逐漸對應分出不同的管理功能及獎勵制度。這是因為企業(yè)社群運營往往是需要利益驅(qū)動用戶產(chǎn)生行為。滿足核心用戶的需求后，用戶行為會根據(jù)用戶場景或者時間產(chǎn)生變化，不同功能核心用戶對社群也有著不同的影響。多數(shù)核心用戶會呈現(xiàn)出以下顯性特征：
1）對社群有重大的貢獻
2）引導/活躍用戶
3）主動維護及管理內(nèi)容
4）與運營人員有一定的關系
5）平均社群時長1-2小時
如果把核心用戶以功能的形式進行以下分類：
1、維護功能類
2、促或功能類
3、忠誠類
4、產(chǎn)出功能類
這四大功能都有著自己的特征，都是社群運營中所需要的功能。每一類功能都可以交給對應的核心用戶進行維護及管理。當然并不是只有給你帶來效益的用戶就是核心用戶，只要滿足核心用戶條件都可以作為核心用戶。我們可以將他們進行功能分類，合理利用用戶所擅長的方向安置用戶，比如將喜歡管理的用戶設為社群管理人員，將喜歡聊天的用戶設為社群引導人員等，并且針對每位用戶職責的不同對應賦予一定的社群權力或者利益滿足。每個核心用戶最重要的用處就是對整個社群氛圍的帶動，并且他們進行傳播和運營人員進行傳播的不同之處在于用戶更愿意相信用戶所傳播的內(nèi)容。
所有的社群運營人員都希望自己的所運營的社群可以一直活躍，一直被喜歡，這就需要讓用戶對社群產(chǎn)生依賴，需要對社群規(guī)則與內(nèi)容進行管理與更新。只有用戶被社群吸引并逐漸開始依賴，才有可能一直活躍其中。因此需要針對四個方面做好管理及維護：
1）社群內(nèi)容：社群內(nèi)容輸出的好壞直接影響這社群的質(zhì)量與氛圍
2）內(nèi)容引導：社群產(chǎn)出的合適的內(nèi)容需要由用戶引導由內(nèi)容的用戶進行分享及交流，通過核心用戶不斷引導內(nèi)容符合社群的定位。
3）用戶管理：主要管理用戶的內(nèi)容、名片及用戶的類型
4）用戶刺激：通過對用戶社群成員的類型來決定如何刺激用戶，并刺激用戶的痛點而達到用戶對社群的依賴。
在近期的社群面試中，遇到最多的問題，如果群內(nèi)只有幾人活躍時，你將如何激活他們?想了以下幾點;
1)先分析了解用戶希望看到的內(nèi)容:可以根據(jù)之前社群所產(chǎn)出的內(nèi)容來分析
2）對以上的內(nèi)容進行準備
3）選擇合適的方式去激活用戶：比如改群名，@全體成員，發(fā)紅包等
或者可以從這群里面挑一批用戶，然后重新篩選優(yōu)質(zhì)用戶群，注意之前群的一些問題，做批量的改進和規(guī)避。然后讓新群慢慢走向正軌。（不斷層層的從用戶流量池中篩選優(yōu)質(zhì)用戶）
還有一些其他的方法嗎？
