文/段曉艾
“我現(xiàn)在就是夾心餅干，夾在中間，怎么做都不合適?！边@樣的抱怨聲，相信身在職場(chǎng)的你一定相當(dāng)熟悉，要么是自己抱怨自己變成了“夾心餅干”，要么同事和你吐糟他身為“夾心餅干”的痛苦。
總之，一談到“夾心餅干”我們本能的就和一些負(fù)面的詞語聯(lián)系了起來：憋屈、委屈、受壓迫、不得志、左右為難等等等。
今天，我和同事在一次溝通中，同事也無奈的說：“我們現(xiàn)在就是夾心餅干，好難做??！”
同事是銷售部門的，“客戶就是上帝”是他們一貫的行為準(zhǔn)則，只要是客戶提出的要求，都會(huì)想法設(shè)法去滿足，哪怕是不合理的要求也會(huì)使出渾身解數(shù)盡量達(dá)成。
有些資料涉及到供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，所以無法提供給銷售，但是客戶又非要問銷售要，這樣銷售就成了“夾心餅干”，一邊客戶說“要不到就不合作”，一邊供應(yīng)商說“這個(gè)信息是不能對(duì)外公開的，不同意?！?/p>
兩邊都不好強(qiáng)硬，對(duì)客戶強(qiáng)硬你是不想有業(yè)績(jī)了，對(duì)供應(yīng)商強(qiáng)硬你是不想以后好好合作了。
所以夾在中間的銷售就特別憋屈。
這種“夾心餅干”是客戶和供應(yīng)商之間的“夾心餅干”。
除了銷售崗位會(huì)碰到這種情況之外，其他崗位也都會(huì)碰到這種情況。
中層主管，向來被成為“中間層”、“中流砥柱”說白了就是要做好公司和員工之間的橋梁，一面要很好的貫徹公司的戰(zhàn)略、制度、企業(yè)文化，同時(shí)還要讓下面的員工很好的接受和落實(shí)公司的這些內(nèi)容。
但是橋梁不是好當(dāng)?shù)?，一個(gè)橋墩子沒固定好，橋就要左右搖晃了。
做了多年中層的領(lǐng)導(dǎo)或多或少都遭遇過下面的“夾縫”場(chǎng)景：
領(lǐng)導(dǎo)說：“讓你把公司的政策好好的貫徹下去，怎么就落實(shí)不到位呢？”
員工說：“我們的領(lǐng)導(dǎo)，從來不提我們考慮，就知道和公司一起壓榨我們?！?/p>
苦逼的中層心中窩火：“為了貫徹公司的政策，已經(jīng)從計(jì)劃、跟進(jìn)、落地都做了。為了給自己團(tuán)隊(duì)的員工創(chuàng)造更好的工作氛圍，自己也是盡力了?！钡墙Y(jié)果兩邊都不討好。
這種“夾心餅干”是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的“夾心餅干”。
除此之外，還有一種情況就是部門本身的處境就是一種“夾心餅干”的處境。
例如生產(chǎn)制造型企業(yè)中的生產(chǎn)計(jì)劃部門，計(jì)劃部門是企業(yè)中的重要紐帶部門，起到平衡銷售訂單和生產(chǎn)部門生產(chǎn)安排和產(chǎn)能配合的工作。
業(yè)績(jī)好的時(shí)候，你好，我好，大家好。
業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，哪個(gè)部門實(shí)力強(qiáng)哪個(gè)部門就有話語權(quán)。毋庸置疑，銷售部門在哪個(gè)公司都是強(qiáng)勢(shì)的（不排除有例外）。這個(gè)時(shí)候，銷售部門的老大就會(huì)跳出來說：“我們的訂單是有的，計(jì)劃不給我們加急安排，生產(chǎn)跟不上，讓我們單子黃掉了。”生產(chǎn)部門的老大也坐不住了：“我們生產(chǎn)都是根據(jù)計(jì)劃走的。我們都已經(jīng)在加班加點(diǎn)了?！?/p>
銷售掌握著公司的業(yè)績(jī)創(chuàng)收，生產(chǎn)掌握著公司的生命線，苦逼的計(jì)劃這個(gè)時(shí)候簡(jiǎn)直被夾成了“肉餅”，一句話都說不出。
這種“夾心餅干”是上游部門和下游部門之間的“夾心餅干”。
當(dāng)你實(shí)力足夠強(qiáng)的時(shí)候，作為銷售你可以自己安撫好客戶，讓客戶不需要哪些資料，或者你有其他渠道替補(bǔ)掉供應(yīng)商無法提供的資料；作為中層主管你也可以做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又讓下屬緊密的團(tuán)結(jié)在你的周圍；作為樞紐部門你可以拿出有力的數(shù)據(jù)反饋真實(shí)的情況，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題，也可以提早遇見問題幫助上下游部門提前處理。
但是大多數(shù)時(shí)候，或者大多數(shù)的人或者部門都要承受“夾心餅干”的“夾板氣”，我們可以一方面努力修煉自己，提升能力，跳出“夾板”，另一方面我們也需要蟄伏，“夾板”這種惡劣的環(huán)境本身就是鍛煉一個(gè)人情商和智商的最好的“訓(xùn)練場(chǎng)”。
做一枚“微笑的夾心餅干”，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)作為“夾心餅干”的價(jià)值后，相信你可以更加從容的應(yīng)對(duì)。
完。
