不管是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者還是咨詢(xún)師本人，簽單百萬(wàn)級(jí)的咨詢(xún)師都是大家心目中的英雄和想要成為的人，想要成為百萬(wàn)級(jí)咨詢(xún)師，首先我們要弄明白兩個(gè)公式：
成功公式一
100%成功=80%態(tài)度+20%技能
正所謂態(tài)度決定一切，任何不理想的結(jié)果發(fā)生，都先從態(tài)度上找原因，態(tài)度是大樹(shù)的根，而技能是大樹(shù)的枝葉。枝葉再美，也都是根的滋養(yǎng)。
技能可以學(xué)習(xí)，但態(tài)度需要靠自己。
成功公式二
100%咨詢(xún)師=95%普通咨詢(xún)師+5%百萬(wàn)咨詢(xún)師
你要成為的是百分之五，這是少數(shù)人。而少數(shù)人會(huì)做多數(shù)人不做的事情，思考的方式也和多數(shù)人不一樣！不合情理的行動(dòng)，才會(huì)有不合情理的結(jié)果，合情合理的行動(dòng)，只會(huì)有合情合理的結(jié)果。所以你注定要不合情理，不合情理的努力，不合情理的學(xué)習(xí)，不合情理的拿結(jié)果！
下面，我們就一起學(xué)習(xí)一下，想要成為百萬(wàn)咨詢(xún)師，首先要從自身細(xì)節(jié)改掉的7個(gè)共性“小毛病”。
01
過(guò)于熱情，反而適得其反
對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)熱情，是咨詢(xún)師們簽單的第一步，但是凡事有度，過(guò)于熱情，就會(huì)給家長(zhǎng)帶來(lái)非常不好的體驗(yàn)。試想，如果咨詢(xún)師的各種噓寒問(wèn)暖讓家長(zhǎng)有種插不上話(huà)的感受，是不是感到很壓抑？適度熱情，讓對(duì)方感受舒適和尊重才是最重要的。
02
點(diǎn)評(píng)太直白，忽視對(duì)方感受
顧問(wèn)或者咨詢(xún)師，在跟學(xué)生或者家長(zhǎng)溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的學(xué)習(xí)漏洞或者缺點(diǎn)，一定不要當(dāng)面批評(píng)，甚至指責(zé)她。畢竟批評(píng)是無(wú)法幫助對(duì)方提高的。
在分析學(xué)生學(xué)情時(shí)，要委婉表達(dá)，比如，用“漲分點(diǎn)”代替“漏洞”，用“如果在我們這里學(xué)習(xí)，你將會(huì)考上不錯(cuò)的高中”代替“不補(bǔ)習(xí)就考不上好高中” 等等。
03
無(wú)禮質(zhì)問(wèn)，未免顯得咄咄逼人
“為什么不報(bào)班？憑什么說(shuō)我們機(jī)構(gòu)不如對(duì)面那家？”“為什么不買(mǎi)這件衣服？”如果是你聽(tīng)到這些疑問(wèn)，你會(huì)是什么感受？
所以，當(dāng)我們?cè)诟议L(zhǎng)和學(xué)生溝通的時(shí)候，首先要“己所不欲，勿施于人”，充分理解他們的想法和需求，針對(duì)他們的需求去展開(kāi)咨詢(xún)，而非逞一時(shí)之快，強(qiáng)迫對(duì)方改變意愿。
04
命令指示，會(huì)給家長(zhǎng)留下傲嬌的印象
家長(zhǎng)來(lái)到校區(qū)咨詢(xún)課程情況，你會(huì)怎么做？
A、先詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)孩子學(xué)齡、學(xué)科，再耐心講解適合的課程。
B、給家長(zhǎng)一張課程單頁(yè)說(shuō)：“這是我們的課程大綱，你先看一下。
選A證明你還是比較認(rèn)真謙遜的。如果你選擇B，那你就很有可能給家長(zhǎng)留下漫不經(jīng)心、驕傲的感覺(jué)。
類(lèi)似的比如，“先讓孩子試聽(tīng)再談價(jià)格吧！”、“你應(yīng)該先了解一下行情，再?zèng)Q定講不講價(jià)?！?/p>
我們發(fā)現(xiàn)，這些語(yǔ)句的相同點(diǎn)都是祈使句（你怎么怎么樣吧），有種指示的意味包含其中。
所以，我們應(yīng)該態(tài)度更和藹一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕聲一點(diǎn)、語(yǔ)氣柔和一點(diǎn)，多使用征詢(xún)、協(xié)商和請(qǐng)教的口吻與家長(zhǎng)交流。
05
炫耀就像自掘墳?zāi)?/p>
當(dāng)你跟家長(zhǎng)溝通時(shí)，尤其是為家長(zhǎng)介紹機(jī)構(gòu)或者取得的成果時(shí)，一定要實(shí)事求是，切記添油加醋，自吹自擂。
這樣一方面會(huì)人為地拉遠(yuǎn)與家長(zhǎng)的距離，會(huì)給家長(zhǎng)留下浮夸的印象，另一方面，家長(zhǎng)會(huì)通過(guò)機(jī)構(gòu)的服務(wù)和教學(xué)去觀(guān)察你說(shuō)的是否符合實(shí)際，而非會(huì)聽(tīng)信一家之言。所以，炫耀就像是自掘墳?zāi)埂?/p>
06
咨詢(xún)不是辯論賽
有時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)對(duì)我們機(jī)構(gòu)抱有懷疑態(tài)度，比如，師資、成績(jī)、服務(wù)等方面。
想象一下，家長(zhǎng)質(zhì)疑我們：“你們的老師是經(jīng)驗(yàn)豐富的老師嗎？怎么我聽(tīng)說(shuō)都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生呢？”
你會(huì)怎么辦？
如果強(qiáng)勢(shì)反駁，有失風(fēng)度事小，招致家長(zhǎng)反感事大。
即使你反駁成功，占了上風(fēng)，但是卻把家長(zhǎng)得罪了，又有什么用呢？
還不如先平復(fù)下自己的心情，也讓家長(zhǎng)稍安勿躁，再把能夠證明咱們機(jī)構(gòu)確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的資料展示給家長(zhǎng)，給出實(shí)際案例。這時(shí)不用多說(shuō)什么，家長(zhǎng)就會(huì)為剛才的質(zhì)疑感到抱歉了。
07
生硬產(chǎn)生距離感
生硬與不生硬主要是從咨詢(xún)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣上來(lái)分辨的。
改變生硬，從下面幾條做起：
?聲音要宏亮；
?要有抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明；
?語(yǔ)速要有快有慢；
?語(yǔ)調(diào)有高有低；
?語(yǔ)氣有輕有重。
如果你之前沒(méi)有意識(shí)到這7條容易出現(xiàn)的“致命”錯(cuò)誤，那就從現(xiàn)在開(kāi)始改變吧！這只是咨詢(xún)師成長(zhǎng)為百萬(wàn)咨詢(xún)師過(guò)程中的一個(gè)小小細(xì)節(jié)，想為學(xué)校打造一個(gè)超強(qiáng)的百萬(wàn)咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，還需要系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。
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