讀完整本書,重新來解構(gòu)一下谷歌的邏輯。本書作者從價值邏輯和組織邏輯兩個層面來解析,中間以人才觀來銜接。
價值邏輯:聚焦用戶,用深刻的技術(shù)洞察為用戶提供超乎想象的產(chǎn)品與服務(wù);
人才觀:基于此價值邏輯,谷歌認(rèn)為他們需要的是“創(chuàng)意精英”
組織邏輯:基于“創(chuàng)意精英”的個人特質(zhì)及行為特點,全面針對性的構(gòu)建公司的文化、戰(zhàn)略及招聘,以打造吸引創(chuàng)意精英的平臺,并把真正的創(chuàng)意精英招致麾下。構(gòu)建從決策、溝通到創(chuàng)新機(jī)制準(zhǔn)則,為創(chuàng)意精英充分發(fā)揮個人能力營造環(huán)境。
如曾鳴的反向總結(jié):未來企業(yè)的成功之道,是聚集一群聰明的創(chuàng)意精英,營造合適的氛圍和支持環(huán)境,充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力,快速感知客戶的需求,愉快的創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
這里面基本邏輯是這樣的:
首先,信息時代,公司的成功必須依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。而這些,更多的依賴于創(chuàng)意精英;
其次,客戶的需求變化是快速的,設(shè)計、生產(chǎn)等也變得快速,傳統(tǒng)的管理方式更多是從控制成本降低風(fēng)險著眼,與當(dāng)下的特征完全不符。同時,要達(dá)到快速致勝,依靠的也是創(chuàng)意精英;
再次,創(chuàng)意精英有他們獨特的性格。他們最主要的驅(qū)動力是創(chuàng)造成就感與社會價值,他們專業(yè)并有充足的實踐經(jīng)驗,他們充滿好奇并愛冒險,他們心態(tài)開放善于溝通;
最后,公司的職責(zé)就是找到這樣一群人,并為他們營造合適的氛圍和支持環(huán)境。那剩下的事情,就交給他們吧。
接下來,作者基于谷歌的經(jīng)驗對如何聚集創(chuàng)意精英,如何為他們營造環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)說明。他認(rèn)為聚集主要依靠公司的文化、戰(zhàn)略及人力招聘,而營造環(huán)境需要依靠決策、溝通及創(chuàng)新這些具體事項。
一、文化。被認(rèn)為是最重要的,最核心的。公司的文化不應(yīng)該是流于表面的,而是實實在在在日常工作中踐行的。你的文化是怎樣的,就會聚集、招徠、留住怎樣的人,進(jìn)而成為怎樣的公司。而這些文化是什么,最好去問問核心團(tuán)隊。
作者舉了很多谷歌的例子,比如:擠在一起、不要聽“河馬”、7的原則、驅(qū)逐惡棍、過勞工作、跟我來、不作惡等等,以此來闡述谷歌所看重并塑造的文化。這些文化大多是針對創(chuàng)意精英所設(shè)立的,還有一些是基于更基本的人性。我們可以借鑒,但不需要更不能去全盤抄襲。最重要的是你看重什么期望什么,想清楚后,就用精心設(shè)計的方式去實現(xiàn)。
如華為,也有一些時常在講的文化,比如:不讓英雄吃虧,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救,床墊文化等
二、戰(zhàn)略
所有的戰(zhàn)略都要有一個基點,那就是以產(chǎn)品或服務(wù)為本,依靠技術(shù)洞見,并專注于此。平臺很重要,開放可以促成跳躍式發(fā)展,但這些不是必選的。
三、招聘
至此,感覺谷歌公司一切的運(yùn)營都是基于創(chuàng)意精英來設(shè)置的。本章從招聘、創(chuàng)造環(huán)境、留人、送人以及職業(yè)規(guī)劃等方面介紹了谷歌的一些方式。
在招聘環(huán)節(jié)秉持的就是精英主義,寧缺毋濫,因為他相信羊群效應(yīng)。而如何保證找到精英并把他們招入麾下?精英應(yīng)該是有激情,學(xué)習(xí)型,善于溝通,有個性,并非要具有特定經(jīng)驗。全員動員是找到精英的一個好主意。而面試是一個最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),面試官必須具有相應(yīng)的面試技巧。而為防止一言堂,招聘委員會可以發(fā)揮很好的作用,招聘標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)導(dǎo)力,職務(wù)相關(guān)知識,一般認(rèn)知能力及谷歌范等四個方面評估。
即徠之則安之,超常規(guī)回報,讓工作保持有趣,有價值的工作,接受新挑戰(zhàn)等等。如果要離開,一定要大力挽留。如果無法挽留就好聚好散。同時,如果想避免炒人魷魚的窘境,就不要把不合適的人招進(jìn)來。
最后,作者談了職業(yè)規(guī)劃方面的見解。初入職場選擇行業(yè)最為重要,其次才是公司。我們可以通過聽取行業(yè)牛人的建議,閱讀,出國工作等方式去發(fā)掘機(jī)會。而用倒推法來進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃是一個很有用的方法。最后的最后,希望能找到一份讓你富有激情的工作,那將是何等幸事!
四、決策
企業(yè)的運(yùn)行就是倚靠一系列不斷的大大小小決策來支撐。決策就要取得共識,共識并不是所有人都同意,而是對公司的發(fā)展最有利。
決策,需要正確的決策方式和時機(jī),落地方式也同樣重要。決策方式最好的就是用數(shù)據(jù)說話,要充分表達(dá)并論證不同的論點謹(jǐn)防搖頭娃娃,而在相持不下時要有人及時搖鈴去通過快速行動來完善決策。面對重要決策,每天開會是一個有效的方式,而為讓會議高效,確定的主持人,合適的與會者等是很好的方法。
決策,還包括一些其它因素。比如,從客戶角度處事,28原則,接班人計劃以及商業(yè)教練。
五、溝通
涉及兩個人以上的工作就需要溝通,無論是流程規(guī)定的制式溝通也好,還是臨時私下的溝通也好。溝通的目的即是為了交換信息并共同完成工作。so,溝通的重要性就不言而明了。
溝通,按德魯克在《管理》中的定義“溝通是不同的行為主體,通過各種載體實現(xiàn)信息的雙向流動,形成行為主體的感知,以達(dá)到特定目標(biāo)的行為過程”。從普遍理解上來說就是為了盡可能的傳遞全部細(xì)節(jié)并得到足夠的反饋,以達(dá)成某種目的。
本書作者基于此介紹了他關(guān)于有效溝通的一些方法,比如:溝通的基礎(chǔ)是真誠開放,營造話題與環(huán)境,掌握足夠多的背景信息,讓溝通內(nèi)容有價值,保持自我批評,基于電郵溝通的一些技巧,基于不同情境而預(yù)設(shè)的相應(yīng)的思維模式及方法,以及通過溝通與工作介面的人形成密切合作的關(guān)系(這里不能忽視流程的作用,流程閃爍著價值的光芒,凝聚著智慧與經(jīng)驗的結(jié)晶)。
最后,不應(yīng)拘泥于這些方法,而是應(yīng)該立即,所有的這些都是基于溝通的本質(zhì),為了更有效的達(dá)到目的而已。關(guān)鍵的是,如作者一樣,形成屬于自己的針對不同場景的一整套溝通模式。
六、創(chuàng)新
德魯克說公司最根本的兩大職責(zé):一是營銷,另一個就是創(chuàng)新。那什么是創(chuàng)新?谷歌的理解是:創(chuàng)新的東西不僅要新穎、出人意料,還要非常實用。他認(rèn)為創(chuàng)新源自混沌無法管理,只能通過創(chuàng)造環(huán)境而加以實現(xiàn)。
如何創(chuàng)建環(huán)境?首先要對創(chuàng)新有一個基本判斷,即影響面廣,方法與眾不同而又具有可實現(xiàn)性。
其次,這個環(huán)境的搭建者,第一責(zé)任人必須是首席執(zhí)行官,他要提供土壤,讓盡可能多的創(chuàng)意通過自然進(jìn)化得到發(fā)展
創(chuàng)新本身,出現(xiàn)及其成功都有獨自的特點與規(guī)律,我們要做的就是順應(yīng)并發(fā)揚(yáng)這些特點。
創(chuàng)新要非常實用,所以要聚焦客戶。立足于客戶的創(chuàng)新,才有生存的土壤。
創(chuàng)新需要新穎,所以,就要往大處想,把目標(biāo)和想法擴(kuò)大百倍千倍。就如一個案例,如果你的目標(biāo)是賣100把梳子,你可能有很多辦法。但如果是100萬把,就必須采取一些非常規(guī)的方法了?;诖?,在設(shè)定目標(biāo)時就要具有挑戰(zhàn)性,一個很好的的方法就是OKR。
創(chuàng)新是在限制之下的突破,沒有限制的創(chuàng)新只能稱之為玩。所以,資源投入上就適合70/20/10分法。
創(chuàng)意來自于自由,來自于混沌。鼓勵員工在感興趣的領(lǐng)域投入額外的時間,可以助力創(chuàng)意的出現(xiàn)。而一個好創(chuàng)意會讓員工有極大的成就感滿足感,所以,千萬不要用額外的獎勵讓其變味。
創(chuàng)意,人人可為而并非某類人的特權(quán)。鼓勵更多的人去思考去創(chuàng)新吧,即便非常大比例的可能會夭折,但這種思維的方式不會失敗,企業(yè)亦將從中獲益。
實現(xiàn)創(chuàng)新,使其從一個點子快速成為事實的方法就是“交付-迭代”。交付一個基本可用的demo遠(yuǎn)比去期望一個完美的產(chǎn)品要實際而有效的多。而這種方式也能做到及時判斷及時止損,進(jìn)而從失敗中獲得收獲。
結(jié)束,想象無止境
我們處在一個變革而動蕩的時代,如同工業(yè)革命時期一樣,我們對于那些不能回避的重要問題一定要重視并且行動起來。企業(yè)與政府都要堅定的擁抱并支持這種變化,不能將技術(shù)和創(chuàng)新僅僅作為可有可無的補(bǔ)充。
未來,是信息時代,足夠多的信息,足夠快的處理速度,可以解決任何大難題。而這一切的背后,都需要這樣一群創(chuàng)意精英,他們將不斷的顛覆現(xiàn)有的規(guī)則和版圖。所以,盡快打造一個平臺吧,吸引更多的創(chuàng)意精英加入,這樣,才能在瞬息萬變的世界中存活下來。
未來,一片光明