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L市電信公司新推出了流量不限量套餐，廣告漫天，價格實惠，著實令人心動。

前去辦理時，卻被查出寬帶欠費222元。我猛地想起，以前在Q市的房子里寬帶沒辦理停機手續(xù)，前幾年都是到期后自動停止服務(wù)的，所以并未在意。匆忙趕回Q市已是晚上8點多，一夜安眠，醒來立刻趕往電信營業(yè)廳辦理繳費。

“欠費230元，現(xiàn)金還是刷卡”營業(yè)員問。

“現(xiàn)金吧……”

一年前，也在這個位置，電信營業(yè)廳因為查不出我的寬帶賬號，無法續(xù)費。天寒地凍里我跑了營業(yè)廳三趟，最后一次足足等了兩個多小時，無奈拔打了中國電信客服電話，驚動了營業(yè)廳經(jīng)理，此事才得以解決。我在全柜臺人員鄙視的目光中離開。

因為那段經(jīng)歷，再來這家電信營業(yè)廳，心里總會有些忐忑和不安……

為調(diào)節(jié)氣氛，也為問清補繳的資費明細，我故作淡定地順嘴一問：“昨天還是222，過了一夜就230了，一碗拉面又沒了啊?！?/p>

業(yè)務(wù)員撲哧笑了，“虧你發(fā)現(xiàn)得早，正常我們都是欠費6個月后才通知你來繳費呢，你算算欠費6個月可不止你這200多塊錢了吧……”聽她的話，反倒是我占了便宜。

“可這個業(yè)務(wù)我已經(jīng)辦了四年了啊，前幾年都是到期自動停止的，怎么今年就不行了呢？”我追問。

“是啊，我們這邊今年改了，電話卡也一樣，即便欠費了，不辦理拆機，也會繼續(xù)收6個月的服務(wù)費?！?/p>

“可是我并不知道啊，我去年來續(xù)費的時候，也沒人跟我說啊，況且這段時間我也不在，也沒用網(wǎng)絡(luò)啊?！?/p>

“我們這里又分辨不出你用沒用，那么多用戶怎么顧得過來……”營業(yè)員有些不耐煩，輕蔑一笑。倒是我，像個胡攪蠻纏的老賴。我雖不喜歡這種被蔑視的感覺，但深知人微言輕，乖乖地閉嘴，只希望快點把事辦成。

“辦好了，您簽個字吧，下一位顧客，您辦理什么業(yè)務(wù)……”

往回走的路上，我看著粉色的單據(jù)，上面只顯示我自愿放棄電信寬帶服務(wù)，可對于我繳納的230元欠款卻是只字未提，更不知扣款明細了。

我返回營業(yè)廳，問業(yè)務(wù)員索要票據(jù)證明，對方明確表示沒有交費票據(jù)，更查不到費用明細，只是知道我欠了230元，若我不相信，可以從她電腦上看繳費記錄。

我想拍張電腦屏幕的照片，用來發(fā)朋友圈和微博，希望朋友和粉絲都不要再發(fā)生類似的事情。

業(yè)務(wù)員怒目否決，說這是她們的隱私。旁邊工位的業(yè)務(wù)員更是楚楚可憐地說：“請您不要為難我們了，您要是把這個發(fā)出去，過幾天我們工作就丟了，拿什么養(yǎng)孩子呢?！笨此凉M臉委屈，我也不再追問，出門感嘆，原來業(yè)務(wù)員和我一樣，都是社會的最底層，磕磕絆絆地討生活。

也就是這幾天，建設(shè)銀行通知我繳納短信服務(wù)費，否則將停止我在建行的所有服務(wù)，可當初開戶時，我明明強調(diào)過，扣費的業(yè)務(wù)不要給我開；中行給我寄來了信用卡副卡卻無法開通，營業(yè)廳讓我打客服電話，客服電話卻讓我到營業(yè)廳辦理，估計幾個月后，這張卡會因為沒有消費記錄而扣除年費吧，否則就停止我在中行的全部業(yè)務(wù)。

2

早晨洗臉的時候，看著鏡子里的自己，忽感生活的不易，回憶跟客服打交道的過程，她們輕蔑的眼神總是格外清晰。

在那種氛圍里，自己都會輕視自己，只覺得自己卑微又無力。

去年盛夏，我?guī)е妹贸鋈ネ?。妹妹還小，沒有身份證，只能到車站“公安臨時制證處”辦一張證明，可系統(tǒng)中未查到妹妹的照片，公安人員讓我提供一張寸照。

眼見火車就要發(fā)車了，我急的滿頭大汗，央求對方，他卻不理會，我怒懟了一句：“以前比這大的車站也沒要過寸照，國家哪條法律規(guī)定未成年孩子沒帶照片就不能做火車了，那么多帶孩子的，都帶照片來的嗎？”

對方站起來跟我拍桌子喊道：“你是來求我辦事的，求人辦事就要有個求人辦事的態(tài)度，你這是說的什么話”，面對公安人員的摔摔打打，我強忍著低下頭……

妹妹把她的學生證遞給了我，我求對方，“您看，學生證上有孩子的照片，照片上有學校鋼印，我們做不了假的，還不行嗎？”

對方依舊態(tài)度強硬：“把照片撕下來給我，不然就是坐不了車，說到哪我都是在按流程辦事?！?/p>

“可是照片撕下來，學生證就廢了?！蔽抑钡臐M頭是汗，只覺得是打碎了牙往肚子里咽，我給辦證人員道歉央求還是不行，無奈撕下了照片……

3

可能會有人覺得我情商低，不懂得與人溝通的技巧?？墒俏胰詧猿指咔樯滩⒉皇且晃兜匚笕?，諂媚討好。對于不公正的事件和行為，還是要有我們自己的態(tài)度，不趨炎附勢，不隨波逐流?？山?jīng)歷了社會的種種洗禮之后，卻又不由得開始懷疑自己的價值觀。

很小的時候，媽媽就教育我要成為“人上人”，而我卻無法理解，人人平等不好嗎，非要誰在誰之上嗎？畢業(yè)后，親朋更是鼓勵我回老家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，考個基層公務(wù)員，按照他們的邏輯，只要我能進政府，以后親戚朋友辦事就不難了。

少不更事、年少輕狂。我并未按照他們給我設(shè)計的人生軌跡前行。偶爾也會聽到母親的抱怨聲：“辛苦供你念書有多難，反倒頭，親戚朋友們借不上你的光，我和你爸在人前都抬不起頭來?！甭犇赣H說這樣的話，我心中更是五味雜陳。

我讀高中那會，只要是老師家孩子，成績沒過分數(shù)線也能上重點高中，我心中是一萬個不服氣。

光陰流轉(zhuǎn)，十年后，妹妹也站在了中考的轉(zhuǎn)折點。她成績一般，考試那會兒急壞了爸媽和我，我打開QQ聯(lián)系從前的高中老師，只是想問問，能不能拿擇校費送妹妹讀重點高中。老師說：“現(xiàn)在管的嚴了，就算是校領(lǐng)導家孩子，分數(shù)不夠也上不了重點高中?！蔽铱粗謾C屏不知說什么，老師發(fā)過來：“你當初不是最看不慣教育不公平的嘛，怎么現(xiàn)在又想起來跑路子、拉關(guān)系替妹妹擇校呢？”

我只覺字句刺眼，寫滿了對現(xiàn)實的嘲諷，原來我們一方面渴望公平待遇，一方面又希望自己獲得不公平的利益，生活過的擰巴又糾結(jié)……