一個嫁到徳國的女孩子在網(wǎng)上感嘆徳國人的嚴謹，她講了一件小事。她和老公在網(wǎng)上幫中國朋友去超市買奶粉，結(jié)果記錯了數(shù)，多買了兩罐，就又拐回超市去退。超市工作人員很禮貌地說，沒問題，超市是無理由退換貨，可是退回去的兩罐奶粉會當著他們的面銷毀掉。女孩子很驚訝，說奶粉一共只買了不到三十分鐘，包裝也完好，為什么要銷毀掉？工作人員很耐心的解釋，因為食物只要出了超市就不能保證經(jīng)歷了什么，為著下一個顧客的安全著想，必須要銷毀。女孩子和她愛人最終決定還是買回家自己喝，不希望由于自己的粗心造成浪費?？墒撬齾s很感慨，德國人的嚴謹確實名符其實。
另一個故事是北師大趙向陽教授講的，趙老師在有關(guān)徳日商業(yè)文化的講座中講了這個他親身經(jīng)歷的故事。他在德國讀博士的地方叫Giessen，在法蘭克福的北邊，是一個小城市，離法蘭克福大概也就是六十公里左右。有一段時間，他差不多每兩個月要去一次巴黎，而他愛人要從巴黎過來一次。他們經(jīng)常坐一種叫Euroline的大巴車往返，一周大概有兩次，來回巴黎的票價大約72歐元左右。
有一次他愛人預(yù)定了星期二晚上八點鐘的班車，要回巴黎。他們在Giessen火車站前面的廣場上左等右等，大客車都沒來。正在焦急的時候，突然來了一輛出租車，德國的出租車一般都是奔馳牌的。那個德國司機問他們說，“你們是不是要去巴黎？”他愛人說，“是”。司機說，“因為今天從Giessen到法蘭克福的人只有你一個，所以，公司派我從法蘭克福開車來接你，到了法蘭克福之后，再坐Euroline一起到巴黎?！?/p>
趙老師說，在德國坐出租車是非常昂貴的事情。從法蘭克福到Giessen，來回120多公里，出租車的費用超過150歐元，遠超來回Giessen和巴黎的Euroline的車票72歐元。
講完這個故事，趙老師讓我們每個人都設(shè)身處地地想一想，如果你是中國的客運公司，如果你碰到這種事情，你會怎么處理？恐怕答案盡在不言中。
中國人受英美“商人文化”影響比較大，而徳國推崇的是“工匠文化”，前者急功近利，后者才更具有長遠眼光。如今的中國人，像是奔跑中的中國人，處處都要快，可是有沒有人認真思考過什么才是真正的快？快可不是撥腿就跑，而是做好準備，艱苦訓練，關(guān)鍵時刻直達終點，一擊即中！
