? ? ? ? 在復(fù)雜的情境中，傳統(tǒng)的因果關(guān)系被顛覆，微觀層面的靜態(tài)分析失效了。你需要站在更高的層面上，以更宏觀的、系統(tǒng)的高度去看待和解決問題。
? ? ? ? 線性邏輯是我們理解世界時比較簡便的方法。當(dāng)你學(xué)會了這些線性邏輯思維的方法以后，思考能力和解決問題的能力會有很大提升。
? ? ? ? 但這世上也存在一些用常規(guī)線性邏輯無法解決的問題。
? ? ? ? 這些問題往往很棘手，有時候就連聰明人也無法解決。聰明人之所以被稱為聰明，經(jīng)常是因為他們對一些常規(guī)線性邏輯方法掌握的很透徹(不包括更大的智慧) ，但如果問題本身超越了常規(guī)線性邏輯，那么它就會讓聰明人也束手無策。
? ? ? ? 企業(yè)的運轉(zhuǎn)中有這樣的典型案例。一家公司——假設(shè)為公司A——剛剛更換大股東，新股東對管理層提出了明確的盈利要求。這個要求讓管理層壓力很大，幾個高管聚集一堂，開始為實現(xiàn)目標(biāo)擬定戰(zhàn)略規(guī)劃。按照傳統(tǒng)的邏輯思維與結(jié)構(gòu)化思維，他們開始分解任務(wù)。
? ? ? ? 企業(yè)的目的在于盈利，而盈利在于增加收入與節(jié)約成本。增加收入主要在于研發(fā)、銷售等部門，而節(jié)約成本則人人有份，不過內(nèi)勤服務(wù)部門這種不直接創(chuàng)造收益的部門，它節(jié)約成本的任務(wù)會更重一些。
? ? ? ? 如果一個內(nèi)勤服務(wù)部門的主管發(fā)現(xiàn)，員工們有25%的時間在偷懶，那么削減25%的員工以節(jié)約成本，理論上就應(yīng)該是正確行為。請注意，他并不是一個傻子，他知道不能裁得太多了，比如裁員50％，這會讓部門無法正常運轉(zhuǎn)。25%是一個經(jīng)過精確數(shù)學(xué)計算的值，它讓剩下的員工能夠剛好保持滿滿的工作量，又不會造成太多額外的負(fù)荷。
? ? ? ? 這樣的人員安排，理論上能節(jié)約成本且不會造問題(或者頂多有一點容易解決的小問題)，但實際上這個部門卻在隨后的幾個月時間里產(chǎn)生了巨大的混亂，幾乎崩潰。
? ? ? ? 為什么？
? ? ? ? 這些都是常規(guī)線性邏輯與我們的經(jīng)驗型思維無法解決的問題。而這些不常規(guī)的困境，讓我們感受到邏輯與經(jīng)驗的尷尬之處。
? ? ? ? 我相信你能提出更多類似的問題和案例，或許你自己就正在面臨著按照常規(guī)線性邏輯思考無法解決問題的困境。這些案例有一個共同點:它們都需要你跳出線性邏輯，進(jìn)入到更加宏大的系統(tǒng)中。
