? ? ? ? 在溝通中，影響信息交流的另一個重要因素是非語言性的交流，通過在過程中的觀察得來，實(shí)際上，交流過程中得到的信息，有一大半來自于非口語部分。

? ? ? ? 非語言性的交流非常重要，所有有溝通過程中的行為都有溝通人意義與價值，從另一方面說，非語言的交流在溝通中甚至占據(jù)主導(dǎo)地位，它會直接反應(yīng)雙方的心理活動，直觀的傳遞情緒。在現(xiàn)代的非面對面的信息溝通時代，甚至?xí)斜砬榉杹硖娲荒苤庇^看見他人表情的抽點(diǎn)，同樣也是非語言的信息傳遞。

? ? ? ? 非語言溝通在實(shí)際溝通過程中，與語言同時發(fā)揮作用，它可以同步的起到重復(fù)、強(qiáng)調(diào)、補(bǔ)充、替代等作用，可以傳遞復(fù)合的信息，同時也因?yàn)楦庇^的反映內(nèi)心，所以會傳達(dá)出一些與語言含義相矛盾的信息，此類情況 會隨著年齡的增長，自我控制能力的加強(qiáng)而變少。

? ? ? ? 在溝通中影響非口語交流的因素主要有性別和文化背景差異產(chǎn)生，了解原因后可以及時有效的進(jìn)行調(diào)整，同時也需要在交流前做適當(dāng)?shù)墓φn來增進(jìn)最后的效果。

? ? ? ? 非口語溝通主要有如下幾種類型：身體的動作，聲音、觸碰、外貌以及物理空間。通過這些因互可以幫助判斷在交流過程中，他人的心理及反應(yīng)，也能幫助自己根據(jù)需要有的放缶。