? ? ? ?在互聯(lián)網(wǎng)時代高歌猛進(jìn)的背景下，各行各業(yè)都或多或少有了子領(lǐng)域或細(xì)分，相應(yīng)的，產(chǎn)品經(jīng)理也可以根據(jù)所做的產(chǎn)品屬性、行業(yè)、平臺等有多種分類和名稱，如社交產(chǎn)品經(jīng)理、電商產(chǎn)品經(jīng)理、移動端產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、策略產(chǎn)品經(jīng)理等等，而且各類崗位的技能要求會有差異，工作內(nèi)容也不盡相同。
越過這些讓人眼花繚亂的title和紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，我理解的產(chǎn)品經(jīng)理是一個多種角色的集合體，是敏銳的發(fā)現(xiàn)者，是周密的設(shè)計者，是洞悉未來的規(guī)劃者，是價值的創(chuàng)造者，還需是生動的講述者，真誠的聆聽者，好奇的體驗(yàn)者，積極的管理者...
想到這里，無論是做一個產(chǎn)品，還是一件事情，或是一個人，某種程度都是這些角色的集合體，所以“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，本質(zhì)上是，人人都可以以產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和做事方法來思考和實(shí)踐。
那產(chǎn)品經(jīng)理在修煉過程中都會遇到什么怪，表現(xiàn)出什么樣的思維方式和做事方法才得到升級的呢？
1. 確定產(chǎn)品定位
回想曾經(jīng)在學(xué)校課堂時做過的小項(xiàng)目，無論是寫商業(yè)計劃書還是項(xiàng)目管理計劃書，無一不強(qiáng)調(diào)過，需要用一句話來表述清楚你的產(chǎn)品是做什么的，或?yàn)槟男┤私鉀Q了什么問題。這三個小問題其實(shí)就分別對應(yīng)了產(chǎn)品的三個要素：功能、用戶和需求。
1.1 用戶
三個要素不分主次，但從時序上來看，我認(rèn)為排在第一位的應(yīng)該是用戶，即首先要明確是誰提出的問題，或誰面對的問題。
任何一個偉大產(chǎn)品的用戶都是從一小撮種子用戶開始的，經(jīng)過幾輪的試用和篩選，核心用戶慢慢顯現(xiàn)出來，首先要服務(wù)好核心用戶，哪怕對整體的用戶數(shù)有損傷，但是剩下的用戶忠誠度更高，彼此距離更近。就像蘇杰老師說的，寧愿讓一部分人愛你愛的發(fā)瘋，另一部分人恨你恨得要死，也不要讓所有人都覺得你還OK，你是個好人，然后就沒有然后了。
核心用戶一定程度反應(yīng)了產(chǎn)品的格調(diào)、性質(zhì)，初看是產(chǎn)品在定位它的目標(biāo)用戶，但慢慢的，用戶實(shí)際上影響了產(chǎn)品的基調(diào)和走向。核心用戶定位得越精確，后續(xù)的設(shè)計，營銷活動等就越有針對性。
無論一個產(chǎn)品是從0到1，還是從1到N，都不可能用一個解決方案解決所有的問題，所以總要有所為，有所不為。而一個產(chǎn)品的用戶可能是多邊的，比如電商平臺的買家和賣家、平臺方；招聘平臺的求職者、招聘者和平臺方；內(nèi)容資訊平臺的內(nèi)容提供者、游客、廣告商、平臺方......不同的用戶群體的訴求是有差異的，甚至是利益相左的，在這個時候，如何定優(yōu)先級，如何取舍或平衡，是需要有一個基本原則和初心來做指導(dǎo)的，如果沒有想清楚范圍和限制，各類假設(shè)和依賴，那么在產(chǎn)品生命周期的各個階段，總會出現(xiàn)迷失方向或沖突不斷。
另一個角度理解用戶是從客戶和終端用戶來看，有時客戶和終端用戶并不是同一個群體，比如現(xiàn)在市場上很多針對青少年的編程培訓(xùn)的線上線下課程，終端用戶是少年兒童，而客戶是他們的家長，所以在設(shè)計產(chǎn)品時，對于客戶的賣點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)邏輯思維、激發(fā)創(chuàng)造力、提升專注力、未來的競爭力等，而針對終端用戶來說賣點(diǎn)就是簡單有趣，解放天性，寓教于樂。
1.2 需求
需求即定義了產(chǎn)品要解決什么問題，每個用戶群體都有很多問題和需求，而優(yōu)先要滿足是剛性需求，也就是要真實(shí)的、強(qiáng)烈的、高頻的。
第一個問題要問自己，這個需求是用戶【真正】需要的嗎？是【用戶】真正需要的嗎？
有些需求是偽需求，是用戶認(rèn)為他需要的，而不是他真正需要的，比如著名的“用戶想要一匹更快的馬”，他或許只是需要更快的到達(dá)目的地，在這種場景下，“更快的馬”就是偽需求，而一輛車才是真正滿足需求的。還有大家都見過的“我覺得這樣更好”，“我覺得這樣更科學(xué)”，我不要你覺得，我要用戶覺得。產(chǎn)品經(jīng)理要充分的調(diào)研，并且設(shè)身處地在用戶角度體會和挖掘他的痛點(diǎn)和深層次需求，如果團(tuán)隊爭論不休，那最好是去問產(chǎn)品經(jīng)理，如果產(chǎn)品經(jīng)理爭論不休，那最好再去聽聽用戶的想法。
有時候即使是用戶提的，那么也要考慮是屬于哪一部分用戶群體？數(shù)量多嗎？是否有代表性？
第二個問題要問，這個需求有多強(qiáng)烈？不滿足行不行？
需求的強(qiáng)烈程度是很難量化的，如果說不滿足這個需求，用戶也有其他可以接受的方法來達(dá)到目的，那么這個需求或許可以劃分到“不那么強(qiáng)烈”中，比如要求上傳身份證照片，同時又要輸入身份證號，即沒有身份證識別自動填充功能，即使自己輸入一串?dāng)?shù)字也可以接受。再比如，網(wǎng)店的賣家在訂單量不大的情況下，可以手寫收貨地址信息，但是隨著訂單量不斷增多，手寫就是一件非常低效且不可忍受的事情，必須要有便捷的打印功能了。
第三個問題要問，這個需求發(fā)生的頻率高嗎？
這個需求是像吃飯一樣，一天發(fā)生多次，還是像男生剪頭發(fā)一樣，一個月一次，還是像春運(yùn)，一年只有一次。有些需求對于2C來說是低頻，對于2B來說就是高頻了，比如說家政服務(wù)。頻次決定了我們選擇什么方案來解決，比如說，一個商品被申請售后服務(wù)的頻次是一個月兩次，那么人工來解決就足夠，如果頻次是一天有上百次，那么智能客服就可以上場了。
這幾個問題的答案基本上決定，這個需求做還是不做，以及怎么做，對于需求的優(yōu)先級評估也至關(guān)重要。我們都知道奧卡姆剃刀原理，選擇能夠解釋或解決一個問題最簡單的那種方法，保留真正核心的、剛性的需求使產(chǎn)品變得簡潔而優(yōu)雅，所謂完美不是無一分可增，而是無一分可減。
1.3 功能
功能是一個產(chǎn)品的核心，也可以說是產(chǎn)品的名片。設(shè)想在某一場景下，用戶需要做某件事的時候，立刻就想到你的產(chǎn)品，那么無疑這款產(chǎn)品是成功的。比如突然頭痛的厲害，著急去醫(yī)院，就立刻打開了滴滴出行，檢查完回到家，身體虛弱不想做飯了，打開了餓了么，等餐期間想看會小視頻，打開了bilibili。
在設(shè)計功能前一般會借助生動的用戶故事，其實(shí)就是在設(shè)想產(chǎn)品被使用的場景，不論這個場景有多小，只要夠“典型” ，就有生存的機(jī)會。
根據(jù)使用場景可以大概確定產(chǎn)品的形態(tài)，是PC端，還是移動端，是APP，還是小程序，是2B還是2C，以及BS架構(gòu)還是CS架構(gòu)等等。
之前做小項(xiàng)目，我們在做競品分析時，多數(shù)只關(guān)注了同類產(chǎn)品沒有什么功能，或者有哪些缺點(diǎn)，但其實(shí)還應(yīng)關(guān)注解決類似需求的不同類產(chǎn)品，把眼界放寬。就像有人說，打敗新浪微博的不一定是騰訊微博，還可能是微信朋友圈，打敗百度搜索的不一定是谷歌搜索，還可能是知乎，反正我現(xiàn)在如果想了解一個問題，會先想到知乎看一看。
對競品的認(rèn)知升級也拓展了我們的視野，其核心就在于把握住用戶，或者說一個人，深層次的需求，參考人本主義心理學(xué)家馬斯洛所著的《動機(jī)與人格》中所闡述，人的需求從低到高依次是生理需求、安全感、歸屬感、愛和自我實(shí)現(xiàn)。再細(xì)化可以找到很多需求甚至弱點(diǎn)，比如好奇、從眾、同情、貪婪、虛榮心......
未來最成功的產(chǎn)品，是最懂人性的產(chǎn)品。
當(dāng)然一個功能或產(chǎn)品是否能做，是否可做，是否值得做，還要考慮多種因素，比如團(tuán)隊的能力，意愿，市場以及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等。
2. 需求的采集與分析
需求分析在軟件開發(fā)生命周期中排在第一位，后續(xù)的可行性研究以及概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計都以它為基礎(chǔ)。
曾經(jīng)在學(xué)校時，仿佛大家都覺得技術(shù)相關(guān)的課程才是有含金量的，我也不例外，進(jìn)入工作中突然有了不同的體會。比如當(dāng)時不以為意的“軟件需求工程”，記得是學(xué)院聘請了一位企業(yè)老師來講的，那時只是按要求完成任務(wù)，并不知道有什么用處，但現(xiàn)在回想起來，這門課程包含的知識不僅對產(chǎn)品經(jīng)理的工作有很大的指導(dǎo)意義，某些內(nèi)容對于平時的思考分析問題也很有啟發(fā)性。
我們的課本用的是Karl Wiegers,?Joy Beatty的著作《Software Requirements》第三版，里面提到軟件需求的三個不同層次：商業(yè)需求、用戶需求和功能需求。
商業(yè)需求對應(yīng)整個產(chǎn)品或公司的使命和愿景，往往是為了滿足公司的戰(zhàn)略需要，或達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。如果是公益企業(yè)，則是承擔(dān)社會責(zé)任，提升影響力等；用戶需求范圍較小且具體，我們通過滿足用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值；功能需求對應(yīng)更細(xì)節(jié)更具體的問題解決方案，需要通過成本和價值來分類和評估。
在實(shí)際情況中，或許三種需求并不總是相輔相成，彼此支撐的，有時候滿足戰(zhàn)略需要的需求會對用戶不利，需要權(quán)衡內(nèi)部需求和外部用戶，避免做出傷害用戶的選擇。
2.1 采集方法
需求的來源可能是第一手的，即直接從用戶處獲得，也可以是經(jīng)過其他人或機(jī)構(gòu)加工的，兩種方式得來的信息各有優(yōu)劣。為了保證需求的真實(shí)可信，需要保證相當(dāng)?shù)谋壤侵苯硬杉?，這樣能更貼近用戶。比如一些入職銀行的小伙伴，即使不是業(yè)務(wù)員的崗位，也要去營業(yè)點(diǎn)輪崗，就是為了更接近他們的用戶，更了解他們遇到的問題，說“這是一個用戶遇到的問題”就不如“這是張大爺遇到的問題”更生動真實(shí)，記憶深刻。
采集的方法可以是用戶訪談、調(diào)查問卷、或去網(wǎng)絡(luò)上搜索用戶的評價和想法等。我曾經(jīng)作為受訪的用戶參與過一個APP的用戶訪談，受訪的8個人都彼此不認(rèn)識，在主持人的引導(dǎo)下，做完自我介紹，之后主持人問大家的手機(jī)上都有哪些APP，使用的頻率和場景等等。然后播放了跟APP相關(guān)的幾個視頻，詢問大家有什么感覺，意見等。整體感覺氛圍比較輕松，融洽，主持人或者說產(chǎn)品經(jīng)理的交流方式令我很受啟發(fā)。
因?yàn)槿擞袕?fù)雜的思維活動，有感情和感受，所以說出來的話并不一定就是真正想表達(dá)的意思，舉一個極端的例子，妻子經(jīng)常看到酒鬼丈夫半夜醉醺醺的回家，說“你別回來了！”，其實(shí)妻子反而希望得是丈夫能清醒的早點(diǎn)回家，所以她表達(dá)的意思和真正的想法是完全相反的?；氐接脩粼L談中，用戶的回答可能會受當(dāng)時的情境和感覺影響，而有欺騙性，比如周圍有熟人在，不希望沒面子，或者說感覺到敵意和批評，不能敞開心扉的聊了，想趕緊結(jié)束。
還有很多情況使我們得不到真正的答案，那么有一些問話和引導(dǎo)的方式非常值得借鑒。
1. 把“你會......怎么樣嗎？”變成“你覺得你的朋友會......怎么樣嗎？”
2. 把“你們需要......功能嗎”變成“如果沒有這個功能，你們是現(xiàn)在是怎么做的？”，以及“如果我們提供......功能，你們會用嗎？”
3. 如果直接的問題用戶想不到答案，可以進(jìn)行情景引導(dǎo)，“你最近一次做......是什么時候？”，“那個時候是......感受或情況”
4. 把“為什么要......？”變成“為什么不要......？”等等。
生活中跟別人交流時，也可以適當(dāng)轉(zhuǎn)變思路，換一種說法可能會更高效的達(dá)到目的。
2.2 需求的分析與轉(zhuǎn)化
讓我印象最深刻的一句話是“用心聽，但不要照著做”，“用心聽”是和用戶建立連接，推已及人的基礎(chǔ)，充分的聽用戶怎么說，獲取信息，幫助下一步的判斷，“不要照著做”是指首先要經(jīng)過對用戶意圖的理解，再給出權(quán)衡過的解決方案，而不是用戶說什么，我們就無腦的做什么。
不管是用戶或是其他需求方闡述需求，或是其他任何交流的場景，都可以從三個層次由淺入深來剖析理解：
觀點(diǎn)與行為，目標(biāo)與動機(jī)，價值觀與人性。
觀點(diǎn)與行為：即聽他怎么說，并看他怎么做。就像喬布斯說，“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”。再比如，用戶要一份數(shù)據(jù)，我們假定了他會是用法A，但從實(shí)際行為來看，大部分用戶確是用法B，那么我們就可以根據(jù)用法B，提供一個更便捷的功能。
目標(biāo)與動機(jī)：通過行為了解或進(jìn)一步分析用戶的目的，結(jié)合團(tuán)隊或公司的目標(biāo)，說不定能發(fā)現(xiàn)更好的方案。用戶可能不清楚我們擁有的資源或限制，只有明確了最終的目標(biāo)，和用戶站在同一出發(fā)點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，才可能設(shè)計更貼心的功能。
價值觀與人性：有些需求，多問幾個為什么，最終總會挖掘到人性和價值觀層面，不論種族、國家、甚至?xí)r代，人們最根本的需要是不變的?，F(xiàn)在的市場越來越細(xì)分，人們的需求也從“多快好省”越來越往高層級的價值感，責(zé)任感，儀式感等等發(fā)展，產(chǎn)品或功能需要抓住本質(zhì)的東西贏得用戶和市場。
不僅是產(chǎn)品經(jīng)理對用戶，產(chǎn)品經(jīng)理對接其他需求方，或是開發(fā)人員對接產(chǎn)品經(jīng)理，都需要能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有同理心和耐心。比如開發(fā)人員，不應(yīng)該僅僅是實(shí)現(xiàn)需求文檔上的內(nèi)容，對于整個功能的背景要有了解，首先為什么要有這個功能？都要達(dá)到什么目的？能解決多少人的問題？怎么評估帶來的價值？在實(shí)現(xiàn)過程中，一些分支流程和異常該怎么處理？開發(fā)人員應(yīng)該主動思考并協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理共同產(chǎn)出解決方案。
不論是在工作中還是在生活中，相信大多數(shù)人都不想做沒有感情的編碼機(jī)器或無腦的執(zhí)行者，多想一下前因后果，以結(jié)果為導(dǎo)向，再加上一些人文情懷，會使自己的思維越來越縝密，行事越來越高效，與自己和這個世界相處越來越融洽。
3. 功能價值的評估
無論從資源還是目標(biāo)的角度，團(tuán)隊都希望用最小的成本獲取最大的收益，所以眾多功能中，必然有性價比和優(yōu)先級的比較，對照產(chǎn)品的目標(biāo)以及商業(yè)目標(biāo)，某個功能對哪些指標(biāo)有提升作用，或作用多大，決定這個功能的價值。
有以下幾個方面來評估一個功能的價值：
1. 廣度：預(yù)計覆蓋的用戶數(shù)*單用戶價值
潛在用戶數(shù)和單用戶價值要綜合考慮，因?yàn)橥@兩個因素不是正相關(guān)的。
2. 頻度：需求的頻次*單次的復(fù)雜度*單價
3. 緊急程度：一些突發(fā)事件的應(yīng)急措施等
4. 可替代性：能否用現(xiàn)有類似的解決方案替代，或者說它是否夠獨(dú)特，能和現(xiàn)有方案互相補(bǔ)充
要分辨出哪些是基礎(chǔ)功能，即必須要有的，比如電飯煲，必須要有煮飯功能；哪些是亮點(diǎn)功能，即用戶一般不會要求，但是如果有了用戶會很驚喜的功能。隨著時間的推移，功能的分類可能會有變化，比如之前的亮點(diǎn)功能變成了基礎(chǔ)功能。
在產(chǎn)品的不同生命周期，不同類別的功能比例是有變化的，比如在初期要優(yōu)先做基礎(chǔ)功能，成熟期資源豐富了之后，可以考慮做亮點(diǎn)功能。
低成本驗(yàn)證是一個高效的，篩選和驗(yàn)證功能價值的方法。原則是采用較小的投入，驗(yàn)證需求和市場，進(jìn)而再做下一步?jīng)Q斷。
除了功能性的需求，在設(shè)計和實(shí)現(xiàn)功能的時候同樣要考慮非功能性的需求比如安全性、可擴(kuò)展性、可移植性、可復(fù)用性，以及性能上的考量，QPS、吞吐量等。
4. 立項(xiàng)與研發(fā)
想清楚做什么了，接下來是立項(xiàng)組隊與研發(fā)投產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理要組建團(tuán)隊爭取資源，即獲得人力和物力的支持。在整個研發(fā)過程中，除了關(guān)注各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度，更要關(guān)注團(tuán)隊成員的個人成長，根據(jù)每個人的能力和興趣，靈活調(diào)整，頗有挑戰(zhàn)的任務(wù)和正向的反饋，會使團(tuán)隊成員在日常工作中獲得更多成就感和價值感。有時候也要承擔(dān)“程序員鼓勵師”的角色，使團(tuán)隊更有凝聚力。
在研發(fā)的主場，產(chǎn)品經(jīng)理會進(jìn)一步規(guī)劃下一階段的方向和任務(wù)，確保在下一階段的研發(fā)開始前，需求分析和功能描述已經(jīng)清晰的在文檔中。記得大學(xué)里一門課的老師，對文檔要求十分之嚴(yán)格，從項(xiàng)目背景，市場調(diào)研到需求分析、可行性研究、概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，再到測試，項(xiàng)目沒有做出來沒有關(guān)系，文檔必須完整詳細(xì)。在生產(chǎn)環(huán)境中，有時做不到文檔的面面俱到，尤其是敏捷流程又提出“可用的軟件，重于詳細(xì)的文檔”，但是在很多大廠，PRD（產(chǎn)品需求文檔）并沒有被廢棄，因?yàn)镻RD中會記錄一個需求或功能的前世今生，使開發(fā)團(tuán)隊和其他團(tuán)隊在對背景和目標(biāo)的理解上完全一致，避免了誤解歧義以及日后的爭論不休和返工。PRD里都要記錄什么呢？
1. 這個功能是為了解決用戶的什么需求
對一個功能來說，他可以解決的問題可能有多個，不同的人理解可能有偏差，在文檔中把需求痛點(diǎn)和上下文清晰的記錄下來，讓大家都站在同一個出發(fā)點(diǎn)，會省去以后很多對問題的爭論。同時也應(yīng)該寫明論證這個需求確實(shí)存在的依據(jù)，可以給后續(xù)的效果追蹤提供依據(jù)。
2. 這個功能成功的指標(biāo)是什么
在上線一個功能之后，會有對使用情況或?qū)嶋H解決問題情況的追蹤，對覆蓋人數(shù)，或召回人數(shù)等的對比和測試，來驗(yàn)證這個功能是否是有積極作用的。如果上了一個功能，反而導(dǎo)致效率或一些指標(biāo)下降，那要重新評估該功能的合理性。
3. 這個功能的使用場景和流程
不同的使用場景可能有不同的流程，流程圖是一個功能DNA里最重要的部分，針對每個場景畫出流程圖，可以清晰的給每位團(tuán)隊成員展示該功能的定義，開發(fā)人員根據(jù)流程去設(shè)計代碼，也能夠方便地發(fā)現(xiàn)可復(fù)用的模塊。
4. 功能達(dá)不到預(yù)期的解決方案
可能有一些異常數(shù)據(jù)或者異常的使用流程，可能要找一些替代的解決方案或者友好的提示用戶。提高產(chǎn)品的容錯性和健壯性。
產(chǎn)品經(jīng)理最好有技術(shù)背景，尤其是在評估工作量的時候更及時準(zhǔn)確，與開發(fā)人員合作時可以保持語境一致，降低溝通成本。在設(shè)計demo和功能階段要和設(shè)計師密切配合，優(yōu)化流程和體驗(yàn)。
5. 營銷與市場
營銷是把產(chǎn)品推向市場的重要手段，在產(chǎn)品推廣前，需要在市場調(diào)查階段，對所定位市場的占有率，飽和度等有所了解，確定盈利模式，以及后續(xù)的利益分配。
杰弗里·摩爾在高科技產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)采用生命周期理論對其他很多產(chǎn)品依然有重要參考價值，在產(chǎn)品的生命周期中，用戶被分為創(chuàng)新者，即喜歡冒險和嘗試新鮮事物的發(fā)燒友、早期使用者，即較早使用產(chǎn)品的種子用戶、早期大眾，即在產(chǎn)品推廣一段時間之后愿意嘗試的人、晚期大眾，即產(chǎn)品占領(lǐng)了大部分市場后開始使用的人、和落后者，即對新事物沒有熱情，或不大愿意改變的人，其中前兩個階段被分為早期市場，后三個是主流市場。
在同一個市場中的用戶差距較小，調(diào)整運(yùn)營策略即可，最大的鴻溝來自于從早期的小部分用戶進(jìn)入主流市場，要在主流市場中找到一個切入點(diǎn)或細(xì)分的空白市場，結(jié)合公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，集中火力，再逐漸擴(kuò)大范圍。
我的理解中，參考以上產(chǎn)品生命周期，用戶的生命周期也可以大致分為：成長期，活躍期，靜默期，衰退期。
成長期：剛剛成為產(chǎn)品的新用戶，在探索發(fā)現(xiàn)階段
活躍期：使用頻率，在線時長等達(dá)到了一個合適的閾值
靜默期：相當(dāng)長的一段時間內(nèi)沒有與產(chǎn)品互動
衰退期：根據(jù)過去一段時間內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)，一些指標(biāo)呈下降趨勢
不同的產(chǎn)品對用戶的生命周期的定義不一樣，要根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)來不斷調(diào)整，比如靜默多久算處在靜默期，在靜默期的用戶怎么判斷是否已經(jīng)流失，或許要對某些case采集一些標(biāo)簽，對整體的預(yù)判才會更準(zhǔn)確。是屬于拉新、促活還是留存，針對不同生命周期的用戶有不同的運(yùn)營策略。
最后
產(chǎn)品經(jīng)理還最好有一些市場敏感度和創(chuàng)新意識，一定程度拒絕“存在即合理”。有“秒變新手”的態(tài)度和成為“專家”的能力。
無論當(dāng)下是什么title，在什么崗位，做什么事情，我們都有多重角色，應(yīng)該有多個視角，忠于內(nèi)心，保持天真，創(chuàng)造價值和意義。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
參考
1.?《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》.蘇杰.電子工業(yè)出版社.2017-5
2.?《Software Requirements, 3rd Edition》.Karl Wiegers, Joy Beatty.2013-8
