今天繼續(xù)為大家更新《啟示錄-如何打造用戶喜愛的產(chǎn)品》?
第26章? ?合理運(yùn)用敏捷方法
Succeeding?with?Agile?Methods
十大秘訣
不少軟件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)采納了敏捷方法，有些正在嘗試。盡管敏捷方法(包括Scrum和極限編程)有許多優(yōu)點(diǎn)，??但這類方法源自定制軟件(custom?software)?領(lǐng)域，不完全適用于開發(fā)產(chǎn)品軟件(product?software)。許多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)磨難，才明白如何將敏捷方法應(yīng)用到產(chǎn)品軟件領(lǐng)域。
本章介紹在產(chǎn)品軟件領(lǐng)域使用敏捷方法的訣竅。不了解敏捷方法的讀者，請(qǐng)參考
注意這些訣竅只適用于產(chǎn)品軟件團(tuán)隊(duì)，不適用于定制軟件團(tuán)隊(duì)。
1.產(chǎn)品經(jīng)理即是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(product owner)，他代表了客戶的需求，??因而需要與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，協(xié)助督促開發(fā)進(jìn)程，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。有些產(chǎn)品經(jīng)理以為敏捷方法可以讓工作變得輕松，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。如果產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不是由一個(gè)人擔(dān)任，通常會(huì)埋下隱患(參見第2章)。
2.?使用敏捷方法絕不等于省略產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品經(jīng)理仍然要明白產(chǎn)品的方向和目標(biāo)，設(shè)定衡量產(chǎn)品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。只不過在敏捷環(huán)境里，規(guī)劃周期應(yīng)該適度縮短，反復(fù)迭代，采用輕量級(jí)的機(jī)會(huì)評(píng)估方法替代冗長(zhǎng)的市場(chǎng)需求文檔(參見第11章)。
3.產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度應(yīng)該比開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先一兩個(gè)迭代周期，確保你們有足夠的時(shí)間攻克難題。讓交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師提前設(shè)計(jì)產(chǎn)品，充分發(fā)揮他們主導(dǎo)設(shè)計(jì)的作用，不能一邊設(shè)計(jì)一邊開發(fā)(參見第19章)。另外，始終讓開發(fā)人員參與評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品原型，及時(shí)反饋關(guān)于可行性、成本、解決方案的建議。
4.盡量把產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作拆分成獨(dú)立的部分，分而治之，但也不能拆得太細(xì)——好比設(shè)計(jì)建筑不能一次只設(shè)計(jì)一個(gè)房間。目標(biāo)是設(shè)計(jì)出符合基本要求的產(chǎn)品(參見第20章)。值得注意的是，在敏捷環(huán)境里，設(shè)計(jì)師必須加快工作速度，采用迅速制作原型的方法更能適應(yīng)敏捷環(huán)境。
5.產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是定義有價(jià)值、可用的產(chǎn)品原型和用戶故事(user?story)，作為開發(fā)的基礎(chǔ)。用產(chǎn)品原型和用戶故事替代厚厚的產(chǎn)品需求文檔和功能說明文檔有三個(gè)優(yōu)勢(shì)：①可以請(qǐng)用戶測(cè)試；②強(qiáng)迫產(chǎn)品經(jīng)理全面認(rèn)真地思考問題；③向開發(fā)團(tuán)隊(duì)明確地描述每次迭代周期需要完成的任務(wù)。請(qǐng)用戶測(cè)試原型，根據(jù)反饋意見反復(fù)迭代修改原型設(shè)計(jì)，確保交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)的是有價(jià)值的結(jié)果，避免任何浪費(fèi)，哪怕只是一個(gè)迭代周期。
6.??讓開發(fā)人員自主劃分迭代周期。有的產(chǎn)品功能可以在一個(gè)迭代周期完成，有的卻需要好幾次迭代才能完成。好的原型可以提高估算工作量和開發(fā)時(shí)間的精度。??別忘了，開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、擴(kuò)展性，應(yīng)該讓他們自行決定如何劃分迭代周期。
7.產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師必須出席每天的晨會(huì)。晨會(huì)是一天溝通過程的開始，而不是結(jié)束，關(guān)于產(chǎn)品的討論會(huì)持續(xù)一整天。設(shè)計(jì)師向開發(fā)人員和測(cè)試人員展示產(chǎn)品功能；開發(fā)人員互相展示完成的代碼，讓測(cè)試人員測(cè)試，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理過目；測(cè)試人員和開發(fā)人員在制作原型的階段識(shí)別潛在的問題，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理制定更合理的決策，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)的問題。
8.除非達(dá)到了產(chǎn)品經(jīng)理的要求，否則不要輕易發(fā)布新版本。產(chǎn)品經(jīng)理必須確保交給用戶的產(chǎn)品能正常運(yùn)行。過度頻繁更新版本會(huì)讓用戶感到不安(參見第24章)。
9.??在每次迭代完成后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)展示產(chǎn)品現(xiàn)狀，以及下次迭代的產(chǎn)品原型，讓大家看到工作成果，同時(shí)加深大家對(duì)產(chǎn)品的理解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)這種開發(fā)方式的信心。
10.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)展開敏捷培訓(xùn)。聘請(qǐng)敏捷顧問協(xié)助你們完成向敏捷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，但是要確保敏捷顧問有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)，理解產(chǎn)品軟件與定制軟件的差別。只有每位團(tuán)隊(duì)成員都真正理解敏捷方法，你才能把工作重心放在執(zhí)行.上，否則敏捷方法就只能停留在教條式的理論層面。
問答解疑：迭代初期開發(fā)的產(chǎn)品能用做原型嗎?
有些敏捷方法的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者認(rèn)為開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以把迭代初期開發(fā)的產(chǎn)品當(dāng)做產(chǎn)品原型用。這種做法也許適用于定制軟件，畢竟定制軟件不需要我所說的產(chǎn)品管理，也少有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，然而，這種做法對(duì)產(chǎn)品軟件是行不通的，原因如下。
第一，用一個(gè)迭代周期來驗(yàn)證產(chǎn)品創(chuàng)意(通常存在缺陷)時(shí)間太長(zhǎng)?；◣讉€(gè)月時(shí)間驗(yàn)證生產(chǎn)中的產(chǎn)品與用幾天時(shí)間驗(yàn)證可更改的產(chǎn)品原型相比，后者效率顯然更高。
第二，在探索(定義)產(chǎn)品的階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)還有許多重要的工作要完成。如果這時(shí)占用開發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間開發(fā)產(chǎn)品原型，會(huì)消耗他們開發(fā)正式產(chǎn)品的精力。
第三，盡管敏捷方法鼓勵(lì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)，快速反應(yīng)，可一旦進(jìn)入開發(fā)階段，設(shè)計(jì)出軟件架構(gòu)后，再想改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，無論是成本還是難度都太高了。
問答解疑：敏捷方法可以用來開發(fā)產(chǎn)品軟件嗎？
像Scrum這樣的敏捷方法的確解決了許多困擾軟件團(tuán)隊(duì)多年的問題，??但是多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、測(cè)試人員，對(duì)敏捷方法持懷疑態(tài)度，不確定自己應(yīng)該扮演什么角色。毫無疑問，實(shí)施敏捷方法絕對(duì)離不開這些人，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)椤霸肌钡拿艚莘椒ú⒉贿m用于研發(fā)產(chǎn)品軟件。我發(fā)現(xiàn)解釋敏捷方法的起源可以幫助人們理解它的適用范圍。
敏捷方法的起源? ??
Scrum于1986年誕生于日本，距今已有二十多年的歷史，許多人對(duì)此感到驚訝不已(這又一次證明了，新觀念要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間才能被人們廣泛接受)。值得注意的是，這些方法起源于定制軟件領(lǐng)域，而不是產(chǎn)品軟件領(lǐng)域。
長(zhǎng)久以來，開發(fā)定制軟件困難重重原因之一是，雖然需求確實(shí)存在，但客戶通常不知道自己想要什么。他們與軟件公司簽訂合約，把自己的需求告訴開發(fā)人員，由開發(fā)人員自行開發(fā)。等到交付軟件時(shí)，客戶往往發(fā)現(xiàn)到手的軟件和想象中的相差十萬八千里，于是又要求開發(fā)人員修改，如此惡性循環(huán)，客戶屢屢失望而歸。但是由于剛性需求一直存在，所以開發(fā)人員、軟件供應(yīng)商、相關(guān)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不必?fù)?dān)心沒有生意做。
另外，定制軟件領(lǐng)域長(zhǎng)期以來很難招聘/留住頂級(jí)的程序員。部分原因是頂級(jí)的程序員更喜歡為成千上萬的用戶開發(fā)產(chǎn)品軟件，因而選擇在產(chǎn)品軟件公司工作。而且產(chǎn)品軟件公司能提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。產(chǎn)品軟件公司必須開發(fā)出滿足大眾需求的產(chǎn)品，否則就得關(guān)門大吉，他們懂得只有用高薪吸引頂尖人才，推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能獲得高額利潤(rùn)。所以，多數(shù)資質(zhì)普通的程序員留在了定制軟件領(lǐng)域。
定制軟件的客戶認(rèn)為自己了解自己的需求，所以不需要什么產(chǎn)品經(jīng)理。他們也不需要用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，這個(gè)原因更復(fù)雜，主要是客戶不理解什么是用戶體驗(yàn)(在定制軟件領(lǐng)域幾乎沒人認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性)，以及對(duì)成本過于敏感(讓開發(fā)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以節(jié)約成本)。另外，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人才極度短缺也是不能忽視的原因，即便定制軟件公司意識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，也很難招聘到合適的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，因?yàn)樗麄冊(cè)缇捅划?dāng)成“香餑餑”被少數(shù)幾家大公司搶去了。同樣，定制軟件項(xiàng)目里也鮮見測(cè)試人員，本該由他們完成的測(cè)試工作都被開發(fā)人員包攬了。
定制軟件的另一特點(diǎn)是大多數(shù)項(xiàng)目規(guī)模較小，一般用來支持公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，比如人力資源、財(cái)務(wù)、??生產(chǎn)系統(tǒng)，有限的用戶數(shù)量使得可擴(kuò)展性和性能表現(xiàn)通常不受重視。
以前，定制軟件領(lǐng)域常使用瀑布式開發(fā)方法，這樣做是為了便于客戶監(jiān)督漫長(zhǎng)的開發(fā)過程。實(shí)際上，瀑布式開發(fā)方法也同樣源于定制軟件領(lǐng)域。
產(chǎn)品軟件必須在各方面都盡量做到完美，才能贏得市場(chǎng)。所以必須由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集廣大用戶的需求；由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造完美的用戶體驗(yàn)；由測(cè)試人員測(cè)試產(chǎn)品，保證軟件可以像廣告里說的那樣正常運(yùn)行。
敏捷方法極大地提高了開發(fā)定制軟件的效率：增進(jìn)了客戶和開發(fā)人員之間的交流；通過更頻繁的迭代來大幅度降低風(fēng)險(xiǎn)(客戶可以更早看到階段性的產(chǎn)品，再不必等到整個(gè)開發(fā)過程結(jié)束)；引進(jìn)了現(xiàn)代軟件測(cè)試的理念；省去了撰寫連篇累牘的產(chǎn)品說明文檔的麻煩(這些文檔實(shí)際上少有人閱讀，很快就會(huì)被束之高閣) 。
我認(rèn)為敏捷方法同樣適用于產(chǎn)品軟件的開發(fā)，但應(yīng)用時(shí)應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。我曾經(jīng)寫過相關(guān)文章(如何在開發(fā)過程中加入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，如何管理產(chǎn)品的發(fā)布和部署)。敏捷方法唯一不適合產(chǎn)品軟件開發(fā)的地方是在架構(gòu)設(shè)計(jì)方面。敏捷方法鼓勵(lì)開發(fā)人員不要拘泥于傳統(tǒng)的開發(fā)流程，要相信簡(jiǎn)單重構(gòu)和快速重新設(shè)計(jì)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。這對(duì)多數(shù)定制軟件來說是可行的，但對(duì)產(chǎn)品軟件系統(tǒng)(比如針對(duì)成千上萬用戶的大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù))而言，這個(gè)想法就太天真了。
所以，產(chǎn)品軟件團(tuán)隊(duì)使用敏捷方法時(shí)遇到問題不足為奇，主要是因?yàn)樗麄冋瞻崃硕ㄖ栖浖拿艚菽Ｊ?。至今多?shù)介紹敏捷方法的圖書、文章、培訓(xùn)課程依然不涉及產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師(交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師)的作用，??因?yàn)樗鼈冡槍?duì)的讀者群還是定制軟件團(tuán)隊(duì)。
要想成功轉(zhuǎn)型成為敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)，選一位合格的敏捷教練相當(dāng)重要，他必須理解產(chǎn)品軟件與定制軟件的差別，了解產(chǎn)品軟件的特殊需求，而這正是多數(shù)人不明白的。
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