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今天收到一個客戶的信息,求助我如何才能和客戶不尬聊,怎么樣都可以接到話,鏈接不斷層。
我說你為什么想要學(xué)習不尬聊呢,是為了深度認識一個人嗎?
她說不是,是因為工作的性質(zhì),必須要多抓住人脈資源,學(xué)會從不同的人身上挖掘更多的資源和合作的可能。
我讓她舉個例子。
她說每次客戶和她說下次一定要一起吃飯,她就總會覺得很尷尬,因為除了好呀好呀也不知道還能說什么。然后自然也沒有下一次的一起用餐,就更不用提所謂的鏈接更多的人了。
于是我和她分享了我自己總結(jié)的不尬聊的3個神功,套用在她這個場景,來和大家分享一下,也算是我多年從不尬聊的一個總結(jié)。
人家約你下次見面,如何巧妙的做到既不尷尬又能成功與別人鏈接不斷層呢?
回話時從這三個方向出發(fā):
第一,定時間式的對話
定時間式的對話,顧名思義,就是把你回答的“好呀好呀”換成時間式的回答。
所謂的“好呀好呀"其實也是人際交往中的弱勢語言。和之前我提到的演講中的弱勢語言如出一轍。
這樣的回答通常就是一句廢話,帶來不了后續(xù)的任何結(jié)果。而且總使用弱勢語言會讓對方在和你對話的時候覺得很尷尬。
加入時間式的回答后,可以讓客戶明確的知道你非常愿意和他下次一起吃飯,而且不虛偽做作,又不會讓彼此都覺得很尷尬。
那么如何加入時間式的對話呢?
比如客戶說,小張,下次我再過來這里,我們可要一起吃個飯。
這時候你管他是不是客套,你直接就來一句包含時間的對話:
您看你下次大約什么時候來,我安排好時間,一定和你好好聊聊(定時間)。
當然,如果想讓對話更加的有質(zhì)量,可以加入過渡和原因這兩個方面:
王總說的太是了,我也剛要和您這樣說(自然過渡對方的話)。因為這幾天和你難相處下來覺得非常的自在舒服,很期待下次和您多多學(xué)習交流(說明原因)。您看你下次大約什么時候來,我安排好時間,一定和你好好聊聊(定時間)。
這樣子的對話,即很自然的”恭維“了對方,也向?qū)Ψ奖磉_了你自己本意就是愿意與對對方一起吃飯的,并不是對方的話帶給你的壓迫性導(dǎo)致的。
其次,直接定好時間,表達出你的誠意,為下一次見面做好實際性的鋪墊。
這時,你再來對比一下”好呀好呀“式的回答
小張,下次我再過來這里,我們可要一起吃個飯
你: 好呀
客戶:...
沒有了然后,客戶也無法繼續(xù)接話,很尷尬。
第二,定地點式的對話
顧名思義,在對話中加入地點
比如客戶和你說了下次要一起用餐,你除了說出自然過渡和原因外,再加入地點(套用上面的公式)。
王總說的太是了,我也剛要和您這樣說(自然過渡對方的話)。因為這幾天和你難相處下來覺得非常的自在舒服,很期待下次和您多多學(xué)習交流(說明原因)。
王總,你下次過來,我知道有一個XXX餐廳做的餐應(yīng)該很符合你的脾胃,環(huán)境也很適合聊天。下次您過來,我一定帶您過去(定地點)。
這樣王總也會覺得很高興,你還為他特意找尋了一家你覺得不錯的店,他也會覺得你對他有了一定的了解,那么自然會欣然同意。
對話也可以繼續(xù)下去,不會尷尬。
第三,定主題式的對話
這個方式是我最喜歡用的,因為一般來說,時間和地點都不太好確定,而主題是最好確定的。所以這樣講出來,顯得真誠也有意義。
比如王總和你說完下次要一起吃飯后,你就要思考一下,人家客戶都主動和你約下次了,肯定是有意識要和你繼續(xù)接觸增進了解的。
這時候為了能夠使之后見面的可能性大大提高,你完全可以說:
那必須的(加深這種肯定,暗示他我早有此意,也是過渡的一種方式)。
和您相處學(xué)到的太多了,真有種聽君一席話,勝讀十年書的感覺(公式,說明原因。這句話可以根據(jù)對方不同的職位來改動;如果此處你覺得太過恭維實在講不出來,那就說這幾日和您接觸下來也覺得交談很順暢是舒心,總之你要為你們這幾日的相處來一個總結(jié)).
下次您過來一定要和您請教一下關(guān)于XXX方面的問題。
這樣子你就把下次的主題基調(diào)給定了,就好像給下次留了作業(yè)一樣。你們下次見面的時候也會因為已經(jīng)有了一個隱形的主題而不那么尷尬。
Ending
其實很多的場合都有其不尬聊的一些套路和公式。如果大家感興趣的話可以告訴我,或者說是那些方面想要了解不尬聊,我再繼續(xù)寫一些吧。不然就留著以后自己看,也挺好的,O(∩_∩)O哈哈~