這是李婷365日寫作計劃第225天的寫作內容

9-11號工作日清：
1.準備客服工作的前期工作
注冊大寶系統(tǒng)，設置物流商工作臺子賬號和設置釘釘和旺旺

2.熟悉大寶系統(tǒng)和物流商平臺系統(tǒng)
根據(jù)工單信息，在大寶系統(tǒng)中查找訂單信息和包裹信息，在視頻管理中查看商品掃碼到打包全過程。查看物流商工作平臺中的工單，今天沒有工單。熟悉工單的信息，有物流訂單號、投訴編號、運單編號、投訴類型、工單業(yè)務狀態(tài)、投訴方昵稱、服務商品、資源、當前處理人、投訴來源、城市、處理等級、投訴發(fā)起時間等。辨析物流訂單號和運單編號的區(qū)別：物流訂單號是阿里巴巴物流系統(tǒng)自動生成，運單編碼是快遞公司系統(tǒng)自動生成。