早上起來喜馬拉雅聽FM推送了一條消息，大致內(nèi)容是說一本連比爾蓋茨都搶著作序的書。出于對(duì)書名《原則》的認(rèn)同，果斷花了99元買了這一系列讀書語音。這篇文章就是由這本書給我的啟發(fā)而深度思考的結(jié)果，也許不不正確，但必定有些道理。
我很喜歡技術(shù)，因?yàn)橐坏┫敕ㄅc技術(shù)結(jié)合就可以擺脫對(duì)資源的依賴，從而獲得超越階層的機(jī)會(huì)。從電子商務(wù)熱潮、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)熱潮、共享經(jīng)濟(jì)熱潮再到現(xiàn)在的人工智能熱潮，我總是追求在每一次熱潮中能冷靜的思考并發(fā)現(xiàn)底層規(guī)則。由于自身能力和經(jīng)驗(yàn)局限，大部分還是不斷看書來理解別人發(fā)現(xiàn)的原則，通過一本本精彩深度的書籍學(xué)習(xí)，慢慢地自己也能夠利用這些原則對(duì)正在發(fā)生的事情進(jìn)行解釋，最重要的是這些原則已經(jīng)成了我工作決策的一部分。
如果看一本書我們無法獲取可利用的原則那么這本書就是沒有價(jià)值的，然而在人工智能時(shí)代，原則卻成了一個(gè)可被機(jī)器取代的標(biāo)志。那么顯然不斷發(fā)現(xiàn)新的規(guī)則并流程化是我們與人工智能合作最好的方式之一，這能極大地提高我們的工作效率。因此這本書在告訴我們幾百個(gè)作者實(shí)踐總結(jié)出來的原則之后，著重強(qiáng)調(diào)了每個(gè)人都要花時(shí)間思考總結(jié)出自己的原則。
作者在創(chuàng)立“橋水基金”的過程中做過無數(shù)次決策，每次決策有成功有失敗，事后復(fù)盤我們?cè)缫咽熘?，但作者更進(jìn)一步把自己做出決策的過程全部記錄下來，再幾百次的決策記錄后你會(huì)從自己決策過程所考量的因素中找到自己的優(yōu)勢(shì)和盲區(qū)，也能從這些決策中找到自己決策的規(guī)則。
他把自己花好多年從無數(shù)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)中找到的本質(zhì)規(guī)則記錄下來，并形成標(biāo)準(zhǔn)的流程，形成一個(gè)可以重復(fù)執(zhí)行的系統(tǒng)。接著讓技術(shù)把它作為算法變成軟件用于自己公司的購(gòu)買決策。效果是非常顯著的，自從作者開始這么執(zhí)行后，橋水基金一直飛速發(fā)展，直到現(xiàn)在擁有1600億美元的基金規(guī)模，成為世界上體量最大的對(duì)沖基金企業(yè)。
那么我們要思考一個(gè)問題，機(jī)器特別善于替代可以從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律的工作。如果很多事情都可以提煉出一些原則那么根據(jù)原則設(shè)計(jì)出可重復(fù)執(zhí)行的流程就非常容易，因此這些也會(huì)慢慢被人工智能替代，那么人類到底如何與及其合作共贏呢？
人工智能大面積發(fā)展得益于“深度學(xué)習(xí)”算法的發(fā)展，其本質(zhì)就是不同的數(shù)據(jù)分析模型，未來所有能從數(shù)據(jù)中找尋到規(guī)則的工作都會(huì)被機(jī)器替代。“深度學(xué)習(xí)”不同于“專家算法”，后者需要某個(gè)領(lǐng)域的深耕多年的專家提出一些和結(jié)果相關(guān)的因素，之后用機(jī)器自動(dòng)化這些因素來達(dá)到某種智能，顯然效果不如預(yù)期；而前者則完全擺脫專家，只要給“深度學(xué)習(xí)算法”非常多的案例學(xué)習(xí)并給予正確錯(cuò)誤反饋即可，經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)后它可以自己找到規(guī)律——發(fā)現(xiàn)大量專家都不曾知曉的相關(guān)因素。
正如O2O的第一步是使得傳統(tǒng)行業(yè)信息化，“AI+”的第一步應(yīng)該是使行業(yè)大數(shù)據(jù)化，因此在找出那些只擁有少許零散數(shù)據(jù)或尚未信息化的領(lǐng)域里的原則是我們?nèi)祟惖膬?yōu)勢(shì)所在，這里沒有“深度學(xué)習(xí)”所需要的基礎(chǔ)條件。我們?nèi)祟悓＜易约簭慕?jīng)驗(yàn)中找尋行業(yè)很多零散瑣碎的“小數(shù)據(jù)”，通過這個(gè)“小數(shù)據(jù)”提煉出原則——即算法，這樣你就能夠讓人工智能為你服務(wù)。
“專家算法”其實(shí)也是雷·達(dá)里奧采取的辦法，通過自己成功與失敗的經(jīng)歷中找出規(guī)律并把它變?yōu)槌绦蜃尮靖咝н\(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)辦法從現(xiàn)在一直到人工智能發(fā)展中期都會(huì)非常有價(jià)值。當(dāng)然發(fā)現(xiàn)這些規(guī)律絕不簡(jiǎn)單而且是逆人性的事情，因?yàn)槿说奶煨远际欠浅Ｖ饔^的看待事物。但找出原則的基礎(chǔ)就是絕對(duì)開放和坦誠(chéng)，不管是頭腦還是身心。你只有不帶偏見的與他人溝通，才能獲得有價(jià)值的 “小數(shù)據(jù)”——特殊的文化、他們的行為習(xí)慣、他們擅長(zhǎng)什么不擅長(zhǎng)什么。。。等等。
在踐行“絕對(duì)坦誠(chéng)”的原則下，作者提出了一個(gè)有趣的決策模型——“可信度加權(quán)決策法”：給每個(gè)人的意見加入權(quán)重。每個(gè)人都是不同的，都有自己的特長(zhǎng)和缺點(diǎn)。了解周圍朋友的特點(diǎn)，比如有的朋友創(chuàng)造力強(qiáng)、有的朋友執(zhí)行力強(qiáng)，那么在決策時(shí)候，先讓每個(gè)人把自己想法拿出來，大家一起討論批判，之后在決策的時(shí)候會(huì)根據(jù)每個(gè)人的背景給不同專長(zhǎng)的人意見分配不同的權(quán)重。比如一個(gè)醫(yī)療問題就讓醫(yī)療領(lǐng)域人士的權(quán)重提高，會(huì)計(jì)權(quán)重減少，來提高一個(gè)決策的正確率。
最后，與其被動(dòng)等待被機(jī)器替代，不如找到規(guī)律把它變成機(jī)器。我們未來的工作會(huì)越來越有原創(chuàng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)人類的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在這兩點(diǎn)：找到原則的深度思考過程和根據(jù)原則構(gòu)想出的創(chuàng)造性解決問題策略。
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附錄：《原則》里的原則列表
1.一個(gè)機(jī)構(gòu)是由文化和人兩個(gè)主要部分組成的機(jī)器。
1）一個(gè)偉大的機(jī)構(gòu)既有偉大的人，也有偉大的文化。
2）偉大的人既有偉大的品格，也有偉大的能力。
3）偉大的文化把問題和分歧帶到桌面上并有效地解決它們。
2.嚴(yán)厲的愛對(duì)成就偉大的事業(yè)和偉大的人際關(guān)系都是非常有效的（逼迫員工變得更好）。
3.為了變得偉大，不能擔(dān)心自己這樣做會(huì)讓別人覺得不舒服，否則會(huì)適得其反。把舒適放在成功之前會(huì)使得結(jié)果非常糟糕。
4.一個(gè)依照可信度來給予權(quán)重的精英管理制度是制定有效決策的最佳系統(tǒng)。
5.保證你的工作就是你的激情所在，并且和你喜歡的人一起工作。
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樹立正確文化……
1.相信極度的真實(shí)和極度的坦率。
1.1真相并不可怕,有些人在面對(duì)殘酷真相之前會(huì)感到焦慮。
1.2自己誠(chéng)實(shí)守信，也要求別人誠(chéng)實(shí)守信。
1）永遠(yuǎn)不要在別人背后壞話，這種行為沒有任何價(jià)值，只會(huì)破壞員工凝聚力。
2）不要讓對(duì)人的忠誠(chéng)妨礙了真理和良好組織的道路。（員工不明確指出上級(jí)犯得錯(cuò)誤，會(huì)將問題隱藏，會(huì)阻止公司良好地發(fā)展，是非常不健康的）。
1.3創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓人人都有權(quán)利知道什么是對(duì)的，讓人人都能把批評(píng)意見表達(dá)出來。（每個(gè)人的性格不同，有的人不一定會(huì)勇于表達(dá)自己不同的意見，但是你可以鼓勵(lì)創(chuàng)造出一個(gè)致力于探究真相、解決問題的工作環(huán)境）。
1）要么說出來，要么滾出去。（說出你的觀點(diǎn)是你的責(zé)任，如果你無法完成這個(gè)任務(wù)，你必須離開這個(gè)公司。）
2）極度開放。(討論問題直到你理解每個(gè)人的觀點(diǎn)。)
3）不要什么都信，人們的謊言常常比你想的要多。
1.4極度坦率。
1）制定透明的制度來實(shí)施公正（當(dāng)每個(gè)人都參與討論并且得出一個(gè)結(jié)果后，才可能公正，決策并不是被有權(quán)力的人關(guān)起門討論出來的）。
2）分享最難分享的事情，幫助建立互相信任。
3）極致坦率也有被限制的時(shí)候，但都是例外，非常罕見。
4）要對(duì)因極致坦率所獲得的信息負(fù)責(zé)，并明智地權(quán)衡事情。（極致坦率會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人知道各種信息，所以要建立規(guī)章制度防止他們傷害公司的利益）。
5）那些處理得當(dāng)?shù)娜?，才配極度坦率地對(duì)待，不要對(duì)那些處理不好的人提供信息，或者將這些人從公司中移除。
6）不要與公司的敵人分享私密信息，有人會(huì)故意傷害公司利益。
1.5有意義的關(guān)系和有意義的工作是相輔相成的，尤其是在極度真實(shí)和極度坦率的情況下。（當(dāng)你毫無顧慮地與別人交談時(shí)，有意義的關(guān)系就會(huì)建立起來，團(tuán)隊(duì)關(guān)系更緊密，才能完成有挑戰(zhàn)的工作）。
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2. 培養(yǎng)有意義的工作和有意義的人際關(guān)系。
2.1忠誠(chéng)于共同的使命，而不是忠誠(chéng)于某個(gè)人。
2.2清楚地知道這筆交易是什么。 為了擁有有意義的關(guān)系，你必須清楚地知道互相的標(biāo)準(zhǔn)，哪些是公平的，哪些是在利用，你是為了錢工作還是為了其他原因？
1）確保人們考慮他人的需求多過考慮自己的需求。（這樣可以減少為問題爭(zhēng)吵時(shí)，經(jīng)常為自我辯護(hù)的情況出現(xiàn)）。
2）確保人們理解公平和慷慨的區(qū)別。
3）知道公平的基準(zhǔn)在哪，并且要高于基準(zhǔn)，也就是多一點(diǎn)慷慨。
4）工作要有合理回報(bào)。賞罰分明。
2.3公司規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)對(duì)有意義的關(guān)系構(gòu)成威脅。人多了之后，互相不是很熟悉，所以有一個(gè)共同的目標(biāo)是保證有意義的關(guān)系的最好辦法。
2.4記住，多數(shù)人貌似在基于你的利益做事，其實(shí)是在基于自己的利益做事。（人人都想做最少的工作、拿最多的錢)。
2.5珍惜有能力并且善待你的人，這樣的人很少，這樣的關(guān)系很難建立除非你也善待他。
3.創(chuàng)造一種文化，要可以接受犯錯(cuò)，并且一定要從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
3.1認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤是進(jìn)化過程的一個(gè)自然部分。（如果你不能接受犯錯(cuò)，你就無法成長(zhǎng)）。
1）嚴(yán)重的失敗。（每個(gè)人都失敗，尊重那些經(jīng)歷過嚴(yán)重失敗的人）。
2）不要為你的錯(cuò)誤或他人的錯(cuò)誤感到難過。要愛上犯錯(cuò)!
3.2何必虛榮，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是重點(diǎn)。（將你的不安全感放在一旁，準(zhǔn)確的批評(píng)才是對(duì)你最有價(jià)值的評(píng)論）。
1）不要思考"責(zé)備"還是"贊揚(yáng)"，要思考"準(zhǔn)確"還是"不準(zhǔn)確"。（擔(dān)憂這個(gè)評(píng)論是不是責(zé)備，是不是正向的，都會(huì)阻止你學(xué)習(xí)）。
3.3觀察錯(cuò)誤的模式，看它們是否是弱點(diǎn)的產(chǎn)物。（每個(gè)人都有弱點(diǎn)，弱點(diǎn)經(jīng)常通過錯(cuò)誤表現(xiàn)出來，解決辦法是，找出你的弱點(diǎn)，并且死磕到底）。
3.4記住當(dāng)你經(jīng)歷痛苦的時(shí)候要反思。（如果你想進(jìn)步，你要找到問題和痛苦的地方在哪）。
1）自我反省，確保你的員工也自我反省。自我反省能幫助你快速進(jìn)步。痛苦+反省=進(jìn)步。
2）要知道沒有人能客觀地看待自己，每個(gè)人都有盲點(diǎn)。
3）引導(dǎo)并鼓勵(lì)員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。（鼓勵(lì)員工客觀分析自己的錯(cuò)誤，確定每個(gè)人都知道他們犯的最大錯(cuò)誤就是不面對(duì)自己的錯(cuò)誤）。
3.5知道哪些類型的錯(cuò)誤可以接受，哪些不可接受，不要讓那些為你工作的人做出不可接受的事情。
4.保持同步（為了保持公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)人都需要在每個(gè)層面上保持一致，比如共同的目標(biāo)是什么，互相如何對(duì)待彼此）。
4.1沖突對(duì)于偉大的人際關(guān)系是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@是人們保持原則一致的途徑。
1）花大量的時(shí)間和精力來保持同步，因?yàn)檫@是你能做的最好的投資，提高工作效率，能節(jié)省你不少時(shí)間。
4.2知道如何保持同步并且有效地提反對(duì)意見。(知道如何從擁有分歧到制定決策。)
1）讓不同步的地方展露出來。(如果你們都不說出自己的觀點(diǎn)，那么你們就沒辦法解決分歧)。
2）區(qū)分無意義的抱怨和真實(shí)的抱怨，從而做出改進(jìn)。
3）記住每個(gè)故事都有另一面，請(qǐng)兩面都相互知道。
4.3思想開放的同時(shí)，要果斷。
1）把心胸開闊的人與保守的人區(qū)分開來。（心胸開闊的人通過問問題學(xué)習(xí)，如果他們能與比他們知道更多的人一起工作，他們會(huì)非常開心；保守的人不喜歡和比他們知道得多的人一起工作）。
2）別跟保守的人有任何關(guān)系。（成為心胸開闊的人比成為聰明的人更重要，保守的人會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間）。
3）注意那些以"不知道"為恥人，相對(duì)于達(dá)成目標(biāo)，他們更看重自己的面子。
4）確保負(fù)責(zé)人對(duì)他人的問題和評(píng)論持開放態(tài)度。（做決策的人要跟大家講他做決策的原因，這樣每個(gè)人才能理解）。
5）認(rèn)識(shí)到保持同步是一種雙向責(zé)任（在任何的交談中，表述自己的建議和傾聽別人的建議都是你的責(zé)任）。
6）關(guān)注本質(zhì)，而不是擔(dān)憂方式（很多人抱怨別人批評(píng)你的語氣或者方式用錯(cuò)了，而不關(guān)注本質(zhì)問題）。
7）成為通情達(dá)理的人，期望他人也是如此（捍衛(wèi)自己觀點(diǎn)時(shí)，要保持理性并做到體諒；面對(duì)分歧時(shí)，任何一方都感情用事無法理性思考的時(shí)候，這個(gè)談話應(yīng)該被終止）。
8）提出建議和質(zhì)疑，與批評(píng)是不同的，不要把它們當(dāng)作是批評(píng)。
4.4如果是你的會(huì)議，就要負(fù)責(zé)控場(chǎng)（會(huì)議開得糟，主要原因是主題不清晰）。
1）明確是誰在主持會(huì)議，誰是它的服務(wù)對(duì)象。
2）在你談?wù)摰氖虑樯弦_，以免混淆。
3）根據(jù)目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)，明確溝通方式（如果你的目的是如何讓大家解決分歧意見，那么你開會(huì)的方式和培訓(xùn)類會(huì)議的方式是不一樣的）。
4)以果斷和開放的態(tài)度來主持討論（主導(dǎo)會(huì)議的人需要決定如何有效地分配會(huì)議時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)較少的人表達(dá)自己想法時(shí)，耗時(shí)可能會(huì)很長(zhǎng)，但你要考慮性價(jià)比，權(quán)衡一下"他們表達(dá)意見占用的時(shí)間"和"你能否知道他們?cè)谙胧裁?）。
5）主持不同層次的對(duì)話（討論問題的時(shí)候要有兩個(gè)層面的討論，手里的案例和哪些原則能夠幫助你決定機(jī)器如何運(yùn)轉(zhuǎn)。處理好手里的問題，測(cè)試你的原則是否有效，讓機(jī)器以后遇到類似問題時(shí)能更好地處理）。
6）注意"主題滑水"（話題來回跳躍，但是沒有一個(gè)完整地討論完畢）。
7）加強(qiáng)對(duì)話的邏輯（當(dāng)分歧出現(xiàn)的時(shí)候，人們經(jīng)常感情用事）。
8）注意不要在集體決策過程中失去個(gè)人責(zé)任（集體做決策的時(shí)候會(huì)經(jīng)常忘記指定責(zé)任人）。
9）使用"兩分鐘規(guī)則"來避免持續(xù)的中斷（兩分鐘內(nèi)，你不能打擾別人，這個(gè)人可以完整地表述自己的觀點(diǎn)）。
10）小心過分自信、語速又快的表達(dá)者（讓對(duì)方能夠聽懂并且跟上你的速度是說話者的責(zé)任）。
11）完成溝通（討論的目的是做出決策或者行動(dòng)，如果無法獲得這些結(jié)果，那討論就是浪費(fèi)時(shí)間）。
12）善用溝通（你不可能與每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的談話，所以找出能夠有效溝通的方式是非常重要的）。
4.5偉大的合作感覺就像在演奏爵士樂。爵士樂是沒有樂譜的，你們需要互相配合和摸索。
1）1 + 1 = 3（三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮）。
2）3到5大于20（3-5個(gè)人一起思考想出來的答案一定是最好的答案，人越多效果越差）。
4.6當(dāng)你們有了一致性， 要懂得珍惜（世界上沒有人會(huì)和你在任何事情上的觀點(diǎn)一樣，但有人會(huì)和你在最重要的觀點(diǎn)上一樣）。
4.7如果你發(fā)現(xiàn)你無法調(diào)和主要的差異，尤其是在價(jià)值觀上的，就要考慮一下這種關(guān)系是否值得保留。
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5. 依據(jù)可信度來給予權(quán)重，制定決策。
5.1要建立一個(gè)理想的精英管理制度，要求你了解每個(gè)人的特點(diǎn)。
1）如果你不能成功地做某件事，就不要告訴別人該怎么做。
2）每個(gè)人都有很多自己的觀點(diǎn)，但是往往是無價(jià)值的觀點(diǎn)。
5.2找出與你觀點(diǎn)不一致的人，并試著理解他們。
1）考慮人們的可信度，評(píng)估他們的觀點(diǎn)有多少可能是有價(jià)值的。
2）記住，可信的觀點(diǎn)最可能來自于：a.那些成功完成了這件事至少三次的人；b.能很好地解釋自己觀點(diǎn)的推導(dǎo)過程的人。
3）如果有人沒有做過什么事，但邏輯似乎是合理的并且經(jīng)得起推敲，就采取一切手段來推敲它。
4）不要過多重視人們的結(jié)論，應(yīng)該重視得出結(jié)論的原因。
5）沒有經(jīng)驗(yàn)的人也可能有偉大的想法，有時(shí)比經(jīng)驗(yàn)豐富的人更好。
6）每個(gè)人都應(yīng)該坦率地表達(dá)自己對(duì)個(gè)人想法的自信程度。
5.3想想你是否在扮演老師、學(xué)生或同伴的角色，以及你是否應(yīng)該教導(dǎo)、問問題或辯論（如果你與一個(gè)人的意見不同，你應(yīng)該考慮是否他的可信度比你高，如果是這樣，那你就是學(xué)生的角色，你應(yīng)該更勇于接受新思想）。
1）學(xué)生理解老師比老師了解學(xué)生更重要，盡管兩者都很重要。
2）雖然每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任去嘗試?yán)斫庵匾氖虑?，但他們必須以謙卑和完全開放的心態(tài)去做（當(dāng)你可信度較低時(shí)，你應(yīng)該用開放并且謙卑的心態(tài)去當(dāng)一個(gè)學(xué)生）。
5.4了解人們是如何獲得他們的想法的。
1）如果你問某人一個(gè)問題，他們可能會(huì)給你一個(gè)答案，所以想想你應(yīng)該問誰這個(gè)問題（有些人問問題的時(shí)候，常常問錯(cuò)人）。
2）每個(gè)人都隨機(jī)地問別人問題是浪費(fèi)時(shí)間。
3）注意那些以"我認(rèn)為……"開頭的陳述，他認(rèn)為的不一定就正確。
4）通過系統(tǒng)的記錄來評(píng)估人們的可信度。長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，哪些人是值得依賴的，哪些人不是。
5.5有效地提出不同意見。分歧常常會(huì)造成混亂：
1）知道什么時(shí)候停止?fàn)幷?，然后達(dá)成一致。
2）使用可信度作為決策工具，而不是讓責(zé)任方進(jìn)行決策。
3）因?yàn)槟銢]有時(shí)間徹底檢查每個(gè)人的想法，所以明智地選擇你可信的人。
4）當(dāng)你對(duì)一個(gè)決策負(fù)責(zé)時(shí)，比較一下"依據(jù)可信度作出的決策"和"你的想法"（如果你的想法勝出，那么你應(yīng)該重新設(shè)置可信度的權(quán)重）。
5.6認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任去花費(fèi)時(shí)間理解重要的事情。
1）如果交流的目的是為了得到最佳答案，就應(yīng)該找到最相關(guān)的人。
2）如果交流的目的是教育或增強(qiáng)凝聚力，應(yīng)該涉及比1）更廣泛的人群。
3）認(rèn)識(shí)到你不需要對(duì)每件事都做出評(píng)判，不要對(duì)你不知道的事情做出評(píng)判。
5.7關(guān)注決策系統(tǒng)是否公平，而不是你得到了你想要的（一個(gè)公司的良好運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該永遠(yuǎn)放在你的需求之前）。
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6. 解決分歧。
6.1不能因?yàn)閹讉€(gè)人同意就可以隨便打破原則。
1）同樣的行為準(zhǔn)則適用于所有人。
6.2確保大家不會(huì)混淆"抱怨""提供建議""公開辯論"。
1）當(dāng)質(zhì)疑一個(gè)決策或決策者時(shí)，需要具備全局視野。
6.3不要讓重要的沖突得不到解決（短期，躲避沖突很簡(jiǎn)單，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)造成很大的問題）。
1）當(dāng)你們需要齊心協(xié)力在大事上做決策時(shí)，不要讓小事分裂你們（很多團(tuán)隊(duì)在大的事情上經(jīng)常能保持統(tǒng)一，但是常常會(huì)因?yàn)樾∈露蔀閿橙耍?/p>
2）陷入分歧，無法解決時(shí)，可以選擇將問題匯報(bào)給他人，找領(lǐng)導(dǎo)解決或者依據(jù)權(quán)重做決策。
6.4一旦做出決定，每個(gè)人都應(yīng)該支持它，盡管有些人可能仍然不同意。
1）從更高的層面看事情，把你自己和其他人看成這個(gè)系統(tǒng)的一部分。
2）永遠(yuǎn)不要讓精英進(jìn)入"無政府"狀態(tài)， 無人管理經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致互相激烈的爭(zhēng)吵。
3）不允許暴徒或暴民統(tǒng)治。
6.5如果精英管理制度與公司的發(fā)展發(fā)生沖突，精英管理制度將不可避免地受到影響。
1）當(dāng)需要暫停原則的情況下，在罕見或極端情況下宣布"戒嚴(yán)令"：暫停極度坦率。
2）要提防那些打著"公司利益"旗號(hào)中止"精英管理制度"的人，那些人應(yīng)該被開除。
6.6如果有權(quán)力的人不愿意按原則行事，那么有原則的運(yùn)作方式就會(huì)失敗。
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幫助大家做正確的事……
7. "誰來做"比"做什么事"重要（你要知道誰能把工作做好，提前能猜出他做完這個(gè)工作的結(jié)果是什么樣子的）。
7.1認(rèn)識(shí)到你最重要的決定是你選擇誰作為你的責(zé)任人。
1）了解到最重要的負(fù)責(zé)方是那些對(duì)最高級(jí)別的目標(biāo)、結(jié)果和機(jī)器負(fù)責(zé)的人。
7.2知道最終責(zé)任人是承擔(dān)后果的人（如果你是忍受失敗結(jié)果的一方，那你就是責(zé)任方）。
1）確保每個(gè)人都有匯報(bào)對(duì)象（每個(gè)人都有上級(jí)，讓他們對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)）。
7.3記住事物背后的力量（在公司文化和結(jié)果背后，是誰讓你的公司獨(dú)特？記住他們是誰，他們?cè)趺醋龅模?/p>
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8. 正確的雇傭，因?yàn)楣蛡蝈e(cuò)誤的懲罰是巨大的。
8.1讓人與設(shè)計(jì)好的機(jī)器相匹配。（人們會(huì)依賴你設(shè)計(jì)的機(jī)器，在你設(shè)計(jì)的時(shí)候，創(chuàng)造好標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完成好工作）。
1）想一想你正在尋找哪些價(jià)值、能力和技能。
2）系統(tǒng)化和科學(xué)化招人機(jī)器。（找人的過程應(yīng)該系統(tǒng)化，并且有證據(jù)支撐）。
3）聽到咔嚓聲：在角色和人之間找到合適的位置。（你的目的是把正確的人放在正確的設(shè)計(jì)上。如果你找的人適合他的角色，那你就應(yīng)該聽到"咔嚓一聲"，就對(duì)上了）。
4）尋找那些閃閃發(fā)光的人，而不是"隨便一個(gè)人"。
5）不要用你的個(gè)人力量去幫人得到某個(gè)工作，這樣會(huì)破壞精英管理制度。
8.2記住，每個(gè)人都非常不同，不同的觀察方式和思維方式使人們適合不同的工作。
1）性格評(píng)估。（性格評(píng)估比面試更公平、更可信，讓你知道這個(gè)人是怎樣的）。
2）人們傾向于選擇和自己類似的人，所以請(qǐng)選擇合適的面試官。（如果你在尋找有遠(yuǎn)見的人，那選擇讓有遠(yuǎn)見的人作為面試官）。
3）尋找那些愿意客觀看待自己的人。
4）記住，人們通常不會(huì)改變那么多。
8.3像體育經(jīng)理那樣經(jīng)營(yíng)你的團(tuán)隊(duì)：沒有一個(gè)人能夠擁有取得成功所需的一切技能，但每個(gè)人都必須出類拔萃。
8.4注意應(yīng)聘者的記錄。（他們之前是否有成功的記錄）。
1）檢查推薦信。（不要只看他的記錄，要于可信度高，且認(rèn)識(shí)對(duì)方的人交談）。
2）學(xué)校的表現(xiàn)并不能代表這個(gè)人是否有你想要的價(jià)值觀和能力。
3）應(yīng)聘者如果是理性思考者，確實(shí)很好，但要明白好的經(jīng)驗(yàn)和良好的記錄也有很大的價(jià)值。（找一個(gè)有專長(zhǎng)的，比找一個(gè)看似聰明的人更好）。
4）謹(jǐn)防不切實(shí)際的理想主義者，他們經(jīng)常能造成很大的傷害。
5）不要想當(dāng)然地認(rèn)為一個(gè)在其他地方取得過成功的人，也會(huì)在你這里取得成功。
6）確保你選的人有性格，有能力。
8.5不要只是雇傭人來適應(yīng)他們將要做的第一份工作；雇傭你想和他分享生活的人。
1）尋找那些有很多好問題的人。
2）給候選人展示缺點(diǎn)。（全面展示這個(gè)工作的性質(zhì)，包括壞的一面）。
3）選擇與你搭配得好，并且也會(huì)挑戰(zhàn)你的人一起上演"奏爵士樂"。
8.6在考慮薪酬時(shí)，提供穩(wěn)定性和機(jī)會(huì)。
1）付錢給人，而不是付錢給工作。
2）報(bào)酬也要適度考慮工作表現(xiàn)。
3）除了支付員工應(yīng)得的報(bào)酬，再慷慨地多付一點(diǎn)。
4）關(guān)注如何在讓餡餅變大，而不是關(guān)注怎么切才能分到最大的一塊。
8.7請(qǐng)記住，在偉大的伙伴關(guān)系中，體貼和慷慨比金錢更重要。
1）慷慨大方，期望別人也慷慨大方。（如果你對(duì)別人不慷慨，別人也不會(huì)對(duì)你慷慨）。
8.8好的人很難找到，所以要考慮好如何留住他們。
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9. 不斷地對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練、測(cè)試、評(píng)估和分類。
9.1你和你的員工將經(jīng)歷一個(gè)個(gè)人進(jìn)化的過程。
1）認(rèn)識(shí)到個(gè)人進(jìn)化應(yīng)該相對(duì)迅速，而且進(jìn)化是來自于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處后的結(jié)果；因此，職業(yè)道路并不是一開始就計(jì)劃好的。
2）培訓(xùn)能引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)化。（培訓(xùn)必須是開放的，員工在培訓(xùn)中需要放棄自己的自尊，訓(xùn)練者也需要開放）。
3）授人以魚，而不是授人以漁，即使這意味著讓他們犯一些錯(cuò)誤。
4）實(shí)踐能內(nèi)化經(jīng)驗(yàn)，是書本學(xué)習(xí)不能代替的。
9.2提供持續(xù)的反饋。
9.3準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，而不是友好地評(píng)價(jià)。
1）最后，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和善良是一回事。（看起來善良但是不準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)反而會(huì)傷害一個(gè)人）。
2）正確地表達(dá)你的贊美和批評(píng)。
3）準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，不要暗示。
4）作出準(zhǔn)確的評(píng)估。
5）從成功中學(xué)習(xí)，從失敗中學(xué)習(xí)。
6）知道大多數(shù)人都認(rèn)為他們所做的事情，以及他們正在做的事情，比實(shí)際情況重要得多。（明確制定任務(wù)給每個(gè)人，要不然，最后你會(huì)相信那些夸大其詞，說自己做了很多工作的人）。
9.4認(rèn)識(shí)到嚴(yán)厲的愛是最艱難也是最重要的愛的類型（因?yàn)樗苌偈艿綒g迎）。
1）認(rèn)識(shí)到雖然大多數(shù)人喜歡贊美，但準(zhǔn)確的批評(píng)更有價(jià)值。
9.5不要隱瞞你對(duì)人的看法。（看看每個(gè)人是怎樣的，這樣就能把正確的人放在正確的崗位上）。
1）從細(xì)節(jié)上構(gòu)建整體印象。（很多數(shù)據(jù)的結(jié)果能告訴你這個(gè)人完整的一面）
2）綜合"觀點(diǎn)"（dots）。（對(duì)一個(gè)人的觀察會(huì)告訴你他們?cè)趺垂ぷ鞯?，一個(gè)觀察就是一個(gè)點(diǎn)，把這些觀察都系統(tǒng)的收集起來，他會(huì)幫你綜合評(píng)價(jià)這個(gè)人）。
3）不要過度關(guān)注一個(gè)觀點(diǎn)。（一個(gè)觀察不足以描繪全部，要綜合考量所有觀點(diǎn)）。
4）使用評(píng)估工具，例如績(jī)效調(diào)查、指標(biāo)和正式的評(píng)論，來記錄一個(gè)人的所有表現(xiàn)。
9.6設(shè)計(jì)一個(gè)開放、進(jìn)化和迭代的過程，去看觀察別人。（要公開地評(píng)價(jià)一個(gè)人的技能，聽聽別人對(duì)你描述的反饋）。
1）讓你的指標(biāo)清晰而公正，才能構(gòu)建一個(gè)永恒持續(xù)運(yùn)作的機(jī)器。
2）鼓勵(lì)人們客觀地反映他們的表現(xiàn)。
3）要有全局觀。（評(píng)論一個(gè)人的時(shí)候，目的是看規(guī)律和全局）。
4）對(duì)于績(jī)效評(píng)估，從具體的案例開始，尋找模式，并與被審查的人一起查看評(píng)估過程。
5）記住，在評(píng)估別人的時(shí)候，你可能犯的兩個(gè)最大的錯(cuò)誤：一個(gè)是對(duì)自己的評(píng)估過于自信；一個(gè)是沒有和被評(píng)估人保持同步。（如果你認(rèn)為對(duì)于某個(gè)人的某個(gè)評(píng)論是正確的，那是你必須讓這個(gè)忍也認(rèn)同這個(gè)評(píng)論）。
6）以非上下級(jí)的方式同步評(píng)估。（經(jīng)常是上級(jí)評(píng)論下級(jí)，下級(jí)對(duì)評(píng)論不滿，這樣有意義的關(guān)系就會(huì)被破壞，要用誠(chéng)懇、透明的方式進(jìn)行評(píng)估）。
7）了解你的員工；進(jìn)行坦率的談話，討論錯(cuò)誤和造成錯(cuò)誤的根本原因，通過這種方式，也讓你的員工了解你。（你要清楚表達(dá)你的評(píng)估，并且以開放的態(tài)度去聽對(duì)方的反饋，與別人交談對(duì)方的弱點(diǎn)是一個(gè)痛苦的事，但是你必須要這么做）。
8）確保人們做得好，并不是要隨時(shí)關(guān)注所有人都在做什么。
9）認(rèn)識(shí)到改變是困難的。
10）幫助人們克服在探索他們?nèi)觞c(diǎn)時(shí)所帶來的痛苦。（緩慢鎮(zhèn)定地與別人交流）。
9.7知道人們是如何運(yùn)作的，并能夠判斷這種運(yùn)作方式是否會(huì)帶來好的結(jié)果，比知道他們做了什么更重要。（知道他們是怎樣的，你就能知道他們?cè)谖磥砟軌蚨嗪玫赝瓿勺约旱墓ぷ鳎?/p>
1）如果某人的工作做得不好，考慮一下是學(xué)習(xí)方法不對(duì)還是能力不足。
2）常見錯(cuò)誤：訓(xùn)練和測(cè)試一個(gè)表現(xiàn)不佳的人，看他是否能獲得所需的技能，卻不同時(shí)評(píng)估他們已有的能力。（當(dāng)考慮這個(gè)人為什么表現(xiàn)不佳的時(shí)候，應(yīng)該考慮是不是他的能力有問題而不是技能不足）。
9.8當(dāng)你真正與某人都認(rèn)為他有某個(gè)弱點(diǎn)時(shí)，那么弱點(diǎn)可能確實(shí)存在。（如果你們互相達(dá)成了一致看法，那么就說明你們獲得了真相。這是為未來成功的奠基石）。
1）在評(píng)判別人的時(shí)候，要記住，你不需要完全理解。（完全理解不太可能，只要互相都同意并且大方向理解了就可以）。
2）你需要花一年的時(shí)間來了解一個(gè)人的樣子，以及他們是否會(huì)勝任他們的工作。
3）在員工任期內(nèi)持續(xù)評(píng)估員工。
4）評(píng)估員工的過程要與你評(píng)估應(yīng)聘者的過程一樣嚴(yán)格。
9.9培訓(xùn)、幫助或解聘；不要企圖翻新他們。（培訓(xùn)是培訓(xùn)技能；翻新是改變他的價(jià)值觀或者能力，但是一般價(jià)值觀和能力很難改變，不合適的價(jià)值觀和能力會(huì)影響公司的發(fā)展，所以應(yīng)該辭退他們）。
1）不留人。（比辭退他更糟糕的是，讓這個(gè)人繼續(xù)做不適合他的工作）。
2）愿意"向你愛的人開槍"。（辭退一個(gè)你非常喜歡的人很困難，但為了公司的長(zhǎng)久發(fā)展你必須要這么做）。
3）當(dāng)有人不勝任當(dāng)前崗位時(shí)，考慮是否為他換一個(gè)合適他的崗位，或者是否需要讓他們離開公司。（如果他在一個(gè)工作上失敗了，可能是某些原因造成的，你要清楚這些原因不會(huì)影響他的新崗位，如果你認(rèn)為他沒有潛力，就算再換崗位也沒用，那你就只能讓他離開）。
4）如果員工在嘗試一個(gè)新工作失敗后，謹(jǐn)慎地選擇讓他回到原來的工作范疇。
9.10記住，調(diào)任的目標(biāo)是善用人、用好人，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)受益。
1）開始新的角色之前，讓員工在現(xiàn)有崗位盡情發(fā)揮。（必須在現(xiàn)任職位工作滿一年之后，才可以選擇調(diào)到別的崗位，因?yàn)椴煌５負(fù)Q崗位，會(huì)造成混亂）。
9.11不要降低門檻。（我們的基本原則無法妥協(xié)，如果你不適應(yīng)極端坦率這個(gè)氛圍，那你必須要離開）。
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建立和進(jìn)化你的機(jī)器……
10.把自己當(dāng)作一個(gè)操作機(jī)器的人一樣去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。
10.1俯視你的機(jī)器，從高層面進(jìn)行思考。
1）不斷地將你的結(jié)果與你的目標(biāo)作比較，評(píng)價(jià)你的機(jī)器。
2）明白一個(gè)偉大的管理者本質(zhì)上是一個(gè)組織工程師，要保持機(jī)器的更新迭代。
3）構(gòu)建偉大的指標(biāo)。（指標(biāo)是非常公平的評(píng)估手段，能促進(jìn)生產(chǎn)力）。
4）不要太注意你的任務(wù)，而忽略了你的機(jī)器。
5）不要被閃亮的東西分散注意力。（不管你的計(jì)劃有多么完整，仍然有一些小事情會(huì)吸引你的注意力，讓你分心）。
10.2對(duì)于每一個(gè)你遇到的問題，你的方法應(yīng)該有兩個(gè)目的：a.讓你更接近你的目標(biāo)；b.來訓(xùn)練和測(cè)試你的機(jī)器（你的員工和你的設(shè)計(jì)）。
1）一切都是個(gè)案研究。（考慮這是哪種案例，并且哪種原則可以適用）。
2）問題發(fā)生時(shí)，在兩個(gè)層面上進(jìn)行討論：a.機(jī)器層面（為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果） ；b.任務(wù)層面（如何處理這個(gè)問題）。
3）制定規(guī)則時(shí)，要解釋它們背后的原理。
4）你的政策應(yīng)該是你的原則的自然產(chǎn)物。（原則應(yīng)該指導(dǎo)你的決策和你的政策）。
5）雖然好的原則和政策幾乎總是能提供好的指導(dǎo)，但請(qǐng)記住，每條規(guī)則都有例外。
10.3了解管理、微管理和不管理之間的區(qū)別。
1）管理者必須確保他們所負(fù)責(zé)的工作運(yùn)作良好。
2）管理那些向你匯報(bào)的人時(shí)，就像你倆一起滑雪的感覺一樣。（和你的員工建立密切的聯(lián)系）。
3）一個(gè)優(yōu)秀的滑雪者，應(yīng)該是一名滑雪教練。
4）你應(yīng)該能夠把細(xì)節(jié)委托給他。（如果作為管理者你總是在細(xì)節(jié)中陷入困境，你總是處理細(xì)節(jié)問題，那么你要不就是管理或者訓(xùn)練上出了問題，要不就是委派錯(cuò)了任務(wù)）。
10.4要清楚你的員工是什么樣的人，什么可以激勵(lì)他們行動(dòng)，因?yàn)槟愕膯T工是你最重要的資源。
1）定期讓對(duì)你和公司都很重要的員工告訴你他們的憂慮。
2）了解你的員工有多大的信心——不要假設(shè)。
3）根據(jù)自信程度來改變你的參與度。（在員工有疑慮的地方多做點(diǎn)，他們自信的地方少做點(diǎn)）。
10.5明確分配責(zé)任。
1）記住誰有責(zé)任。（人們經(jīng)?；ハ嗤菩敦?zé)任）。
2）小心"工作滑水"。（沒有完全想清楚就換工作，導(dǎo)致錯(cuò)誤的人處理錯(cuò)誤的事）。
10.6深入探測(cè)你對(duì)機(jī)器的期望。
1）對(duì)你要管理的領(lǐng)域得有了解。（當(dāng)管理一個(gè)領(lǐng)域，你需要深度理解這些員工、工作流程、工作問題等）。
2）避免太過疏遠(yuǎn)，要深度了解員工，定時(shí)給反饋。
3）把每天更新作為一種工具，讓你理解你的員工在做什么、思考什么。
4）調(diào)查，這樣你就能知道問題在實(shí)際發(fā)生之前是否有可能發(fā)生。（如果一個(gè)問題突然發(fā)生了，那說明你脫離群眾太遠(yuǎn)）。
5）給你級(jí)別以下的人做調(diào)查。
6）低級(jí)別的員工可以跨過自己的上級(jí)，自由地把他們的問題升級(jí)給你。
7）不要認(rèn)為人們的回答是正確的，你需要反復(fù)檢查他們的回答。
8）訓(xùn)練你的耳朵。一些人在說話中用的一些詞語能夠體現(xiàn)他們是否遵從了原則，有沒有違背。
9）提高調(diào)查透明化，而不是私下進(jìn)行。
10）調(diào)查自己，因?yàn)闆]有人能公平地看待自己。
11）記住，那些用某種方式思考和看事物的人，很難與用另一種方式思考的人進(jìn)行交流。
12）拔除所有可疑的思路。（小的問題會(huì)造成潛在的、更深的問題）。
13）認(rèn)識(shí)到做一件事情的方法可以有很多種。（員工不一定要按照你的方式做事）。
10.7像個(gè)老板一樣思考，并期待與你一起工作的人也這樣做。
1）度假并不意味著你可以忽視自己的責(zé)任。
2）強(qiáng)迫自己和那些為你工作的人做一些困難的事情。
10.8識(shí)別并處理關(guān)鍵人物的風(fēng)險(xiǎn)。（每一個(gè)關(guān)鍵人物都應(yīng)該有至少一個(gè)人能夠隨時(shí)替代他）。
10.9不要對(duì)每個(gè)人都一視同仁，妥善不同地對(duì)待他們。
1）別讓你自己被擠進(jìn)墻角了。（有人威脅你會(huì)起訴或者告訴媒體的時(shí)候，不能妥協(xié)，要反擊）。
