“智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成?！?br>

情商，年輕時(shí)知道了終身受益，年老時(shí)知道了悔恨終生。要想成功，情商比智商更重要。情商，不只是不發(fā)脾氣而已。

情商，是五種能力：1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，2、妥善管理情緒的能力，3、自我激勵(lì)的能力，4、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力，5、管理人際關(guān)系的能力。提升情商，使我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界，更適合當(dāng)前壓力過(guò)大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽(yáng)光心態(tài)，締造和諧快樂(lè)，享受人生。

“認(rèn)識(shí)自己”，揭示了情緒智力的基石——意識(shí)到自身情緒的發(fā)生。

日本有個(gè)古老的傳說(shuō)。有一次，一位好斗的武士質(zhì)問(wèn)一位禪師，讓他解釋何為極樂(lè)世界、何為地獄。禪師斥責(zé)道：“粗鄙之輩，何足論道！”

武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長(zhǎng)刀，吼道：“如此無(wú)禮，我殺了你！”

禪師平靜地回答：“彼為地獄?！?/p>

武士突然領(lǐng)悟到，禪師所說(shuō)的地獄指的是他受到憤怒的控制，于是立刻平靜下來(lái)，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點(diǎn)撥。

禪師又說(shuō)：“彼為極樂(lè)世界?！?/p>

武士頓悟到自身情緒的波動(dòng)表明了情緒失控與意識(shí)到被情緒控制之間的天差地別。

自我意識(shí)是對(duì)內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注，是自我觀察，是跳出自己看自己。作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己（臨在），而且保持中立。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。對(duì)待困境的兩種注意力立場(chǎng)：把自己置身事中和置身事外。置身事中增強(qiáng)了情緒反應(yīng)，置身事外弱化了情緒反應(yīng)。情緒有兩個(gè)層次：有意識(shí)的和無(wú)意識(shí)的。無(wú)緣無(wú)故的發(fā)火是情緒的無(wú)意識(shí)作用，一旦變成了有意識(shí)的，就會(huì)管理情緒，擺脫不良情緒。加強(qiáng)自我意識(shí)可以提升心理領(lǐng)悟性。

情緒的自我意識(shí)為另一種基本的情緒智力----擺脫不良情緒的能力/管理情緒----奠定了基礎(chǔ)。

在我13歲的時(shí)候，有一次我非常生氣，離開(kāi)了家，發(fā)誓再也不回來(lái)了。那是一個(gè)美妙的夏日，我沿著一條迷人的小路走了很遠(yuǎn)。漸漸地，周圍的寂靜和美麗使我冷靜下來(lái)，幾個(gè)小時(shí)以后，我懊悔地回家了，心里的不快煙消云散。從那以后，我一生氣就盡可能這么做，我發(fā)現(xiàn)這是最好的療法。

管理情緒的目的是實(shí)現(xiàn)平衡，節(jié)制，不做激情的奴隸。沒(méi)有激情的人如同荒漠，而情緒失控又是病態(tài)。關(guān)鍵是減少負(fù)面情緒，增加幸福情緒，而不是只維持一種情緒。

憤怒是最難控制的情緒，但是寬容、積極和移情會(huì)減少憤怒。對(duì)惹我們生氣的事情琢磨的時(shí)間越長(zhǎng)，會(huì)讓怒火燃燒得越旺。遠(yuǎn)路無(wú)輕載，再小的事情放在心里時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)變成大事。

熄滅心中的怒火，讓好情緒歸來(lái)。帶上自我激勵(lì)再次整裝出發(fā)，迎接下一秒的美好！

情緒破壞心智，焦慮、憤怒或者抑郁的學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)，處于這些情緒狀態(tài)的人無(wú)法有效接收或處理信息。憂慮和焦慮是對(duì)所有心理活動(dòng)產(chǎn)生破壞效應(yīng)的核心，會(huì)損害智力。熱情、自信等情緒對(duì)于提高成就具有引導(dǎo)作用。情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現(xiàn)。情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。

沖動(dòng)控制：軟糖實(shí)驗(yàn)

假設(shè)你現(xiàn)在只有4歲，有人向你提出一個(gè)建議：如果你等他辦完事回來(lái)，你可以得到兩顆軟糖作為獎(jiǎng)勵(lì)；如果你不等他回來(lái)，就只能得到一顆軟糖，不過(guò)可以立即得到。這對(duì)任何一個(gè)4歲的孩子來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是重大的考驗(yàn)，是沖動(dòng)與抑制、本我與自我、欲望與自控、滿足與延遲進(jìn)行內(nèi)部斗爭(zhēng)的一個(gè)縮影。軟糖實(shí)驗(yàn)的結(jié)果非常明顯，不僅可以直觀地反映孩子的性格特征，還可以預(yù)示孩子日后的人生軌跡。

對(duì)4歲孩子進(jìn)行的軟糖實(shí)驗(yàn)是一個(gè)著名的案例，童年期控制沖動(dòng)能力差是個(gè)體日后行為不端的一個(gè)有效預(yù)測(cè)手段。延遲滿足的孩子具有良好的未來(lái)預(yù)期，因?yàn)樗麄兙哂休^高的情商，管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也會(huì)很好。沖動(dòng)控制和準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)社會(huì)情景等情緒技能可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。

也許沒(méi)有比抗拒沖動(dòng)更基本的心理技能了?？咕軟_動(dòng)是所有情緒自控力的根源，這是因?yàn)榍榫w的本質(zhì)決定了所有情緒都會(huì)導(dǎo)致某種行動(dòng)的沖動(dòng)。

4歲時(shí)就能抗拒誘惑的小朋友進(jìn)入青春期后更有社交競(jìng)爭(zhēng)力，做事有效率，堅(jiān)定自信，更善于應(yīng)對(duì)生活的挫折。

一群能力大體相當(dāng)?shù)娜?，其中有些人從激烈的?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，處于最拔尖的水平，關(guān)鍵在于他們很早就開(kāi)始年復(fù)一年地進(jìn)行艱苦的常規(guī)訓(xùn)練。堅(jiān)韌不拔的毅力來(lái)源于情緒特質(zhì)——面對(duì)挫折滿腔熱情，持之以恒，這比其他任何東西都重要。

拋開(kāi)其他內(nèi)在能力不談，激勵(lì)對(duì)人生成功的促進(jìn)作用突出體現(xiàn)為美國(guó)亞裔學(xué)生在學(xué)校和職業(yè)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)。通過(guò)全面的考察，有證據(jù)表明美國(guó)亞裔兒童的平均智商要比美國(guó)白人兒童高2～3分。根據(jù)職業(yè)劃分，比如在法律和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，亞裔美國(guó)人的智商還要高得多，其中日裔美國(guó)人的平均智商為110，而華裔美國(guó)人的平均智商為120。原因很可能在于，亞裔兒童在進(jìn)入學(xué)校之初就比白人兒童用功。斯坦福大學(xué)社會(huì)學(xué)家桑福德·多恩布什（Sanford Dorenbusch）研究了一萬(wàn)多名美國(guó)中學(xué)生，發(fā)現(xiàn)亞裔學(xué)生做功課的時(shí)間比其他學(xué)生多40%?！按蠖鄶?shù)美國(guó)家長(zhǎng)愿意接受孩子的弱點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)孩子的長(zhǎng)處，亞裔家長(zhǎng)的觀點(diǎn)則不同，他們認(rèn)為如果你成績(jī)不好，就應(yīng)該懸梁刺股，一直學(xué)到深夜，如果還是不行，就要聞雞起舞，早早起來(lái)學(xué)習(xí)。他們相信任何人只要足夠努力就能取得好成績(jī)。”簡(jiǎn)而言之，強(qiáng)烈的工作文化倫理轉(zhuǎn)化成高度激勵(lì)、熱忱和堅(jiān)持不懈的精神——這正是情緒的優(yōu)勢(shì)所在。情緒可以阻礙也可以促進(jìn)我們的思考、計(jì)劃、為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)堅(jiān)持訓(xùn)練以及解決問(wèn)題等諸多能力，情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)在心理能力的潛能界限，從而決定了我們的人生表現(xiàn)。我們對(duì)所從事的工作充滿熱情和快樂(lè)，甚至感到適當(dāng)?shù)膲毫Σ闹惺艿郊?lì)，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個(gè)意義上說(shuō)，情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向或潛能，它從正面或者反面深刻地影響了其他所有能力。

注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方就是行為取向的地方。希望能對(duì)人產(chǎn)生難以置信的好處。希望的定義是：無(wú)論目標(biāo)是什么，都相信自己有決心而且有能力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。擁有希望意味著一個(gè)人不會(huì)屈服于焦慮，追求人生目標(biāo)時(shí)比其他人更少抑郁，總體上較少焦慮，而且情緒困擾也較少。

我們都是父母的孩子，家人的家人，朋友的朋友，同事的同事。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著他人和被他人影響。

“不要問(wèn)喪鐘為誰(shuí)而鳴，它就是為你而鳴”，說(shuō)的就是感同身受的同理心，道德的根源在于同理心，同理心是道德判斷和行動(dòng)的基礎(chǔ)。一個(gè)人缺乏同理心，就不會(huì)感受到別人的痛苦，分享不了別人的喜悅。

情緒柔道：分散生氣者的注意力，以同理心對(duì)待其感受和立場(chǎng)，然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上，激發(fā)出積極情緒。也叫做情緒感染。

書中作者的一位已故的老朋友泰瑞·道森講的故事也許最能體現(xiàn)情緒影響藝術(shù)的精妙技巧。泰瑞是20世紀(jì)50年代最早在日本學(xué)習(xí)合氣道的美國(guó)人之一。一天下午他乘坐東京郊區(qū)列車回家，一位高大好斗、醉醺醺、臟兮兮的工人上了車。那醉漢步履蹣跚，開(kāi)始恐嚇其他乘客，他大聲咒罵著，揮拳打向一個(gè)抱著嬰兒的婦女，那位婦女仰身摔倒在一對(duì)老夫婦的腳下，老夫婦連忙站起來(lái)，躲到車廂的另一頭。醉漢又揮出了好幾拳（由于他過(guò)于憤怒，打空了），他怒吼著抓住車廂中間的金屬柱子，試圖把它拔出底座。

泰瑞每天練習(xí)合氣道8個(gè)小時(shí)，身體非常棒。此刻他覺(jué)得自己應(yīng)該出面阻止醉漢鬧事，以免其他人受到傷害。但他想起了師傅的教導(dǎo)：“合氣道是和解的藝術(shù)，心里想著搏斗的人，自身已經(jīng)失去了與宇宙的聯(lián)系。如果你試圖征服別人，那么你已經(jīng)落敗了。我們學(xué)習(xí)如何解決紛爭(zhēng)，而不是挑起紛爭(zhēng)?！?/p>

泰瑞同意師傅關(guān)于不要挑起爭(zhēng)斗的教導(dǎo)，他只在自衛(wèi)的時(shí)候使用武術(shù)?，F(xiàn)在很明顯，他處于正當(dāng)?shù)牧?chǎng)，他終于有機(jī)會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中檢驗(yàn)他的合氣道水平了。因此，在其他乘客嚇得呆坐在座位上的時(shí)候，泰瑞從容不迫，慢慢站了起來(lái)。

醉漢看到他，號(hào)叫著：“啊哈！外國(guó)人！你該嘗嘗日本人的厲害！”然后開(kāi)始靠近他，準(zhǔn)備與他一較高低。

正當(dāng)醉漢開(kāi)始移動(dòng)的時(shí)候，有人發(fā)出了震耳欲聾、欣喜若狂的聲音：“嘿！”

那語(yǔ)調(diào)歡快得如同突然遇見(jiàn)老朋友一般。醉漢感到很奇怪，環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)這聲音發(fā)自一位70多歲穿著和服的瘦小的日本老頭。那老頭很高興地對(duì)醉漢笑著，輕輕揮手向醉漢示意，輕快地說(shuō)：“過(guò)來(lái)。”

醉漢怒氣沖沖地大步跨過(guò)去：“我為什么要跟你說(shuō)話？”與此同時(shí)，泰瑞已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只要醉漢一有攻擊行為就立刻把他拿下。

“你喝了什么？”老頭笑吟吟地問(wèn)醉漢。

“我喝了米酒，關(guān)你屁事啊?！弊頋h怒吼道。

“啊，太好了，真是太好了。”老頭溫和地說(shuō)，“瞧，我也喜歡米酒。每天晚上我和太太——她67歲了，我們把一小瓶米酒溫?zé)?，然后拿到花園，我們坐在一條古老的木凳上……”老頭一直說(shuō)到他家院子里的柿子樹，花園里的景致，以及在晚上享用米酒。

醉漢聽(tīng)到老頭的話，臉開(kāi)始變得柔和起來(lái)，緊握著的拳頭也松開(kāi)了?！皩?duì)，我也喜歡柿子……”他的聲音漸漸變小了。

“沒(méi)錯(cuò)，”老頭輕松地回答，“我肯定你有一位好太太?！?/p>

“不，”醉漢說(shuō)，“她死了……”他邊流淚邊訴說(shuō)起自己失去妻子、家庭和工作的經(jīng)歷，他為自己感到羞愧。

這時(shí)候泰瑞到站了，他下車時(shí)聽(tīng)到那老頭讓醉漢坐在他旁邊，把他的故事講完，泰瑞看到醉漢躺在座位上，頭伏在老頭的膝蓋上。

這就是情緒感染。