說起踩坑,就讓我想起24年開春在一線買車的事,那一朝不慎,惹來無盡麻煩的事至今不僅讓我記憶猶新,而且也不得不讓人耿耿于懷。
記得在以前的文章里我說過,買的時候那位銷售代表看起來很熱情、介紹的比較細,感覺還挺專業(yè),我心里想買車算個大事,需要事先做功課,先選的是品牌、其次是選一家具有一定規(guī)模的委托銷售公司,以后有什么事也方便咨詢,至于首接的是哪位代表,一般隨緣。
那次選車,我在一線待了一周,等待一些必要的手續(xù)辦完,拿上臨時牌照,才能上高速往回開。
這中間有個插曲:付車款和各項費用之前,銷售代表提議額外加1000元,送免費保養(yǎng)三次,我明確表示這車我是要開回自己所在的二線城市去的,他痛快答應(yīng)可以把保養(yǎng)材料遞過去的,看他這樣熱心推薦,感覺是公司對他們銷售員的附帶要求,就勉強答應(yīng)了。
25年保養(yǎng)的時候我聯(lián)系他好幾次,才把材料快遞到,當(dāng)?shù)?S店收取了225元人工費,幾經(jīng)周折總算是完成了。
今年是第二次保養(yǎng),我依然聯(lián)系了那位銷售員,他說自己離職了,原因是公司銷售這塊廠家不委托了,僅剩售后保養(yǎng)維修還在繼續(xù),我打過去客服電話,今天說幫忙聯(lián)系車間,明天說負責(zé)人休假,后天又說不可以快遞材料,只能到店保養(yǎng),這樣拉鋸式的溝通請求了N次,依然毫無結(jié)果,上個月我正好去一線有事情要辦,索性開車去店里將車保養(yǎng)了,順便問問明年可以怎么操作,結(jié)果冷清的售后接待柜面說“自己不知道”。
真是無語,賣車的時候“熱情似火”,后續(xù)服務(wù)卻“冷若冰霜”,當(dāng)時整個銷售區(qū)域的繁榮熱鬧完全退卻,連辦公區(qū)域里暖氣都斷供了,以前接待服務(wù)臺擺的是咖啡、果汁,這次擺的是白開水,而且不熱,與他們的業(yè)務(wù)一樣,整個一副慘敗景象。
說到這里就不能不提以前離職到了另一家銷售公司的年輕人,這兩天一直聯(lián)系我,說他現(xiàn)在所在的這家,不但可以把我沒有保養(yǎng)完的最后一次接過來,還可以另加一次,同時應(yīng)諾售出到外地的車都能享受這個待遇,只是有個條件,需要再加400元,我問他怎么交款,他說有公司付款程序,很方便的。
說實話,我直接感覺就是上次的坑還沒跳完,正擔(dān)心怎么爬出來呢,這就又給我挖下一個坑了,我打定主意,即使合算到頂級天花板,我也不想再折騰了,最不濟就是最后一次白扔幾百塊錢,在本地保養(yǎng),我也認了,再不想與沒誠信的公司、個人打交道了,看看周邊,聽聽網(wǎng)上,現(xiàn)在這種事情還少嗎,碰上了算自己倒霉,接受教訓(xùn)便是了。