《我是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)》
第一章 空降兵的危機(jī)
公司部門架構(gòu)，內(nèi)部矛盾分析。
保住職位

第二章 兼職人事招聘
杜絕拉幫結(jié)派
確定新員工的入職流程，，持續(xù)監(jiān)督、檢查
員工復(fù)試審核
新員工的融入和穩(wěn)定性

第三章 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
重點(diǎn)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：以月為單位，主要做計(jì)劃表；以日為單位，做日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；以周為單位，做進(jìn)度監(jiān)督。
1，部門管理類表格。重點(diǎn)產(chǎn)品做日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月度報(bào)表、單品推廣方案、直通車報(bào)表、月度銷售計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)和推廣分別負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)工作的不足、及時(shí)更正；明確職責(zé)，監(jiān)督銷售計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度；同時(shí)為下一個(gè)月的銷售、投資方案做依據(jù)和參考。
2，業(yè)績(jī)龍虎榜。平行產(chǎn)品做業(yè)務(wù)龍虎榜，廣而告之，激勵(lì)優(yōu)秀員工，施壓落后員工。主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是成交金額、成交筆數(shù)、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、投資回報(bào)率。
3，財(cái)務(wù)報(bào)表。店鋪的出貨、退貨、刷單，做成日銷售表統(tǒng)計(jì)、退換貨表，由客服或運(yùn)營(yíng)助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)將報(bào)表匯總，計(jì)算提成。
4，倉(cāng)庫(kù)管理表，出庫(kù)清淡，負(fù)責(zé)人簽字后才能讓倉(cāng)庫(kù)打包，銷售表增加快遞單，前臺(tái)負(fù)責(zé)核實(shí)和匯總，打印后交給倉(cāng)庫(kù)。電子檔清單運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)留存。
5，售后問(wèn)題匯總表。統(tǒng)計(jì)售后表格，了解客戶退換貨緣由，幫助公司改進(jìn)設(shè)計(jì)和發(fā)掘生成流程的不足。
一套數(shù)據(jù)管理體系，方便管理，獎(jiǎng)懲更公平，及時(shí)更正公司和部門的問(wèn)題。

明確報(bào)表的目的、價(jià)值和執(zhí)行的難易程度。報(bào)表管理是管理的輔助手段。
合理的組織架構(gòu)，人才是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)是工具，職責(zé)說(shuō)明是依據(jù)，績(jī)效制度是保障，激勵(lì)是動(dòng)力。

第一步熟悉環(huán)境，公司組織結(jié)構(gòu)，人員關(guān)系，工作和績(jī)效考核的重點(diǎn)。
第二部數(shù)據(jù)分析，
第三步 穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，
第四步，學(xué)習(xí)型組織，與其它部門都溝通，爭(zhēng)取獲得更多的資源和支持
第五步，例行早會(huì)15分鐘。

如果再次，第一步要做的是，先做好作戰(zhàn)計(jì)劃，預(yù)備優(yōu)秀人才，更新迭代，清理懶散員工，確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

績(jī)效考核：
電商部門績(jī)效考核模版
人力資源6大模塊之一：績(jī)效考核
部門的組織結(jié)構(gòu)：運(yùn)營(yíng)、推廣、美工、客服、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)
工種：?jiǎn)T工級(jí)、技工級(jí)別、管理級(jí)。
崗位：實(shí)習(xí)生、普通員工、高級(jí)員工
管理：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)
完善薪資結(jié)構(gòu)：

管理倉(cāng)庫(kù)：
1，安全
2，歸類
3，區(qū)域劃分
4，檢測(cè)不合格

文件夾：
1，跨部門溝通：財(cái)務(wù)部，設(shè)計(jì)部，人事部，
2，部門管理文件夾，領(lǐng)導(dǎo)文件夾，美工1 ，美工2
3，我的文件夾，計(jì)劃，重要工作，項(xiàng)目文件，日期命名
4，備份文件夾，離職人員