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1.高端品牌汽車代理公司，全國有400家4s店，由兩家合并而成的集團(tuán)公司，根據(jù)銷售汽車的品牌起名，有北京和海南兩個總部，架構(gòu)聽起來錯綜復(fù)雜。
2.東莞為2014年新建的4s店，新店計劃將于明年2月開業(yè)，開業(yè)前后的三個月會比較繁忙，有可能需要犧牲個人時間。
3.招聘崗位應(yīng)該是光桿司令，工作內(nèi)容傾向于行政類。
4.問題記錄：如何管控外出銷售人員？如何確保銷售人員的績效指標(biāo)能反映出真實的工作內(nèi)容和有利于公司目標(biāo)達(dá)成？對于服務(wù)行業(yè)怎么提升服務(wù)質(zhì)量？除了制度的約束還有哪些方法可以保證員工心甘情愿的為客戶服務(wù)？自我評價？對環(huán)境的要求？喜歡的上司風(fēng)格？
5.回答記錄：
（1）與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起制定績效指標(biāo)而不是閉門造車。
（2）對于如何提升服務(wù)態(tài)度的制度層面舉了司機(jī)和送貨員的績效考核例子。
（3）員工服務(wù)態(tài)度的理念管理層面描述了三層次，第一要選對人，知識技能可培養(yǎng)但才干無法培養(yǎng)；第二培訓(xùn)好，選了人要確保員工能按照規(guī)范工作必須培訓(xùn)；第三企業(yè)文化建設(shè)，宣貫讓員工了解及理解規(guī)則和公司價值觀，能代表公司服務(wù)于客戶。
（4）自我評價講得不流暢，應(yīng)用關(guān)鍵詞描述：樂觀，認(rèn)真，具親和力。
（5）對工作環(huán)境要求不高，更在意的是工作內(nèi)容和發(fā)展空間。
（6）希望上司的風(fēng)格是直接指出工作問題不繞圈子。
6.第一次參加視頻面試，確認(rèn)面試效果一般但效率尚可；戴總面試明顯未經(jīng)培訓(xùn)，張總的面試過程為基于行為的結(jié)構(gòu)化面試。
7.辦公環(huán)境凌亂布滿灰塵，估計是無行政人員的原因，如果去上班，則為第一要事。
8.還得等總部人力資源復(fù)試，周期長了點。