故事來源于銷售伙伴的真實經(jīng)歷

今天要跟大家分享的這位銷售顧問，他在汽車行業(yè)已經(jīng)走過了7年的時間，他叫陳惠星。他曾經(jīng)在上海某東風(fēng)日產(chǎn)店榮獲第一屆銷售話術(shù)比賽第一名。

14年6月-17年至今，他在合肥安徽眾力一汽大眾銷售部DCC部門任職在線銷售顧問，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的他，全程從跟進(jìn)--邀約--進(jìn)店談判--試駕--訂車--交車，包括后期的提車關(guān)懷，每一位客戶他都是這么服務(wù)的。

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今年6月份，他有了另一個身份，易湃伙伴。

“易湃伙伴的線索真的很多。咨詢量多，那么我的客戶進(jìn)店數(shù)就多，有了進(jìn)店客戶那么我就有機(jī)會成交，大部分客戶都是有意向的?！睂τ谝着然锇锳PP，他是這么說的。

“是否會購買我的本品牌，要看兩點：一是客戶自己的購車需求以及預(yù)算，二是自己有沒有根據(jù)客戶需求合理推薦產(chǎn)品。”他重視每一位客戶，每次都是站在客戶的角度出發(fā)，考慮客戶的實際需求再推薦，從不盲目也從不忽視每位客戶。

對待客戶，他總結(jié)了3條經(jīng)驗和大家分享：

首先，要第一時間回復(fù)客戶，不管是在易湃伙伴上，還是其他微信QQ等社交APP上，總之要做到先重視客戶；

其次，在微聊客戶中最忌諱和客戶談價格，但價格肯定是要報的。那么如何不報價格成交呢？必須做好客戶的需求分析才可以和客戶談更直接的；

最后，利用適當(dāng)話術(shù)和本店的當(dāng)期政策以及本店庫存，真誠的邀約客戶進(jìn)店，進(jìn)店后就比較好談判了。

當(dāng)我問他，在工作中有沒有遇到過什么問題時，他說銷售過程中遇到的問題太多了?！翱蛻舻膯栴}就是我的問題，不光要讓客戶覺得我是在幫他解決問題，或是客戶覺得在我這買車就是便宜就是服務(wù)好，更要讓客戶覺得真實可靠。”

是的，每個客戶都有需要解決的問題和困難，不論是實際的困難還是價格問題，都需要站在客戶的角度考慮問題才可以解決。

陳惠星通過使用“易湃伙伴”已成交15單。

對話開始時間：2017年9月17日

易湃伙伴對話條數(shù)：10條

簽約時間：2017年9月30日

簽約車型：邁騰

采訪到最后，我問陳惠星，你對未來的自己有什么期許，他說：繼續(xù)工作，重視每位客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)，我們?yōu)殛惢菪仟剟?66元現(xiàn)金紅包！

易湃伙伴，同樣重視你！