這是一個(gè)傳統(tǒng)媒體哀鴻遍野的時(shí)代。

幾乎每天都能看到鋪天蓋地的消息，這個(gè)報(bào)社的主編離職啦，那個(gè)報(bào)社的主編跳槽啦，哎呀連社長(zhǎng)都跑啦，還在做傳統(tǒng)媒體的親們趕緊醒悟吧，你們完蛋啦哈哈哈哈……而另一邊，幾乎所有人都在談?wù)撝@個(gè)網(wǎng)站今年又賺了多少億，那個(gè)網(wǎng)站也上市了，快看還有沖出亞洲走向世界的，真給中國(guó)人長(zhǎng)臉啊……就好像這些新媒體真的已經(jīng)徹底擊垮了以前的傳播媒介成為了這個(gè)新時(shí)代的主宰，說(shuō)得你不得不信。不信？你這個(gè)老頑固等著和你的報(bào)社一起完蛋吧。

于是，趁著市場(chǎng)還沒(méi)被瓜分完畢，大家趕緊來(lái)?yè)尠?。只要是有個(gè)媒體名號(hào)的，不建個(gè)網(wǎng)站，不開(kāi)個(gè)微信，不發(fā)條微博，你還好意思說(shuō)你是媒體？當(dāng)然這里面有做得很出色的，但是大部分……呵呵。

據(jù)說(shuō)這些報(bào)社每年還會(huì)搞網(wǎng)站評(píng)比，跟真的一樣。

筆者曾經(jīng)所在的城市是一個(gè)“不上線”的小城市，有頭有臉的媒體不過(guò)四五家，個(gè)個(gè)也都在新媒體平臺(tái)上搞得“風(fēng)生水起”。有一次因?yàn)橐恍┢渌木売赏蝗幌氲竭@些媒體的網(wǎng)站宣傳語(yǔ)似乎有一種內(nèi)在的聯(lián)系，于是我一個(gè)個(gè)打開(kāi)主頁(yè)：

某市新聞門(mén)戶(hù)第一站；

某市唯一新聞綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；

某市第一新聞門(mén)戶(hù)；

某市新聞網(wǎng)上第一站；

某市第一新聞視聽(tīng)綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；

某市最具活力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；

某市市委市政府重點(diǎn)新聞信息發(fā)布平臺(tái)。

我不是要看他們的笑話(huà)，而是這里面真的有一些聯(lián)系，很明顯地可以看到，上述的大多數(shù)網(wǎng)站都是奔著同一個(gè)目標(biāo)去的——地區(qū)門(mén)戶(hù)。

雖然我不看好這個(gè)策略，但是也無(wú)可厚非，因?yàn)殚T(mén)戶(hù)網(wǎng)站看起來(lái)是最賺錢(qián)的一種，或者說(shuō)是賺錢(qián)相對(duì)最簡(jiǎn)單的一種。好吧，界面亂點(diǎn)就亂點(diǎn)，內(nèi)容抄點(diǎn)就抄點(diǎn)，反正我也知道你們又不是真的想搞什么新媒體，多個(gè)渠道吸金而已。

真正令我不解的是，這些網(wǎng)站大多數(shù)都帶了一個(gè)論壇。

本來(lái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就是網(wǎng)站中最亂的一種，還嫌不夠熱鬧？

而且據(jù)了解，這些論壇雖然一個(gè)個(gè)都是半死不活的樣子，但是實(shí)際上卻是下了一定功夫去維護(hù)的，甚至有的網(wǎng)站組織了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)。

我絕不是要否定他們的工作成績(jī)，沒(méi)有他們，這些論壇肯定就是一潭根本不被人所知的死水，但是正因?yàn)檫@樣，才讓人覺(jué)得更加惋惜。

因?yàn)樗麄冊(cè)谧鲆患⒍ㄍ絼跓o(wú)功的事情。

從現(xiàn)在的狀況來(lái)看，我根本找不到公共論壇（BBS）這種曾經(jīng)盛極一時(shí)的信息交互場(chǎng)所進(jìn)一步發(fā)展的空間。

我們都知道做網(wǎng)站是一件非常艱苦的事情，尤其是在搭建平臺(tái)的時(shí)期。只有平臺(tái)搭建起來(lái)了，才談得上盈利，才談得上效益，才談得上其他任何事情，換句話(huà)說(shuō)，搭建平臺(tái)是一切的起點(diǎn)，在這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成之前，一切都應(yīng)該是為此服務(wù)的。

當(dāng)然這里說(shuō)的“平臺(tái)”不是指技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，而是一個(gè)有一定關(guān)注度和凝聚力的信息發(fā)布或者交互的場(chǎng)所，換句話(huà)說(shuō)就是先要吸引人關(guān)注。

人們的關(guān)注來(lái)自于哪里呢？

當(dāng)然是內(nèi)容。年紀(jì)稍大一些的人應(yīng)該都還記得天涯論壇、百度貼吧、鐵血論壇、豆瓣小組、西祠胡同等等這些著名論壇鼎盛的時(shí)期，準(zhǔn)確地說(shuō)是鼎盛前夕，大家最關(guān)心的是今天哪位大牛（大大/菊苣）又發(fā)了新帖，瀏覽量最多的也是這些“干貨”，有他們?cè)?，加精或置頂并不是一件容易的事情，但是大家都在很認(rèn)真地寫(xiě)原創(chuàng)帖，很認(rèn)真地表達(dá)感受，很認(rèn)真地維護(hù)這種氛圍。

正是這些高質(zhì)量的內(nèi)容或者說(shuō)高質(zhì)量用戶(hù)吸引集聚了大量的訪問(wèn)量和注冊(cè)用戶(hù)。

然后人多了，內(nèi)容卻沒(méi)有更豐富。因?yàn)槟軇?chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容的用戶(hù)永遠(yuǎn)是少數(shù)。這時(shí)候休閑區(qū)開(kāi)始火爆起來(lái)，在升級(jí)制度的刺激下，大家開(kāi)始大量地灌水，同時(shí)由于聚眾性的作用，越來(lái)越多的用戶(hù)涌入，也帶來(lái)了越來(lái)越嚴(yán)重的灌水現(xiàn)象。當(dāng)然，有一些論壇會(huì)即使采取措施禁止灌水，強(qiáng)迫所有發(fā)言者參與討論，但是卻令人料想不到地引起了最初的高質(zhì)量用戶(hù)和一部分新人的矛盾。

為什么會(huì)有矛盾？

當(dāng)你勞心勞力地寫(xiě)出一篇文章，卻在下面發(fā)現(xiàn)一群毫無(wú)道理的糾纏，忍住的就忍住了，忍不住的就開(kāi)始講道理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方根本不講道理的時(shí)候，怎么辦，對(duì)罵么？有，但是也有人選擇了離開(kāi)。

當(dāng)然這不是主要原因，大多數(shù)人都會(huì)留下來(lái)的。留下來(lái)看著以前大家認(rèn)真討論問(wèn)題的地方慢慢被這些話(huà)題占據(jù)——

萬(wàn)能的XXX，我求助個(gè)問(wèn)題；

XXX就是這么個(gè)地方，誰(shuí)都別裝逼；

大家來(lái)評(píng)選XXX最有影響力的一百萬(wàn)個(gè)ID；

是中國(guó)人就頂；

要玩轉(zhuǎn)XXX，你必須知道的；

上了XXX，再也不用上黃網(wǎng)。

一開(kāi)始偶爾有個(gè)幾條，誰(shuí)也沒(méi)當(dāng)事，但是漸漸地，這些內(nèi)容占據(jù)了主要的頁(yè)面。

這就太令人不爽了。

刪？

刪就行了的話(huà)，那也太簡(jiǎn)單了。你這是侵犯他們的權(quán)利啊，你以為他們不會(huì)生氣么？

憑什么刪我的帖；

你們這群精英主義的上流狗聯(lián)合起來(lái)欺負(fù)我；

運(yùn)營(yíng)人員是傻逼就知道維護(hù)大牛；

心情不好繼續(xù)找個(gè)人罵罵。

一個(gè)兩個(gè)倒還好說(shuō)，但是你以為這樣的話(huà)不會(huì)得到響應(yīng)么？

于是越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方已經(jīng)變了，越來(lái)越多的高質(zhì)量用戶(hù)選擇離開(kāi)，甚至包括最初的創(chuàng)建者。到這個(gè)時(shí)候，這個(gè)地方能夠吸引人的就只有人群的聚眾性而已了，因?yàn)槿硕?，所以人更多。偶爾也?huì)產(chǎn)生一些群體性事件壯壯聲勢(shì)，比如著名的“六九圣戰(zhàn)”，比如“天誅八尺，還我公兔”。但是這樣的方式注定不是長(zhǎng)久之計(jì)，漸漸的，覺(jué)得無(wú)趣的人越來(lái)越多，發(fā)言的人越來(lái)越少，論壇里除了水還是水，越來(lái)越多的人離開(kāi)尋找下一個(gè)聚集地，這里慢慢別人遺忘。

當(dāng)然一個(gè)論壇的沒(méi)落還會(huì)有其他多種因素，比如融資能力，比如政府管控，比如運(yùn)營(yíng)策略等等，但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“體驗(yàn)”永遠(yuǎn)是最重要的，這一群人當(dāng)初為什么會(huì)聚在一起？當(dāng)最初的目標(biāo)和力量開(kāi)始稀釋和流失，就注定了最后的結(jié)局。

一個(gè)論壇的興衰過(guò)程簡(jiǎn)化來(lái)看大體是——

論壇創(chuàng)始–吸引第一批高質(zhì)量用戶(hù)–吸引第二批高質(zhì)量用戶(hù)–形成小圈子–吸引大量注冊(cè)用戶(hù)–吸引大量游客–小圈子和新入用戶(hù)產(chǎn)生矛盾–高質(zhì)量用戶(hù)離開(kāi)–注冊(cè)用戶(hù)維持–注冊(cè)用戶(hù)離開(kāi)–游客離開(kāi)–論壇關(guān)閉

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，這樣的現(xiàn)象被命名為“格雷欣法則”，也就是大家熟知的“劣幣驅(qū)逐良幣”。從用戶(hù)的眼光來(lái)看，那些曾經(jīng)輝煌的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，天涯、貓撲、貼吧、虎撲、豆瓣……沒(méi)有一個(gè)能逃得過(guò)這個(gè)法則，甚至于現(xiàn)在如日中天的知乎也被認(rèn)為正在一步步滑向這個(gè)深淵。

當(dāng)然也不是說(shuō)只能等死。為了生存下去，一些論壇積極主動(dòng)地尋找出路，目前能夠有效遏制這種下滑趨勢(shì)的方法有兩種。

一種是改變平臺(tái)的主要功能，相當(dāng)一部分論壇現(xiàn)在已經(jīng)喪失了有交流意愿的用戶(hù)，但是瀏覽量和訪問(wèn)量依舊居高不下，他們的策略是提供下載資源，用資源換流量。由于眾所周知的原因，國(guó)外的影視資源和翻譯字幕是稀缺產(chǎn)品，掌握了高質(zhì)量的片源和字幕就掌握了流量。但是目前國(guó)家的政策的形勢(shì)對(duì)這一類(lèi)網(wǎng)站的前景蒙上了一層陰影，因?yàn)榇蟛糠执祟?lèi)論壇所獲取的資源都沒(méi)有受到正版授權(quán)，嚴(yán)格地說(shuō)是非法的，一旦監(jiān)管力度加大，除非投入巨資購(gòu)買(mǎi)資源，否則只能轉(zhuǎn)入地下。

另一種是切斷用戶(hù)集聚鏈條。當(dāng)吸引一部分高質(zhì)量用戶(hù)，形成了一個(gè)相對(duì)固定的小圈子之后，通過(guò)邀請(qǐng)碼、注冊(cè)考核等方式限制甚至拒絕新用戶(hù)進(jìn)入，內(nèi)部產(chǎn)生的內(nèi)容通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或者電子雜志等形式向外輸出，這樣也可以獲取利潤(rùn)。

除此以外，尚未發(fā)現(xiàn)第三種方法，如有知曉請(qǐng)告知。

但是這兩個(gè)方法顯然都無(wú)法適用于公共論壇，那種敞開(kāi)門(mén)大家一起玩的歲月只怕是一去不復(fù)返了。

開(kāi)頭提到的那些掛靠在“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”上的論壇現(xiàn)在靠什么在支撐呢？

有獎(jiǎng)活動(dòng)、申訴渠道和依靠組織。

有獎(jiǎng)活動(dòng)大家都見(jiàn)過(guò)，參加活動(dòng)做一些事情，然后拍照回帖可獲現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，這種辦法對(duì)于尚有一定人氣的論壇可以維持一段時(shí)間，這也要看獎(jiǎng)品的豐厚程度和論壇本身積累的口碑。獎(jiǎng)品從哪來(lái)也是個(gè)問(wèn)題，大部分論壇本身并沒(méi)有實(shí)力提供足夠吸引人的獎(jiǎng)品，只能尋求合作企業(yè)，但是企業(yè)愿不愿意和你合作，就看你還剩下多少活躍用戶(hù)了。而且別忘了，這些活躍用戶(hù)并不是那么好維持的，如果你這里沒(méi)有意思，他們?yōu)槭裁床晦D(zhuǎn)移陣地呢？

所以想留住他們，必然需要有他們感興趣的話(huà)題，或者更直接的——制造剛需。大家都知道現(xiàn)在政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)口號(hào)喊得震天響，而大部分和群眾關(guān)系密切的部門(mén)的網(wǎng)站實(shí)際的成效大家也都很容易去了解到，基本上所有政務(wù)網(wǎng)站都是小心翼翼地把這幾張網(wǎng)頁(yè)作為單向展現(xiàn)自己成績(jī)的平臺(tái)，但是群眾是需要有一定出聲渠道的。我曾經(jīng)熟悉的一個(gè)官方媒體旗下的論壇就利用了這種交流的不便利，當(dāng)“負(fù)能量”積攢到一定的程度，就會(huì)有政府公職人員出面跟帖或開(kāi)貼解釋。我不知道這是網(wǎng)站聯(lián)系的還是部門(mén)自發(fā)的，但這樣也確實(shí)保證了論壇訪問(wèn)量的穩(wěn)定。

至于依靠組織是說(shuō)通過(guò)和一些公益組織合作，舉辦一些公益活動(dòng)，有些時(shí)候這些組織會(huì)主動(dòng)拉攏游客進(jìn)來(lái)，但是更多的時(shí)候只不過(guò)是自己一小幫人自?shī)首詷?lè)而已。

能做到這些，已經(jīng)很值得贊揚(yáng)了，但是很顯然，這幾種方法都各有局限。為什么這些新創(chuàng)辦的論壇甚至都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)興盛期就開(kāi)始長(zhǎng)草了呢？因?yàn)樗麄円婚_(kāi)始就沒(méi)有吸引到高質(zhì)量用戶(hù)，沒(méi)有高質(zhì)量的內(nèi)容，當(dāng)然就無(wú)法吸引更多用戶(hù)加入，不僅沒(méi)辦法產(chǎn)生聚眾性，甚至產(chǎn)生相反的效應(yīng)——因?yàn)槿松偎匀烁佟?/p>

高質(zhì)量用戶(hù)從哪里來(lái)？

一般來(lái)講，吸引高質(zhì)量用戶(hù)的因素有兩個(gè)：人脈和高質(zhì)量體驗(yàn)。

能創(chuàng)辦網(wǎng)站的人一般不會(huì)低端到哪里去，他的朋友圈在初創(chuàng)的時(shí)期會(huì)起到重要作用，一些朋友為了捧場(chǎng)來(lái)到這里踩一踩，或者反正需要一個(gè)寫(xiě)字的地方，既然朋友辦了一個(gè)，干嘛不用這個(gè)呢？這里面有一些發(fā)揮了重要作用的朋友還會(huì)進(jìn)入管理層，甚至入股分得紅利。

也可以通過(guò)嘴炮說(shuō)服相關(guān)行業(yè)的大牛入局，但是除非你的論壇填補(bǔ)了某項(xiàng)空白，否則我覺(jué)得很難，尤其是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代。

當(dāng)然最關(guān)鍵的還是能夠產(chǎn)生高質(zhì)量的體驗(yàn)，如果沒(méi)有這個(gè)，大牛們根本不會(huì)留在這里。這種體驗(yàn)包含兩個(gè)因素，高舒適度的界面和高質(zhì)量的內(nèi)容。

首先這個(gè)地方需要看起來(lái)很舒服，用起來(lái)很方便，就像房子一樣，誰(shuí)會(huì)花錢(qián)買(mǎi)罪受？另一個(gè)就是這里有并且能夠繼續(xù)產(chǎn)生吸引人的內(nèi)容，如果無(wú)法滿(mǎn)足獲取高質(zhì)量的信息或者無(wú)法產(chǎn)生高質(zhì)量的交流，都是留不住這些人的。

好矯情啊。

沒(méi)錯(cuò)，但這也正是他們的價(jià)值。

那如何滿(mǎn)足上面兩項(xiàng)呢？

投資。

花錢(qián)請(qǐng)好的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)頁(yè)面和功能，花錢(qián)請(qǐng)好的寫(xiě)手創(chuàng)作吸引人的文章，至少如果有人能做到這兩點(diǎn)，可以得到現(xiàn)實(shí)的回報(bào)，這不過(guò)分吧……

什么！老子辦網(wǎng)站就是為了賺錢(qián)，你他嗎還讓我往里貼錢(qián)？我哪有錢(qián)，你看看我哪有錢(qián)，我擦你有病吧！