我們才見面喂,我竟然就把自己的隱私告訴他了,要知道這些,我連父母都沒說過……”
“我也不知道那是什么感覺,反正就是感覺他很熟悉,很想去認識一下……”
嘿!這種類似的經(jīng)歷你有嗎?如果有的話,那你可能是掉進了對方“魔力親和感策略”的陷阱!別眨眼,往下看,你會 get 到這個“秘密”!
首先,什么是親和感?
親和感是有效溝通和良好關系的先決條件,也是我們一般說的和諧氣氛。
和諧氣氛給溝通的人一份安心的感覺,事實上就是信任的表現(xiàn)。人是群體的動物,群體的好處是安全,重要的是確定是否同類,而親和感則是同一類屬的表現(xiàn)。

我不知道你有沒有過這樣的體驗:有些人雖然是第一次見到,甚至剛說一兩句話,卻感覺曾經(jīng)見過,像很熟的朋友一樣,而有些人還沒開口,就覺得不是一路人;有些人不是很熟,卻能心甘情愿的把內心連父母都不愿告訴的秘密像他全盤吐露,有些人雖然認識了很久,卻也連一句話也不想跟他多說?
沒錯,我想應該都有。
只是很多人可能會心存困惑,為什么會出現(xiàn)這種情況?其實這些無非是,對方無意中用到了所謂的【親和感】建立策略。那么這些策略到底有哪些呢?往下看!
在講述具體的策略之前,先看個故事吧:
鐘擺的故事,完美的詮釋了人與人之間的“親和”秘密!
我曾在視頻網(wǎng)站看到過這樣一個實驗,實驗人手中拿了兩個鐘擺,然后先用力順時針扔出一只鐘擺,讓它快速擺動,然后過了一小會,再用相對小的力度逆時針扔出另一只鐘擺。
一開始,顯然,兩個鐘擺擺動的頻率是不一樣的,而且方向也是相反的。但是令人驚嘆的是,過了一小會,兩只鐘擺竟然奇妙的同步起來,一起以相同的頻率朝著相同的方向同步擺動。

嘿!可能此刻你已經(jīng)想到了,除了鐘擺之間有這種魔力外,人與人之間,其實也存在著這樣的“鐘擺效應”!
如果你經(jīng)常觀察身邊人的話,你會發(fā)現(xiàn),往往關系比較熟悉、比較聊得來的人,他們總是會有很多同步的東西,比如他們都喜歡做某個同樣的動作,或是有著同樣的經(jīng)歷,甚至你會發(fā)現(xiàn),他們在對話的時候,總是在下一秒會重復回對方的動作,盡管這些他們本人都沒有發(fā)現(xiàn)。
簡單點說,越是熟悉、聊得來的人,他們有時候總是會出現(xiàn)【互相模仿】的傾向。那么基于這點,我在《影響力控心術》專欄里,分享了四套直接可以套用的【親和感建立策略】,今天我們簡單透露幾種!
策略一 關鍵詞復述引導策略
很多人都存在一個誤區(qū),覺得自己口才不好,話不多,就不適合做銷售,不知道怎么講話,等等諸如此類的問題。
其實,我想說,這樣認為的人,無非是在自我設限,在我看來,真正的高手,他們往往是說的很少的,而且只說必要的,相反,那些嘴多話稠的,反而做起銷售來,并不是那么在行。
我很早就講到過,我們最好讓客戶打開他們的話匣子,他們講的越多,我們獲得的資訊就越多,就越有利,而一旦我們講的過多,則容易被客戶抓到話柄,或者徒生新的問題。所以,溝通的過程中,其實做好三個動作即可:聆聽、關鍵詞復述引導和開放封閉式問題。
一、學會認真聆聽,并從中捕捉信息
我曾無數(shù)次強調聆聽的重要性,可是很無奈,真正能做到的人還是少的可憐。
試想一下,你和一群人聚在一起,結果其中一個人話特別多,一直都是他在說,那么你對他是什么感覺?是不是很煩人,甚至想針對他所說的,去抨擊他一頓?
沒錯,就是這種感覺。人都有表現(xiàn)自己的欲望,但是一旦過于表現(xiàn),則會淪為眾矢之的,而且言多則必失,容易讓人給致命一擊。
所以,我們在談判溝通中最好是讓對方多說,我們則從中不斷地搜集信息,探究對方的需求,掌握主動權。除此外,一個聆聽者,帶給別人的感覺是尊重他,重視他,反過來,你去溝通時,對方也更容易接受你。
OK,到這里我們先來注意一下別人講話時的注意事項:
專注
適度的目光交流
盡量不中途打斷
避免小動作
可以言談模仿(建立親和感的策略之一)
一個厲害的聆聽者,能夠有效的引導對方打開話匣子,并得到自己想要的一切,一個自大的溝通者則會錯失所有,所以,現(xiàn)在反省一下,你是一個合格的聆聽者嗎?你在溝通時,能通過聆聽獲得你想要的訊息嗎?

二、關鍵詞復述引導
這個也是非常好理解的,就是從對方的談話中抓取到一些比較關鍵的詞匯、價值詞匯,進行復述,或者推測型復述,進而讓對方感覺我們重視他,產(chǎn)生親和感,并且通過復述引導他說更多訊息。
我舉一些例子:
我每個禮拜四都去圖書館。
一般復述:哦,你是說你每個禮拜四都去圖書館嗎?
推測復述:你是說你每個禮拜四都會抽出時間去學習,對嗎?
這個技巧是可以貫穿整個溝通過程的,我們還以上面的例子為例,假如我們繼續(xù)引導,該如何做?
A:我每個禮拜四都去圖書館。
B:你是說你每個禮拜四都會抽時間去學習對嗎?
A:對的,我會看一些書來提升自己。
B:看書確實對自己有很大提升,那你都喜歡看那方面的書?
A:銷售、管理方面的。
B:你看這方面書籍,主要是想提高哪方面價值?
A:我溝通方面有些欠缺,之前做銷售的時候···········
各位,看到?jīng)]有,這就是通過關鍵詞的復述,一步步引導對方吐露更多訊息,并且你會發(fā)現(xiàn)在這期間,你們的親和感會一直上升,并且對方內心的需求其實已經(jīng)逐步暴露出來了。
三、學會問開放封閉式問題
這個應該大多數(shù)人都知道,封閉式問題就是讓對方用YES或NO來回應的一些問題,比如吃飯了嗎,睡了嗎,你買過房子嗎等等諸如的問題。
開放式問題,就是指那些不能單純用YES或NO來回應的問題,這類問題的答案一般是沒有標準的,比如你當初是考慮到哪方面才買下這套房子的,你覺得應該怎樣學習等等,每個人都有自己的答案,而并非唯一的。
通過開放、封閉式問題,不斷挖掘對方信息,通過關鍵詞復述引導,不斷復述對方的關鍵詞,對方往往一不小心就跟你打開了話匣子。

策略二 言談模仿
我曾經(jīng)多次問過我的學員一個非常簡單的問題,我問他們:你們認為人們最喜歡的人是誰?
大家的答案五花八門,然而都不是我所要講的。
其實,每個人最喜歡的當然是他們自己,然而世界上是沒有與自己一模一樣的人的,所以人們最喜歡的便成了那些與自己最為相似的人,類似的興趣愛好,類似的經(jīng)歷,類似的肢體動作,類似的頻率、、、、、等等,反正越接近,親和感就會越強。(就好比上文提到的鐘擺效應)
所以,在溝通過程中,我們可以通過模仿非語言溝通來建立親和感。那么,模仿哪些呢?
說到這里,我們不得不提到【溝通的影響力來源】,很多人其實對溝通的理解都是片面的,他們覺得溝通就是文字的交流,其實遠不止如此。溝通的影響力因素主要包括三方面:語言文字、聲調和肢體動作。而其中語言的影響力只占據(jù)了7%,38%是聲調,剩下的55%則是肢體動作和表情。
所以,我們有效的模仿基本包括這幾個方面:
一、聲調
視覺類型的人一般說話比較快,聲調比較高;感覺型的人一般說話比較慢,聲調低……對于不同類型的人,我們選擇以他們同樣的言談方式回應給他們,往往能迅速建立親和感。
二、肢體動作
這個就更好理解了,比如對方談話的時候摸了一下眼鏡,那么你十幾秒后可以自然的摸一下鼻子,比如對方左手放在右邊胳膊上,那么你可以反過來右手放左邊胳膊上……
三、呼吸頻率
這個很多人覺得是非常難的,其實難的原因是你缺乏練習,練習多了,你是可以很快感覺到對方呼吸的,那么你慢慢的把呼吸頻率調整的和對方一致,也是可以無形中讓對方產(chǎn)生親和的感覺。
當然,模仿的過程中有幾點也是必須注意的:
1、不要表現(xiàn)的過于刻意,過于刻意的話,這些都會被對方的意識捕捉到,過濾掉,從而反感你。我們模仿要做的是去影響對方的潛意識,造成潛在影響,所以不要太刻意,不要對方剛做完一個動作,你馬上就做出來了,最好有個短暫延遲。
2、模仿肢體動作的時候沒必要完全一樣。
比如對方摸一下鼻子,你就也要摸一下,你完全可以摸一下臉,摸一下耳朵、眼鏡等都是可以的,重點是不刻意。
3、模仿到一定程度,要進行親和感檢測。在模仿的時候,先去模仿對方,當你覺得對方差不多對你有親和感的時候,大多表現(xiàn)為對你說的感興趣,身體前傾,打開話匣子等,這時候你要改變一下聲調,或者自己換一個動作,檢測對方是否反過來模仿你,如果對方反過來模仿你的動作,說明親和感已經(jīng)建立了,對方現(xiàn)在處于跟隨狀態(tài)。反之,你則需要重新去模仿對方,達到這種狀態(tài)。
嘿!很高興你已經(jīng)看到了這里,但我想說的是,上面的這些內容你領悟了之后,請馬上去用,它的一些效果是可以馬上顯現(xiàn)出來的,你會發(fā)現(xiàn)當你這樣去做的時候,一些對你沒什么感覺的人,會不知不覺的開始關注你起來,甚至開始主動跟你聊天……約你吃飯……甚至……一些更驚喜的事情!
不過!千萬不要覺得這就很厲害了,更厲害的兩套策略,我把它放在了專欄內容里面,沒錯,是需要付費的,因為威力是比較巨大的,比如我在里面就講述了一個朋友如何通過親和感策略,追到了撞車的大美女,哈哈!
我知道,此刻你讀著這些文字,可能有些理解了,有些還覺得有一些困惑……沒關系,這是很正常的,總之……當你思考的越深入……并且……開始去運用這些策略的時候……你就越會發(fā)現(xiàn)這些東西是多么的……有威力,沒錯……就如你腦海里料想的……那樣……