你有沒有發(fā)現(xiàn)，身邊有些人不再曬買名包或是開豪車，而是開始夸耀自己的孩子進入了國際學(xué)校，接受貴族教育或西式教育，如此彰顯自己的下一代將要進入有教養(yǎng)有文化的階層。
近些年我們經(jīng)歷著前所未有的物質(zhì)上的巨變和精神上的解放，物質(zhì)上脫貧以后，開始追求精神上的文化熏陶和教養(yǎng)。在向巨大財富社會的過渡時期，人們對于教養(yǎng)心向往之但是而不得法，通常會將奢華等同于教養(yǎng)，將富貴等于教養(yǎng)，將學(xué)歷等同于教養(yǎng)。
當(dāng)我們向古代看，老祖宗早用“謙謙君子，溫潤如玉”來形容有教養(yǎng)的人，說他們像玉一樣溫潤有光澤，清明而無污垢，做人坦坦蕩蕩，做事光明正大；當(dāng)我們向國外看，外國人的彬彬有禮，追求極簡，好善樂施，讓我們感受到從內(nèi)而外散發(fā)出教養(yǎng)的芬芳。
原來教養(yǎng)一直就在我們身邊，是我們用物質(zhì)的陰霾遮蓋住了教養(yǎng)的光輝。教養(yǎng)的種子根植于生活細節(jié)中，也同樣在工作上或職場中發(fā)芽生長，它讓我們活出更加豁達，更加寬容，更加優(yōu)雅的自己。
01
教養(yǎng)是少做伸手黨，不麻煩別人
之前有個同事Annie新加入公司，開著紅色本田。一天中午我和同事看到從這輛車?yán)镒叱鰜淼娜瞬皇茿nnie，而是她的下屬，我很好奇，問了同事后才知道事情原委。
原來Annie經(jīng)常讓下屬幫她加油洗車。也許Annie真的很忙，但是下屬的時間也是時間，下屬的精力也是精力啊。讓自己輕松，而給別人增添麻煩，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔糠凑沂墙^不可能干出這種事。
這讓我我想起曾經(jīng)的一個外國老板，他每天的午餐非常簡單，咖啡加面包片。其實他完全有理由請助理幫忙沖咖啡和烤面包，但是他卻從來沒有這樣做。后來我問過他，為什么不交給助理做？
他的回答是：“這不是工作上的事情，是我自己的事情，沒有必要去麻煩她！”
反觀Annie的做法特別像暴發(fā)戶，突然有一天發(fā)達了，就一副頤指氣使的嘴臉，對人呼之即來，揮之即去。仗著職位優(yōu)勢和特權(quán)，占有和剝削別人的時間，精力和資源。她的下屬也是敢怒不敢言，生怕得罪她，在工作中被穿小鞋，給出差評。
與此相反，那位外國老板的做法和出發(fā)點在于“自己的事情，沒必要去麻煩別人”，簡單的一句話恰恰體現(xiàn)了他和Annie兩個人在教養(yǎng)上的高下。
還有，在食堂中，你是否注意到有些人吃完飯，將桌面保持潔凈，并將餐盤主動放回回收處，為了是不給衛(wèi)生員添麻煩，也為下一位就餐者提供方便，而另一些人的桌面則杯盤狼藉？
開完會，你是否注意到有些人起身而去，而有些人會將桌子上自己和他人喝剩下的礦泉水瓶收好扔進垃圾桶，盡管會有阿姨來幫忙收拾，但他們會告訴你那只是舉手之勞而已；
賓館退房時，有些人盡量把房間還原成剛剛進來時的樣子；飛機上吃完東西之后把所有的東西都整理好塞進盒子遞給乘務(wù)員等等。所有這些舉動都在細微處體現(xiàn)出教養(yǎng)的力量。
有教養(yǎng)的人，不因職位高低而濫用權(quán)力，占用別人的時間和資源，給別人添麻煩；沒有教養(yǎng)的人，卻是通過麻煩別人，占別人便宜而最大化自己的私利。讓我們盡量少做伸手黨，少麻煩別人，別人幫忙后要積極道謝，不強人所難。
02
教養(yǎng)是同理心，替人解圍或使人免受尷尬
多年前我還是職場小白的時候，參加一個例會。同事小張在匯報工作過程中有一組數(shù)據(jù)似乎有點問題，徐經(jīng)理對此提出疑問，小張嘗試解釋幾次，徐經(jīng)理仍然不滿意：“小張，你這么不認(rèn)真怎么行啊，你在浪費我們的時間，今天你得解釋清楚！”
就在徐經(jīng)理還不依不饒的時候，坐在一旁的向經(jīng)理受不了了，說：徐經(jīng)理，先別急，小張今天的介紹還是比較全面的，看得出來花了不少功夫，今天會議時間有限，你對這組數(shù)據(jù)的疑問，我看還是讓小張回去檢查一下，找找原因，回頭再和大家匯報！”。
我注意到當(dāng)時小張緊張地滿頭大汗，臉漲得通紅，聽到向經(jīng)理出來解圍，長長的舒了一口氣，連連說：“是的是的，我回去馬上檢查一下，看看具體原因是什么”。我遠遠看到向經(jīng)理給了小張一個鼓勵的微笑，我心里為向經(jīng)理鼓掌。具有同理心，不讓他人處于尷尬是一項多么難得的修養(yǎng)啊。
后來聽說另一件發(fā)生在向經(jīng)理身上的事情。大領(lǐng)導(dǎo)在他們部門講話時，口誤將公司該類產(chǎn)品銷售額預(yù)測3000萬，說成了8000萬。下面員工馬上交頭接耳，小聲議論著，會議氣氛一度尷尬，而大領(lǐng)導(dǎo)在臺上還不知道發(fā)生了什么。
向經(jīng)理見狀，走到臺前說：“哎呀，大家聽出來了嗎，大領(lǐng)導(dǎo)對咱們的期望很高啊，希望今年的銷售額一下子就翻3倍！大家有沒有信心？如果真翻了3倍，我替大家要求漲3倍工資好不好！”
大家一聽，原來是大領(lǐng)導(dǎo)在通過這種方式給大家加油鼓勁，都為大領(lǐng)導(dǎo)的幽默而感染，哈哈大笑，氣氛一下子緩和下來。大領(lǐng)導(dǎo)眼神里充滿了對向經(jīng)理的贊賞。
向經(jīng)理的同理心已經(jīng)貫穿到他職場生活中，他總是能不動聲色地替人解圍，事后也并不夸夸自談，不把替人解圍作為某種值得夸耀的東西放在嘴上，這就是教養(yǎng)。
同理心(Empathy)是一種換位思考，指站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式。同理心，替人解圍或使人免受尷尬是經(jīng)常被我們忽略的一種能力。
因為思維的局限，人們很容易只照顧自己的感受，而忽略他人產(chǎn)生的情緒變化，從而使自己置身事外，認(rèn)為他人的情緒，行為與自己無關(guān)。
而有教養(yǎng)的人不會這樣，他們會第一時間在他人出現(xiàn)困難或?qū)擂吻樾蔚臅r候，而體會到對方在當(dāng)下的情緒處于窘迫，緊張，脆弱，或害怕的狀態(tài)，感覺無助而孤立。
有教養(yǎng)的人在意識到這種情況發(fā)生時，同理心機制就會啟動，他們會運用智慧的方法，出手相助，為對方解困，避免尷尬，保留顏面，甚至控制其負(fù)面情緒的升級。幫助受困者脫離負(fù)面情緒和精神上的受困狀態(tài)，再度回到正常情緒的軌道上，用自然的方法將其化解。所謂：世事洞明皆學(xué)問，人情練達是文章，講的也是這個道理。
03
教養(yǎng)是克己，自制
我有一個老板Kim，50多歲了，卻仍然保持著晨跑的習(xí)慣。有一次出差去國外，晚上當(dāng)我和同事在海邊散步時，看到Kim在沙灘上赤腳奔跑，一問才知道因為早上趕飛機，沒來得及稱跑步，只好改到晚上。
光腳在海邊跑步要比在平地上跑困難得多，辛苦得多，會耗掉更多的體力。很多人在這種情況下就會放棄跑步，而不會自討苦吃，但是Kim沒有這么做。聽他說，遇到出差沒有條件晨跑，他也會在酒店的健身房運動，從不偷懶或松懈，至今身材保持的很好。如此強大的自制自律讓我看到了一個有教養(yǎng)的人散發(fā)出來的光輝。
吃自助餐的時候，Kim餐盤里每次取的食物都不多，吃完離開時，餐盤也很干凈。Kim說，雖然那么多的美味很誘人，也有多拿一些的欲望，但是還是克制了自己，每個人的食量畢竟有限，其實拿那么多最后一定吃不完，要么無形中會讓自己食量過多，給腸胃增加負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致肥胖。另一方面也是對食物的浪費。所以他覺得每次取的食物剛剛好，既不給自己造成負(fù)擔(dān)，又不浪費。
以Kim的經(jīng)濟條件，完全可以享受更放松和舒適的生活，沒必要對自己有那么嚴(yán)格的要求，身體上和食物上都是。這也是很多人的誤區(qū)，將教養(yǎng)和高收入或物質(zhì)享受劃等號，認(rèn)為有教養(yǎng)的人處于社會高層或貴族階層，無需遵守那些條條框框，可以也有條件最大化個人欲望的滿足。
其實不然，教養(yǎng)更意味著克己自制，如果一個人的行為欲望，沒有自我節(jié)制意識，那他就很可能會做出很多出格，荒謬的事情，而且更可能損害公序良俗，造成對他人的傷害。
英國貴族學(xué)校的學(xué)生睡的是硬板床，吃的是粗茶淡飯，每天還要經(jīng)過非常艱苦嚴(yán)格的訓(xùn)練，這甚至比平民學(xué)校還要辛苦。在大多數(shù)中國人的意識里，這是無法理解的，這些人物質(zhì)條件和家庭條件是最好的，不就是應(yīng)該享受最好的嗎？何必受這個苦？
但事實上是要這些孩子接受禮儀培養(yǎng)的教養(yǎng)的同時，培養(yǎng)教養(yǎng)的另一個重要方面自制，要克己，要奉獻自己，服務(wù)國家。英國的威廉王子和哈里王子，毫無疑問，是貴族，他們同樣必須接受這種教育。
04
教養(yǎng)的本質(zhì)是慈悲，寬容，律己和分寸
我們要常常提醒自己不麻煩別人，具有同理心，不讓人尷尬和克制欲望，久而久之，讓這些教養(yǎng)成為我們血液中的一部分。我們在使他人感受到教養(yǎng)的光輝的同時，更會讓我們干凈地活著，優(yōu)雅地活著，有尊嚴(yán)地活著，從容地活著。
當(dāng)我們在談?wù)摻甜B(yǎng)的時候，還可以從很多其他維度上進行解析和探討，比如言談舉止，遵守時間，認(rèn)真聆聽，心懷感恩，衣著整潔等等。無疑，所有這些對個人生活細節(jié)上的要求都無不彰顯著和體現(xiàn)出一個人受過的教養(yǎng)，蘊藏的文化。不再曬名包，名表，豪車，讓我們以教養(yǎng)為榮，讓教養(yǎng)伴隨一生，即便為官為富，我們不會泯滅良知，不失側(cè)隱之心；即便身為匹夫布衣，我們依然會傲骨凜凜，心清魂凈地做人。
作者木沐，清華大學(xué)MBA，知名外企亞太區(qū)戰(zhàn)略總監(jiān)，十年以上高管經(jīng)驗，專注于職場和個人成長領(lǐng)域研究。
