當(dāng)你要求返傭時,一定要想清楚你拿回的是什么,失去的是什么,拿回的多還是失去的多?!}記前題記
作為壽險從業(yè)者,我想替這個群體說句話,尤其是專業(yè)的代理人?!}記
返傭,又常叫返點,其實個人覺得就是現(xiàn)實中經(jīng)常說的“吃回扣”。你不給我回扣,項目單子我就不給你,誰給我回扣多我就把它給誰。
其他行業(yè)我不知道,就拿我目前從事的壽險業(yè)舉例吧。
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在保險公司,也有好幾位客戶直接問我返多少,提出誰誰給他返多少。
有人說,行業(yè)潛規(guī)則,沒辦法,你不返別人返。代理人那么多,人憑什么買你的?
看似有道理,然而深思,結(jié)就在,同樣的產(chǎn)品,“人憑什么買你的?”
先就產(chǎn)品論,保險公司同樣的產(chǎn)品,不同搭配方案,對客戶的性價比不一樣。性價比是件小事,最大的問題是錢出了大把,真到用時才發(fā)現(xiàn),杯水車薪,甚至起不到一點作用。就跟建房子,付同樣的錢,柱子需要實心高質(zhì)鋼筋,口徑必須幾毫米,但用了細(xì)胳膊細(xì)腿的,眼下的房子是建起來了,未來的房子還不得出問題,給住戶造成安全隱患。
同樣的產(chǎn)品,人憑什么買你的?專業(yè)。
專業(yè)來自何處?代理人在保險甚至保險以外的各種領(lǐng)域不斷不停的學(xué)習(xí)投入,甚至自掏腰包投入培訓(xùn)學(xué)習(xí),這樣能為客戶朋友提供更好更多更專業(yè)的服務(wù)。這是不是成本?這成本有沒有讓客戶朋友掏錢?
代理人告訴客戶朋友TA有一些資源,比如醫(yī)療資源,其他行業(yè)資源,可以提供給客戶朋友,僅僅賣個人情一句話就替客戶朋友把事兒辦了。代理人背后的人脈關(guān)系經(jīng)營搭建需不需要成本?需不需要時間投入金錢投入?
然而這沒有讓客戶朋友掏錢,除非客戶朋友自己提出請客吃飯。
對應(yīng)“人憑什么買你的”,代理人憑要給客戶朋友提供資源?人就只賣了你一張保單,一你沒出中介費,二代理人賣出一份保單,你就是他未來很長時間的朋友了。因為保單是終身的吖,被保險人生存一天就服務(wù)一天,代理人在職一天就要服務(wù)一天,保險公司把這個服務(wù)費幫客戶朋友出了。這個服務(wù)費按保單終身算,這服務(wù)費是多低廉?
那么如果面對一位專業(yè)代理,你聽到的僅僅幾分鐘講解背后,至少上五十次免費培訓(xùn)多次有償培訓(xùn),自身私下學(xué)習(xí),車馬費,時間金錢投入,沒讓客戶朋友出,只領(lǐng)了保險公司分的服務(wù)費/合伙費,客戶朋友真的有理由拿走這部分嗎?合情合理嗎?忍心嗎?
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很能理解提出返傭的客戶朋友,大家的錢都是自己賺來,不是天上掉下來撿到的。尤其有了家庭的朋友,對家庭財務(wù)支出會預(yù)先估算下,看能否把錢運用最大化,能省則省。
但有些不能省。
一張保單在很多人眼里和其他物品一樣,買回來就是自己的了,就完了。
不是這樣的啊,前面也講過,長期的服務(wù)是伴隨這一張保單的,如果代理人還需要倒貼錢做服務(wù),你覺得他會不會心不甘情不愿,偷工減料,把他該得的通過另一種方式拿回來?如果他有一個醫(yī)生資源,而你正好急需,但是原本屬于他的傭金拿走了,他愿不愿意提出:“我有這個資源,我來幫你辦了”他用了這個資源他也需要還這個人情,他肯定不干。
除非這個代理人特別容易心軟,不計較傭金被拿,還要巴心付出。說句不地道的話,代理人除了保險公司基本的服務(wù)流程做到,就算投訴也找不到理由。再,當(dāng)原本屬于他的傭金被拿,他會不會第一時間就在心里種下一顆種子,給自己提醒,這人,以后我有什么資源也當(dāng)沒有,莫要倒貼幫這樣的人。
我是聽過這樣的案例的,還是我的推薦人B遇到的,另一家保險公司代理人的客戶,有些事要請律師,跑各種程序,這個事還和保單有關(guān),這位客戶朋友找到B,B幫他辦的。
他的代理人為什么沒有幫他?代理人敢冒被投訴的風(fēng)險不理客戶嗎?為什么敢?按理代理人不是正好可以好好幫助客戶朋友,既幫了客戶,也給客戶留下來好印象,和客戶朋友交情更深,有了人情才有事情,這是每位代理人都會的都想要的結(jié)果吖。
有些成本不能省,更何況這個成本由別人(保險公司)出了,慶幸買了一張保單,不僅自己和家人有了保障,還順帶免費存了一個資源庫,偷著樂才是一個長遠(yuǎn)的邏輯吖。
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對代理人的要求是專業(yè)、負(fù)責(zé),那誰為這個專業(yè)、負(fù)責(zé)付費?沒有付費,付費不夠,代理人自己和自己的家庭都養(yǎng)不活,那么他如何有心情有精力有票子服務(wù)于你?怕是更多用在到處撈食彌補(bǔ)家庭財務(wù)的窟窿,這個窟窿眼兒還有你的功勞。就算他道義上不恨你,他又如何有實力有時間真正服務(wù)于你?
深層講,你肯定希望和你交往的人越來越有素質(zhì),越來越有品味,自己能從對方獲得的能量也是正向、積極,急于撈食的人如何給到你這些?這個人只要一直不走,被保險人一直在,如果每位客戶朋友都要求不返傭不簽,這種狀態(tài)還會持續(xù)這么長…
當(dāng)別人要求返傭時,一定要自己想清楚你拿回的是什么,失去的是什么,拿回的多還是失去的多。
唯愿每張保單都能夠真正幫到你、我、他。
關(guān)鍵詞:返傭 資源 專業(yè) 負(fù)責(zé) 終身 服務(wù) 付費