一提起銷售，人們首先會(huì)想到的就是“賣東西”。之前看到 Google Play 前 CMO 帕特里克·莫克（Patrick Mork）的一篇文章，收獲了不同的見解。

其實(shí)，銷售就在我們身邊，我們每天都在銷售。當(dāng)你請老板批準(zhǔn)預(yù)算時(shí)，是在“銷售”；當(dāng)你說服孩子上床睡覺時(shí)，也是在“銷售”。。。也就是說：

每當(dāng)我們出于自身利益最大化要求對方做一些未必符合他們利益最大化的事時(shí)，我們就是在“銷售”。

銷售就在身邊，就在我們的日常的工作和生活中。在工作和生活中不斷經(jīng)歷，不斷思考，并積累我們自己的銷售法則。

法則一：解決真實(shí)存在的問題

當(dāng)你賣東西的時(shí)候，一定要能解決對方的某個(gè)需求，不管這個(gè)需求是真實(shí)的還是虛構(gòu)的。最好的銷售，就是滿足對方的需求，幫助對方解決問題，同時(shí)滿足自己的需求，達(dá)到雙贏。

法則二：學(xué)會(huì)問問題

很多銷售一打通客戶電話，馬上就開啟了銷售模式，巴拉巴拉老半天，最終卻沒什么效果，反而可能惹人煩。這么做其實(shí)是錯(cuò)誤的，不能一味地只顧著表達(dá)自己的訴求，也要用心去了解對方的需求。而為了了解客戶需要什么，首先就是要學(xué)會(huì)提問，真誠、認(rèn)真地問他們問題。

法則三：把話筒給對方

大多數(shù)人都喜歡談?wù)撟约海娩N售會(huì)問簡單但有穿透力的問題，然后讓客戶不停地說?？蛻粽f得越多，你越有可能了解對方的需求，這樣才有機(jī)會(huì)服務(wù)對方。

法則四：不要無謂跟進(jìn)

好的銷售不會(huì)一味地冒進(jìn)，而是會(huì)不斷地想：我如何能幫到我的客戶？我做些什么可以更好地服務(wù)他們？不斷的問自己諸如此類的問題，相信一定會(huì)大大提升自己的能力，成功那只是時(shí)間問題了。

法則五：銷售不是目的，服務(wù)才是

要確保和對方的每一次交流都有價(jià)值。比如，可以給客戶發(fā)郵件時(shí)附上一篇有趣的文章，或者給客戶介紹一些對他有幫助的新朋友。這樣做，你就是在關(guān)注服務(wù)，而不是銷售。而客戶在收到你郵件時(shí)，就知道里面一定有一些有價(jià)值的東西。好的銷售，就是做有價(jià)值的服務(wù)。

法則六：不要貪得無厭

太激進(jìn)要么容易被拒絕，要么容易嚇跑對方，服務(wù)業(yè)尤其如此。如果沒有邊界意識(shí)，太咄咄逼人、貪得無厭，最終不僅不會(huì)做好銷售，甚至反而會(huì)起到負(fù)面作用，費(fèi)力不討好。

法則七：只提供有限的選擇

人們在面對太多的選擇時(shí)，往往會(huì)有選擇障礙。一般來說，你可以提供高中低三檔選擇。心理學(xué)表明，大多數(shù)人會(huì)選中間的，太高端的一般人通常負(fù)擔(dān)不起，或者要下很大的購買決心，而太低端人們又會(huì)覺得自己有些掉價(jià)。

法則八：和客戶保持聯(lián)系，花時(shí)間好好了解他們、多搜集信息

俗話說，知己知彼百戰(zhàn)不殆。戰(zhàn)場如此，商場也一樣適用。作為銷售，對自己和自己的產(chǎn)品是有足夠了解的。當(dāng)你花心思去了解對方時(shí)，其實(shí)銷售的工作也會(huì)逐步往前推進(jìn)。當(dāng)你足夠了解你的客戶時(shí)，那么成交也就是水到渠成的事情了。

法則九：大膽“售賣”

一旦發(fā)現(xiàn)客戶有購買意愿，就要勇敢地開口，順勢完成銷售。有一個(gè)好辦法是試著讓客戶想象一下需求被滿足后的感受，這樣更有利于促成銷售和交易的達(dá)成。

法則十：保持微笑

通常情況下，人們更愿意向自己喜歡并信任的人買東西，而微笑總能讓人自我感覺良好，并且感染他人。愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差，同理，愛笑的銷售員業(yè)績也不會(huì)太差。

偉大的銷售總是在不斷經(jīng)歷、不斷思考、不斷總結(jié)，成功銷售的秘訣在于為他人服務(wù)，與此同時(shí)，還能夠獲得一個(gè)了解他人，并且和他人建立長久關(guān)系的難得機(jī)會(huì)。

銷售無處不在，我們生活和工作的過程，就是不斷銷售的過程。銷售產(chǎn)品，銷售自己，銷售 Everything。愿你在“銷售”的路上越走越遠(yuǎn)~