殺熟的歷史由來已久，國人并不陌生，科技的發(fā)展將這一伎倆用到了極致。

昨日爆出攜程大數(shù)據(jù)殺熟的新聞，這事去年就出現(xiàn)過，不是個(gè)例。

知名企業(yè)出了丑聞往往會(huì)第一時(shí)間否認(rèn)，要么死不承認(rèn)，要么給一個(gè)完美的、讓人無可辯駁的理由。

攜程對(duì)新聞的回應(yīng)是，攜程絕對(duì)不存在大數(shù)據(jù)殺熟行為，因?yàn)闄C(jī)票預(yù)訂程序bug，在無票情況下，系統(tǒng)自動(dòng)推薦了價(jià)格更高艙位的機(jī)票。

攜程聲稱，此次事件涉及用戶1300人，成交訂單100個(gè)，10日晚該bug已修復(fù)，并將聯(lián)系客戶，承擔(dān)用戶因此造成的損失。

回復(fù)完美，解決完美，此事因bug而起，并非有意為之。一個(gè)新聞事件就應(yīng)該這樣，有驚無險(xiǎn)， bug來背鍋。

如果消費(fèi)者沒有將此事報(bào)道出來，或者無意去糾結(jié)此事，攜程聲稱的bug問題恐怕不會(huì)被人知道。而那100個(gè)成交的用戶恐怕也不知道自己被攜程殺熟。

事情的真相恐怕只有攜程自己知道，但消費(fèi)者并不傻，上過當(dāng)?shù)南M(fèi)者第二次會(huì)更加小心。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，殺熟上了等級(jí)，換了馬甲，更新了裝備，自以為做的神不知鬼不覺，為了獲取更大利益，商家們屢試不爽。不出事皆大歡喜，出事有bug當(dāng)擋箭牌，總之，借口很多，就是不承認(rèn)殺熟。

畢竟，這是件上不了臺(tái)面的事情。

不同于雪鄉(xiāng)宰客，那叫殺生，做的是一錘子買賣，知道你不會(huì)來第二次，出于利益考慮，宰一個(gè)是一個(gè)，過了這村沒這店。

而殺熟，殺的可都是熟客，老顧客，不止一次消費(fèi)的。按理說熟客理應(yīng)優(yōu)惠才是，為什么還要做宰客的手法呢？

逐利是本性，出于僥幸心理，運(yùn)用高科技的商家們認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)察覺，所以有恃無恐。但他們不明白的是，即使大數(shù)據(jù)也不是百分百準(zhǔn)確。

電商上的賣家會(huì)根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)分析而選擇發(fā)正品還是水貨，如果你是高收入群體給你發(fā)正品，低收入人群則發(fā)假貨，在電商上買到假貨不是什么稀奇事，一家店鋪賣真貨也賣假貨，取決于你的消費(fèi)能力和收入水平。

造假本不是什么難事，即使你去實(shí)體店買鞋子，也有可能一只正品一只假貨，為了獲取最大利潤，商家們可是無所不用其極。

網(wǎng)購這件事，可選擇性很大，但機(jī)票這事，如果被巨頭壟斷，即使殺熟你也沒辦法，只有挨宰的份兒，因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了，沒發(fā)覺，或者發(fā)覺了也沒得選擇。

就像搜索一樣，你本想找家好醫(yī)院，誰知道出來都是莆田系呢？掛著正規(guī)醫(yī)院名頭的莆田系，你防不勝防，但沒辦法，畢竟一家獨(dú)大，沒得選擇。

它知道你沒有更好選擇，所以理所當(dāng)然，毫無顧忌任意為之。

被資本裹挾的公司沒有道德可言，金錢至上，利益至上。

殺熟是一種短視行為，對(duì)企業(yè)品牌傷害巨大，獲取消費(fèi)者的信任不易，喪失信任很容易，重拾信任是一種奢望。