【閱讀前·問(wèn)題思考】:

如果你是負(fù)責(zé)人，需要解決越南數(shù)百萬(wàn)兒童的營(yíng)養(yǎng)不良問(wèn)題，可是給你的時(shí)間只有6個(gè)月、工作人員有限、資金并不充足。是不是很像我們常常面臨問(wèn)題的縮小版。那怎么辦?

【兩種解決思路】:

第一種：通過(guò)消滅貧困、凈化飲用水、建立衛(wèi)生系統(tǒng)

第二種：找到亮點(diǎn)家庭（家里很窮但養(yǎng)出了營(yíng)養(yǎng)狀況良好的孩子），推廣經(jīng)驗(yàn)（米飯里加入甘薯葉）

【兩種解決思路分析】:

第一種：分析問(wèn)題后，尋求規(guī)模與其一致的解決方案。

第二種：縮小幅度，找到亮點(diǎn)，推廣。

（這一段，可以重復(fù)看一遍。看到時(shí)，仿佛瞬間點(diǎn)醒了我的“固有正推思維”。比如，接手一件任務(wù)，若只給了正常資源的1/10甚至1/100，我是去爭(zhēng)取等規(guī)模的資源?情緒化反抗？還是看團(tuán)隊(duì)中在此條件下是否有成功的個(gè)例?這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，我停留了10分鐘思考，簡(jiǎn)單但一直忽視，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這本書(shū)已值）

【答案&解決方案】:

針對(duì)權(quán)力不大、資源不多的人，本書(shū)提出了改變?nèi)壳?/b>:指揮騎象人→激勵(lì)大象→營(yíng)造路徑。

下面我將用四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)分析本書(shū):

1、什么是指揮騎象人？激勵(lì)大象？營(yíng)造路徑？

2、如何指揮騎象人？

（找到亮點(diǎn)、制定關(guān)鍵舉措、指明目標(biāo)）

3、如何激勵(lì)大象？

（找到感覺(jué)、縮小改變幅度、影響他人）

4、如何營(yíng)造路徑？

（調(diào)整環(huán)境、培養(yǎng)習(xí)慣、召集伙伴）

一、什么是指揮騎象人？激勵(lì)大象？營(yíng)造路徑？

1、【三要素】:

成功的改變中不可或缺的三個(gè)要素：理智、情感和情境。

2、【騎象人、大象、路徑】:

騎象人:理智（eg:管理人員/廣告商家）

大象:情感（eg:員工/消費(fèi)者）

路徑:情景（eg:公司/消費(fèi)場(chǎng)景）

（小結(jié):既可以代表一個(gè)人兩面:人的情感面就像一頭大象，而理智面就像一個(gè)騎象人。本書(shū)主要是代表同一情景中的兩個(gè)身份人:決策人、被影響人 ）

3、【指揮騎象人、激勵(lì)大象、營(yíng)造路徑】:

指揮騎象人:（給理智/決策人）提供清晰明確的方向。

激勵(lì)大象:（對(duì)情感/被影響人）從情感面入手，讓大象愿意配合你，一同上路。

營(yíng)造路徑:我們把情境（包括周?chē)h(huán)境）稱(chēng)為“路徑”。路徑營(yíng)造好后，改變更容易發(fā)生。

二、如何指揮騎象人？

關(guān)鍵詞:找到亮點(diǎn)、制定關(guān)鍵舉措、指明目標(biāo)

1、找到亮點(diǎn)

先看一個(gè)問(wèn)題:

如果你是管理人員，不妨問(wèn)問(wèn)自己：“我花在解決負(fù)面問(wèn)題上的時(shí)間和在分析成功案例上的時(shí)間，兩者所占的比例是多少？”

后者，則是“找亮點(diǎn)”，找成功的“特例”。

2、制定關(guān)鍵舉措

為何要制定關(guān)鍵舉措:過(guò)多的選擇選項(xiàng)，會(huì)造成決策癱瘓。

制定關(guān)鍵舉措:提供一清二楚的行動(dòng)指南。

3、指明目標(biāo)

SMART原則:明確、可衡量、可操作、相關(guān)的和及時(shí)的。

?本章小結(jié):（以越南的為例）

1、找到亮點(diǎn)（成功經(jīng)驗(yàn)）。

越南的貧瘠村落，依然有營(yíng)養(yǎng)狀況良好的兒童，仔細(xì)研究亮點(diǎn)，復(fù)制推廣亮點(diǎn)。

2、制定關(guān)鍵舉措（實(shí)際可行的操作辦法）。

制定關(guān)鍵行動(dòng)步驟（發(fā)現(xiàn)“下等”甘薯葉可以補(bǔ)充缺乏的蛋白質(zhì)和維生素。制定用肥皂清洗雙手后集體做飯，加入蝦蟹和甘薯葉）

3、指明目標(biāo)

對(duì)媽媽們，讓我的孩子更健康。對(duì)政府，265個(gè)村莊，220萬(wàn)民眾。

（關(guān)鍵點(diǎn):找到亮點(diǎn)，推廣經(jīng)驗(yàn)）

三、如何激勵(lì)大象？

關(guān)鍵詞:找到感覺(jué)、縮小改變幅度、影響他人

1、找到感覺(jué)

改變發(fā)生的順序:看見(jiàn)→感覺(jué)→改變。

通過(guò)給大象所看見(jiàn)的東西來(lái)觸動(dòng)其情感面，這樣也說(shuō)服了大象。

2、縮小改變幅度

小目標(biāo)帶來(lái)小勝利，而小勝利會(huì)觸發(fā)一連串積極的行為改變。

制定簡(jiǎn)單到足以啟動(dòng)的步驟，用低門(mén)檻的行動(dòng)來(lái)逐步推動(dòng)，一旦這個(gè)循環(huán)啟動(dòng)起來(lái)了就好了。

3、影響他人

要給予大象持續(xù)行動(dòng)的動(dòng)力，需要幫助其建立信心，上一條是通過(guò)縮小改變幅度，這一條是通過(guò)影響需要改變的人（給予新的認(rèn)同感）。

本章小結(jié):（以越南的為例）

1、找到感覺(jué)

村民們（媽媽?zhuān)┛吹疆?dāng)?shù)亓咙c(diǎn)家庭的“成功經(jīng)驗(yàn)”，這些人根本不是什么專(zhuān)家，開(kāi)始滿(mǎn)懷希望。

2、縮小改變幅度

從亮點(diǎn)家庭開(kāi)始，再推廣到其所在的村莊。再進(jìn)而選出14個(gè)典型村莊進(jìn)行推廣復(fù)制，形成社會(huì)交流室。再是成立社會(huì)大學(xué)，其他村派人來(lái)學(xué)習(xí)，‘畢業(yè)’后，這些人回到自己的村子，認(rèn)真執(zhí)行這套辦法。最終，這個(gè)項(xiàng)目影響了越南265個(gè)村莊，220萬(wàn)民眾。

3、影響他人

受到鼓舞的媽媽們，由一個(gè)家庭一個(gè)村莊，滾動(dòng)式發(fā)展到了265個(gè)村莊。

四、如何營(yíng)造路徑？

關(guān)鍵詞:調(diào)整環(huán)境、培養(yǎng)習(xí)慣、召集伙伴

1、調(diào)整環(huán)境

情境的力量

2、調(diào)整環(huán)境

環(huán)境可以強(qiáng)化或淡化習(xí)慣

3、召集同伴

從眾效應(yīng)：行為會(huì)傳染

五、總結(jié)

【定義:什么是騎象人、大象、路徑】

分別對(duì)應(yīng)三要素:理智、情感、情境

1、對(duì)于個(gè)人:你的情感面就是大象，而你的理智面就是騎象人，給兩者營(yíng)造的環(huán)境就是到達(dá)終點(diǎn)的情境。

2、對(duì)于團(tuán)隊(duì):管理者（越南兒童項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）就是騎象人，員工（越南的媽媽們）就是大象，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程等環(huán)境（越南的培訓(xùn)社會(huì)大學(xué)）就是情境。

【行動(dòng)框架:指揮騎象人→激勵(lì)大象→營(yíng)造路徑】

1、指揮騎象人

?找到亮點(diǎn)：找出成功案例，復(fù)制推廣亮點(diǎn)。（越南媽媽故事）

?制定關(guān)鍵舉措：無(wú)須高瞻遠(yuǎn)矚，著眼于關(guān)鍵步驟。（肥皂洗手+米飯里放蝦蟹和甘薯葉）

?指明目標(biāo)：預(yù)先指明方向和原因大有助益。（6個(gè)月解決兒童營(yíng)養(yǎng)不良問(wèn)題）

2、激勵(lì)大象

?找到感覺(jué)：僅停留在知道層面未必能改變，必須形成感覺(jué)。

?縮小改變幅度：分解改變步驟，消除大象的恐懼。

?影響他人：建立新認(rèn)同感，灌輸成長(zhǎng)心態(tài)。

3、營(yíng)造路徑

?調(diào)整環(huán)境：情境影響行為，設(shè)法改變環(huán)境。

?培養(yǎng)習(xí)慣：形成習(xí)慣則不費(fèi)力，設(shè)法鼓勵(lì)培養(yǎng)習(xí)慣。

?召集同伴：行為有傳染力，設(shè)法號(hào)召眾人。

【一句話(huà)回顧:騎象人需要方向（理智面），大象則需要?jiǎng)恿Γㄇ楦忻妫?，同時(shí)營(yíng)造出觸發(fā)改變的周?chē)h(huán)境（情境）】