這是 chaim “ 365 日寫作計劃”第? 67 天的寫作內(nèi)容。

完整的肯定信息包含五個部分：

1、行為

行為描述是客觀的，它不需要經(jīng)過主觀解釋，自然而然地描述一件事情。

描述問題，而不帶有情緒語言。如果對事件中的人有所抱怨的話，那可能會是比較糟糕的舉動。

2、解釋

把意義連接到行為的一個過程。

解釋是一種主觀行為，任何一個行為都可能有多種解釋。

解釋需要把自己推論的過程清晰表達出來，而不是只根據(jù)事實做解釋而已。說出過程就是給對方理由，人們需要知道“為什么”。

3、感覺

告訴別人你對某人或某事的感覺，會幫助你更好地傳達信息。

有一些溝通看起來似乎是在表達情緒，但其實是在解釋或者陳述意圖。

4、結果

結果的陳述說明了溝通發(fā)生了什么結果，包括你所描述的行為、解釋的內(nèi)容或隨之而來的情緒表達，或者同時包含這三種。

三個形式的結果：

1）說話者身上發(fā)生了什么事情

2）接收者身上發(fā)生了什么事情

3）對其他人發(fā)生了什么事情

5、意圖

意圖的陳述包含三種信息溝通方式：

1）你所秉持的觀點

2）對他人有所訴求

3）描述你未來計劃如何行動

使用清晰信息處方需要注意的事項：

1、相關元素的順序可能會亂序傳達

2、信息的字詞要符合你的個人風格

3、適時地將兩個因素聯(lián)結在一個句子里

4、以你的速度來傳遞信息