改編譯自:(https://uxplanet.org/gamification-in-ux-increasing-user-engagement-6437cbf702aa)
用戶中心式應(yīng)用設(shè)計(jì)正逐漸成為許多項(xiàng)目背后的主要設(shè)計(jì)哲學(xué)，這種應(yīng)用往往與用戶的需求高度契合，意在為用戶提供基本功能之外的更佳用戶體驗(yàn)。在這樣的理念影響下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們尤其熱衷于搜尋各種各樣有助于改善體驗(yàn)細(xì)節(jié)（包括情感）的技巧，因?yàn)閺挠脩舻慕嵌葋砜?，他們總是期望一個(gè)產(chǎn)品能夠盡可能地簡單，同時(shí)使用起來充滿了樂趣。由此一來，就衍生出了“為UX增加一個(gè)有趣元素”的設(shè)計(jì)方案。但如何才能令產(chǎn)品的使用過程充滿樂趣呢？一種名為Gamification的新技巧的出現(xiàn)恰好解決了這一問題。接下來讓我們一起看看Gamification是如何在設(shè)計(jì)中應(yīng)用并改善UX的。
Gamification 是什么
當(dāng)我們在說設(shè)計(jì)中提到 "gamification" 的時(shí)候，它往往很容易被與游戲設(shè)計(jì)混淆。然而，它們之間實(shí)際上風(fēng)馬牛不相及，甚至在許多方面背道而馳。在技術(shù)領(lǐng)域，"gamification"代表著一種將游戲機(jī)制運(yùn)用到非游戲環(huán)境下，如網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用中的技巧。
比如，當(dāng)你想要鼓勵(lì)用戶去更多地與你的應(yīng)用進(jìn)行交互時(shí)，你可以嘗試為它加入一些游戲元素（如一個(gè)小挑戰(zhàn)，若用戶達(dá)成每日簽到連續(xù)一周，則可獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)），這是因?yàn)槿藗兺鶗?huì)享受有一個(gè)明確的目標(biāo)，并通過達(dá)成該目標(biāo)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的過程，潛移默化中，這樣的挑戰(zhàn)將影響用戶的使用習(xí)慣，并鼓勵(lì)他們作為“玩家”通過游戲元素執(zhí)行預(yù)定的行為模式，參與到應(yīng)用的深層交互中來。
游戲機(jī)制對UX設(shè)計(jì)的改進(jìn)
Gamification本質(zhì)上是一種復(fù)雜的設(shè)計(jì)技巧，同時(shí)也涉及到多種游戲機(jī)制在交互性UI元素中的應(yīng)用。在此期間，設(shè)計(jì)師必須牢記一點(diǎn)：切勿將整個(gè)產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)化成一個(gè)游戲。接下來，我們一起看看設(shè)計(jì)中常見的游戲機(jī)制有什么。
挑戰(zhàn)
出于人類的天性，我們總是希望接受挑戰(zhàn)并證明自己有能力解決它們。這也是為何挑戰(zhàn)在諸多能鼓勵(lì)人們采取行動(dòng)的游戲元素之中，被認(rèn)為是最引人注目之一的原因，同樣的，它也是改進(jìn)UX的一大利器。為了提高挑戰(zhàn)效果，我們可以為它們設(shè)計(jì)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對用戶的引導(dǎo)效果。
成就點(diǎn)
為了有效衡量一個(gè)玩家的成功進(jìn)度，許多游戲采用了成就點(diǎn)系統(tǒng)。在Gamified 產(chǎn)品中，我們同樣也可以把這套系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)去，為用戶與運(yùn)營方帶來雙贏效果：作為用戶，成就點(diǎn)將有效提升應(yīng)用粘度，而作為運(yùn)營方，通過觀測成就點(diǎn)達(dá)成人數(shù)，可以更加準(zhǔn)確地衡量網(wǎng)站和應(yīng)用對用戶的吸引力。此外，成就點(diǎn)的表現(xiàn)形式可不局限于傳統(tǒng)的表單式設(shè)計(jì)，也可以是簡單的登錄數(shù)字，乃至視頻觀看次數(shù)等等。
徽章與貼紙
當(dāng)用戶完成挑戰(zhàn)，或者集夠一定數(shù)量的成就點(diǎn)時(shí)，他們可以得到特定的徽章或者貼紙作為獎(jiǎng)勵(lì)。這類虛擬獎(jiǎng)勵(lì)通常被用于主機(jī)游戲，所以人們實(shí)際上并不陌生。其實(shí)，虛擬貼紙?jiān)缭诤芫弥熬鸵呀?jīng)讓人們趨之若鶩，當(dāng)?shù)玫竭@類獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，用戶將自然地獲得正向反饋。此外，五花八門的徽章與貼紙也為創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)留下了更多空間，擁有自己設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)可以考慮在此之上更進(jìn)一步，加入“實(shí)驗(yàn)室”功能（如微信實(shí)驗(yàn)室，百度實(shí)驗(yàn)室等），為新版本設(shè)計(jì)和迭代提供數(shù)據(jù)支持。
排行榜
讓挑戰(zhàn)更加富于樂趣的，則是加入競爭機(jī)制，沒有什么事情能比讓用戶成為領(lǐng)袖更鼓舞人心的了。一些簡單的排行榜，如“誰擁有最多徽章”，可以在一定程度上增加用戶的熱情，然而我們也要注意到其中的負(fù)面效應(yīng)，以免影響到低排位用戶的參與度。
旅程（引導(dǎo)）
這種游戲機(jī)制意在令產(chǎn)品交互過程盡可能地簡單與可讀，讓用戶感受到自己作為一名真正的玩家，在我們的產(chǎn)品上開始一段旅程。例如說，當(dāng)用戶初次被引導(dǎo)至注冊頁面時(shí)，我們可以向其介紹這一特色功能，讓用戶免于擔(dān)心自己操作出錯(cuò)的可能。當(dāng)旅程繼續(xù)時(shí)，我們推薦使用名為“scaffolding”的方法，也即是說，隨著旅程逐漸行進(jìn)，用戶變得越來越有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品的特色功能才逐一得到解鎖。這樣的設(shè)計(jì)能夠有效幫助用戶擺脫錯(cuò)誤，同時(shí)也讓產(chǎn)品的使用體驗(yàn)更加令人愉悅。另外值得注意的一點(diǎn)是，在設(shè)計(jì)旅程時(shí)，我們應(yīng)讓用戶清楚了解自己在整個(gè)引導(dǎo)過程中的位置，用進(jìn)度條展示他們已達(dá)成的，以及尚待達(dá)成的目標(biāo)，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)使用。
約束
我們中的許多人可能認(rèn)為這種設(shè)計(jì)一點(diǎn)也不有趣，因?yàn)榘殡S著這類設(shè)計(jì)的，往往是一個(gè)極其有限的時(shí)間約束，比如用戶必須在特定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，否則便將失去機(jī)會(huì)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，我們也可以將這種游戲元素加入其中，比如為用戶提供每日特色任務(wù)，這種約束能令用戶更快做出響應(yīng)，有時(shí)甚至能讓他們放下手中的事情，馬上采取行動(dòng)，因此它們作為提升用戶購買率的手段之一，常見于各類應(yīng)用中。
案例
結(jié)合我自己的體驗(yàn)來說，一個(gè)非常經(jīng)典的應(yīng)用就是Fourdesire團(tuán)隊(duì)出品的《記賬城市（Fortune City）》，這個(gè)小清新團(tuán)隊(duì)可謂是把每天繁瑣無聊的記賬玩出了花，連我這個(gè)不愛記賬的人也忍不住每天刷上幾筆。因?yàn)閮?nèi)容太多，這里就簡單介紹一下它的玩法，剩下的大家可以自己到App Store下載回來慢慢體驗(yàn)。
- 進(jìn)入游戲后，你的私人小助手會(huì)通過一個(gè)簡單的教程，引導(dǎo)你完成記賬、合并、任務(wù)及成就等一系列功能的操作教學(xué)。
- 用戶每加入一條新的支出/收入記錄，就會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的建筑彈出來。
- 根據(jù)過往記錄，記賬城市為用戶生成獨(dú)特的“財(cái)務(wù)分析”
- 城市里的花費(fèi)種類涵蓋食物、飲料、交通、購物、娛樂、房屋租賃/還貸、數(shù)字產(chǎn)品、醫(yī)療、日用等各個(gè)方面，每一類消費(fèi)對應(yīng)于一種特定的建筑物。
- 建筑物可以通過合并升級(jí)。
- 城市里住著一些可愛的虛擬小人，點(diǎn)擊他們頭上的泡泡，你就能看到他們發(fā)布的任務(wù)，滿足他們的需求后，你將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
- 城市里的空地被稱為“綠地”，每天只要記滿五筆帳，工人就能在第二天刷新時(shí)建造新的綠地，所有建筑物都必須設(shè)置在綠地上。
- 游戲里有一個(gè)類似朋友圈的功能，叫做“郵局”，我們可以點(diǎn)進(jìn)去查看城市里各位虛擬市民的想法，每位市民都有自己的profile噢，這點(diǎn)真的很贊。
還有很多細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)，比如會(huì)隨心情變化的海的顏色，活潑的背景音樂，以及豐富卻干凈的UI等等，可謂是對Gamification教科書般的應(yīng)用，有時(shí)間真的可以慢慢發(fā)掘哦。
結(jié)語
在今天，Gamification已經(jīng)被廣泛用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，成為幫助設(shè)計(jì)師解決許多產(chǎn)品UX問題的有效實(shí)踐。通過引導(dǎo)用戶的好奇心，在體驗(yàn)中創(chuàng)造成就感，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶與應(yīng)用間的交互過程，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)從月活到流水的轉(zhuǎn)化，作為一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我們可以多多關(guān)注業(yè)界中的動(dòng)態(tài)，也歡迎大家分享自己對Gamification的理解。
