聲明：這篇文章，沒有表達對任何行業(yè)，任何人不敬的意思，只是就事論事。

有天去上班，走到公司樓下的時候，忽然聽到值班室里幾聲尖利的女人嗓音傳出，聲音大到無邊，隱隱然穿過樓宇，直沖蒼穹。離打卡還早，另外也是閑人心態(tài)作祟，于是便駐足停留了一會。

原來是兩位掃樓的大姐，其中一位衛(wèi)生沒有打掃干凈，領(lǐng)導(dǎo)批評她的同時，將另外一位也牽扯進來了。沒有無緣無故的恨，于是兩位不管不顧的吵了起來。

大概總結(jié)了一下，兩位的爭吵有如下亮點：

1、聲音洪亮，中氣十足

兩人都扯著嗓子幾乎以嘶吼的方式進行爭吵，聲音一個比一個大，中氣一個比一個足。

因為很明顯，如果其中一位聲音小下來了，氣勢就弱了。氣勢一弱，便有可能被對方趁勢而入，從而輸?shù)暨@場爭吵。

在這場她們看來關(guān)乎尊嚴的爭吵中，如果輸了，在同事眼中，顯然是一件很沒有面的事兒。

所以首先在氣勢上絕對不能弱了。

2、邏輯清晰，反應(yīng)靈敏

其中一位高聲質(zhì)問：道理這兩個字怎么寫的你知道嗎？

另外一位氣勢絲毫不弱馬上反駁：我要是多讀兩年書的話，能跟你混到一起？

一句話，將兩人的身份地位瞬間拉到同一檔次。暗喻：咱倆都是沒怎么度過書的人，別跟我扯文字上的事兒！

精彩的來了，正糾結(jié)另外一位怎么反駁的時候，人家清了清嗓子，不慌不忙的回了一句：就你這樣的，如果能多讀兩年書，那就是老師眼瞎了。

一句話連攻帶守，連消帶打，言外之意是就你這個智商，除非是老師眼睛瞎了，否則不會讓你去學校浪費資源的。

兩人唇槍舌劍，刀來棍往，互有攻防，妙語如珠，實在是讓人大開眼界，嘆為觀止。要不是忙著去上班，我估計能在那兒聽一個早上。

3、有理有據(jù)，論證嚴密

眼看不能在道義上駁倒對方，便開始用我們上學那會寫議論文時講事實的方式：我每天如何勤快，衛(wèi)生搞得如何干凈，受到公司全體同仁的一致贊揚，經(jīng)常受到上司的嘉獎與肯定，而且我還團結(jié)同事，樂于助人等等?？偠灾疵鼘V大人民群眾也拉到自己陣營，一致對抗對方。

總共聽了十來分鐘，直到打卡時間到了，才不得不黯然上樓。站在電梯里，心潮起伏，誰說只有讀過書的人才有智慧，如果將剛才這兩位大姐培訓一番去做銷售，絕對不比任何人差。她們吵架也好，工作也罷，所表現(xiàn)出來的都是通過長久的生活悟出來的實實在在的智慧，比書本上干澀的理論要實用很多。

任何公司都有銷售人員，有時候去見客戶，往往被客戶嗆的無話可說，思索半天說出來的話毫無說服力，連自己都打動不了，何況客戶呢。于是動不動碰一鼻子灰，而且把自己郁悶的不行。

無它。一，底氣不足，感覺身份不對等；二、思維不嚴密，講出來的道理沒有足夠的事實去支撐；三，對自己的產(chǎn)品沒信心。

底氣來自于自身的修養(yǎng)、內(nèi)涵、自信、學識等，這些是內(nèi)功，需要慢慢修煉。每次見客戶時，試著將自己置之于死地而后生。因為我們見十個客戶，也許只能成交一兩個。每次和客戶交流時，聲音放大，給自己一個信念，大不了不成交而已嘛，因為這對任何銷售人員來都是說是常態(tài)。

當你這樣想的時候，你才會完全放開自己，不再畏手畏腳。當你的氣勢提升以后，你會發(fā)現(xiàn)與客戶之間的身份隔閡在慢慢消除。當你專業(yè)上的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來的時候，氣勢會隱隱然壓過對方，這個時候你已經(jīng)完全掌握了主動。你的任何話語，客戶都會嚴肅認真的對待了，成交才算是邁出了第一步。

當然，無須我贅言，必要的禮貌、尊重肯定要有的，誰都不愿意和一個毫無教養(yǎng)的人打交道不是嗎！

見任何客戶的時候，必要的準備都要做好。比方說可以上網(wǎng)查一查客戶公司的基本資料，做出有效的判斷?；蛘咄ㄟ^電話、微信等前期交流的時候，通過聲音、朋友圈等信息留心分析一下客戶的年齡、樣貌、家庭、愛好等情況，然后理出準備交流的要點即自認為可以滿足客戶需求或有效打動客戶的一些產(chǎn)品的亮點。

比方說你是保險銷售人員，客戶是一位四十多歲家庭事業(yè)都很完善的人，這類客戶有什么需求你見之前必須要做到心中有數(shù)。然后再結(jié)合產(chǎn)品自身的優(yōu)點盡力打動他。為了現(xiàn)場隨機應(yīng)變，至少熟悉五套以上的各個行業(yè)成功的案例，確保回答客戶的任何問題都有事實支撐。以事實打動對方，永遠是最有效的手段。

有句老話叫“干一行，愛一行。”從事任何行業(yè)，你必須心里時刻想著你的產(chǎn)品能給客戶帶來實實在在的好處與幫助。

如果你是從事化妝品行業(yè)的，心里必須時刻想著客戶用了你的化妝品，她的面貌氣質(zhì)會有很大的提升；

如果你是從事房產(chǎn)房銷售的，必須想著客戶住上你銷售的房子之后，生活會更幸福，家庭會更美滿；

如果你是從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，必須想著通過你的包裝和推廣，客戶公司的品牌知名度會盡快的擴散出去，能給客戶帶來實在的效益。

相由心生，如果你心里時刻這樣想，那么當你面對客戶的時候，你的言談舉止，一顰一笑都會不知不覺流露出這種自信，這種自信會不由自主感染到對方，讓他也相信，你的產(chǎn)品確實有這種魔力。

生活處處皆是學問，去河邊看老者垂釣，那種淡定自若的神態(tài)會讓你心生悠閑；和戶外運動的人接觸，他們的那種激情，也許會讓你更有活力；街邊看人下棋，棋盤上瞬息萬變的局勢會讓你覺得人生如棋變幻無常......

溝通是一門學問，當你還沒有完全掌握的時候，靜下心來，潛心學習。在必要的場合，敢于大聲表達自己。久而久之，那一份鼓動于全身的勇氣，總會讓你欣喜不已！