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?????? 最近看了不少書(shū)，可是，很久沒(méi)用試過(guò)有“如饑似渴”的感覺(jué)了，只有以前在學(xué)校的時(shí)候看瓊瑤、看三毛、看古龍、金庸之類(lèi)的才會(huì)有的感覺(jué)，然而，看這本非暴力溝通，又讓我找回了這種感覺(jué)。我沒(méi)有速讀，按照我看書(shū)的習(xí)慣一個(gè)字一個(gè)字的讀，利用三天的閑暇時(shí)間，我把這本書(shū)看完了。而且，在看書(shū)的過(guò)程中，腦子一直跟著這本書(shū)的節(jié)奏思考。

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????????本書(shū)的主線，都是圍繞著愛(ài)而進(jìn)行，首先，我們需要愛(ài)自己，包容自己，接受自己的不完美，接受自己有情緒，我們會(huì)失落，會(huì)遺憾，要敢于表達(dá)我們的憤怒，慢慢培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)。這里說(shuō)到了一個(gè)觀點(diǎn)，你自己沒(méi)有的東西，是無(wú)法傳遞給別人的。跟別人的溝通，都是基于愛(ài)而進(jìn)行。

?????? 作者告訴我們，在與別人交流溝通時(shí)，我們需要從觀察、感受、需要、請(qǐng)求四個(gè)方面去考慮，這樣的溝通才會(huì)是最有效的溝通。

??????? 觀察：作者盧森堡博士告訴我們，當(dāng)我們看到一個(gè)行為，一個(gè)場(chǎng)景，我們需要把看到用語(yǔ)言描述出來(lái)，不帶任何的想法和評(píng)判。比于，當(dāng)我們回到家看到孩子把玩具丟的一地都是的時(shí)候，我們只需要說(shuō)：我看到地上有很多玩具。感受：當(dāng)你不帶任何情緒色差描述完你所見(jiàn)時(shí)，接下來(lái)，需要表達(dá)你這個(gè)時(shí)候心里的感受。我很煩躁，我很生氣等等。需要：這個(gè)時(shí)候，把你的需要告訴別人，我是一個(gè)愛(ài)整潔的人。最后一步，請(qǐng)求：把你的請(qǐng)求說(shuō)出來(lái)，越具體越好，我希望你可以在5分鐘之內(nèi)把玩具收拾好。當(dāng)你不帶評(píng)論，不帶指責(zé)說(shuō)完這些以后，相信孩子會(huì)很快就把玩具收拾好。

?????? 然而，大部分時(shí)候，我們說(shuō)的是：你怎么搞得，把玩具丟的一地都是，把家里搞得亂七八糟，我很生氣，下次你再這樣，就不給你買(mǎi)玩具，不帶你出去玩了，快點(diǎn)把玩具收拾好。而這個(gè)時(shí)候，孩子會(huì)不知所措，或者在想，反正下次才罰我，那我下次收好就可以了。而下次，孩子依然不記得。這屬于無(wú)效的溝通。

??????? 所以，作者認(rèn)為，在溝通中，說(shuō)出自己的需要和請(qǐng)求，非常重要，越具體越好。試想一下，我們對(duì)同事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)父母，對(duì)丈夫/妻子，我們有把我們的具體的需要和請(qǐng)求明確地告訴他們了嗎？對(duì)于父母，說(shuō)出我們自己的需要和請(qǐng)求，父母對(duì)于我們的愛(ài)會(huì)更加具體。對(duì)于孩子，說(shuō)出我們自己的需要和請(qǐng)求，孩子就能夠從中學(xué)到如何去處理事情，如何去得到別人的贊美和認(rèn)可。對(duì)于夫妻，說(shuō)出我們自己的需要和請(qǐng)求，那么夫妻之間少了猜疑，多了理解，愛(ài)則會(huì)越來(lái)越濃郁。

??????? 在溝通中，少一些評(píng)判，少一下責(zé)備，少一些建議，少一些比較，我們會(huì)越來(lái)越和諧，我們付出的愛(ài)和接收的愛(ài)，都會(huì)越來(lái)越多。

????? PS：這是一本淺顯易懂的書(shū)?？炊菀祝瑘?zhí)行起來(lái)，還是有一定的難度。希望能跟看過(guò)這本書(shū)的朋友交流探討。