已經(jīng)上班兩周了，這周總體要比上周好多了，對于零碎化的時間也能利用起來了。但這兩周給我最大的感受就是：實習(xí)生，問是唯一的出路。
上一周我干的事情是整理去年9——10月份已經(jīng)注冊的用戶問他們對產(chǎn)品的建議還有一些問題，這事情還算是輕松簡單的。而這一周我做的是互聯(lián)網(wǎng)運營中的推廣也就是要拉新，尋找新的客戶來注冊使用我們的產(chǎn)品。那我負(fù)責(zé)的是影視和讀書這塊領(lǐng)域的公眾號運營者。
那么問題就出現(xiàn)了，該怎么跟用戶留言呢？
起初我認(rèn)為這是非常簡單的。因為公司周一的例會還有運營部的前輩都在那說這個產(chǎn)品的優(yōu)點，所以按照道理來說，應(yīng)該是非常簡單的，很容易就可以跟用戶溝通的。但很悲催的發(fā)現(xiàn)，不行，很困難。前輩說的非常的溜，但輪到自己的時候，只能寫：您好，我來自····發(fā)現(xiàn)您的內(nèi)容是關(guān)于影視方面的，那不知道你與·····然后就編不下去了。完全是拖泥帶水又非常的別扭，所以可想而知，第一次當(dāng)然是碰壁了，用戶非常不耐煩的回復(fù)一句：說重點。后面幾次基本上是沒有回應(yīng)了。雖然做推廣的，10個里邊9個沒有回應(yīng)是很正常的，但是這次不是用戶的原因，而是我自身的原因。于是我立馬請教人了，不是我的主管，因為那天看到主管有點忙，也就不想打擾她了。問了在自己朋友圈中溝通能力不錯的小伙伴。問他到底該怎么說。果然，第二個版本要比我自己寫的好多了，至少還有看的欲望，我又稍做修改。重新開始推廣。還算不錯至少拉到2個，表示有興趣會去看。
第二天，我發(fā)現(xiàn)還是出現(xiàn)不回應(yīng)的現(xiàn)象，就問了主管，到底是什么原因，按照道理來說影視方面的微信公眾號，后臺留言應(yīng)該會很多啊，為啥就沒有一個回應(yīng)都沒有呢？主管看了我發(fā)給用戶的文稿，又拿出她的手機聊天記錄，我結(jié)合她的內(nèi)容做了第三次的修改。下午的時候有了回應(yīng)。
而在周四的中午，我重新梳理了一下前三個版本加上用戶的反饋消息。利用金字塔原理，最終變成這樣的公式：來自哪里+通俗來說這是啥產(chǎn)品+這款產(chǎn)品能解決對方啥問題+現(xiàn)在有誰在用它。只需要針對不同的微信公眾號把第三部分的內(nèi)容進行修改即可。下午的時候，我利用這樣的公式跟用戶溝通，其中有一個沒有回復(fù)我，但我去看后臺的時候，發(fā)現(xiàn)他居然默默的注冊了。
而今天，雖然推廣的人數(shù)不是很多，但是回應(yīng)率卻很高。
作為一個實習(xí)生，問是你唯一的出路，你不問，誰特么的知道你有問題呀，不懂的，不會的，做不了主的都請問你的主管。沒有事情做了也找你的主管，問她：有什么需要幫忙的么？如果你不問那就只能自己在那糾結(jié)，無助。別人不會主動來教你的，因為他們不是你父母，也不是你的老師，所以沒有義務(wù)也沒有責(zé)任來教你做什么，告訴你怎么做。
當(dāng)你遇到不會的，棘手的，麻煩的事情去請教別人，他們告訴你的不僅僅是答案，而是告訴你一個有經(jīng)驗的人他們是怎么處理事情的，他們是如何溝通的。這個思路靠你自己摸索還遠著呢。
作為實習(xí)生，你不知道職場的規(guī)則和環(huán)境，做事不專業(yè)是很正常的，也許效率低也是可以被原諒的，但是這不代表你永遠都這樣，你不可能永遠都是實習(xí)生。
所以，問是你唯一的出路，厚著臉皮問又不會掉你一斤肉或者少你一塊皮，只會增加你的經(jīng)驗和專業(yè)。換句話說，你厚著臉皮問一句，意味著你又GET到一個經(jīng)驗。是你賺了好么。
