導讀

用戶體驗到底是什么？

是界面設(shè)計的好看？還是好用或者不好用的評價嗎？

《梁寧產(chǎn)品思維30講》的第十八講，就是用戶體驗的相關(guān)內(nèi)容。

這一講，更深刻的內(nèi)容是闡述了看人其實做產(chǎn)品一樣。

重點筆記

厚積薄發(fā)，“厚積”是系統(tǒng)能力，“薄發(fā)”是表面呈現(xiàn)，就是用戶體驗。

用戶體驗的五個層次，感知層、角色框架層、資源結(jié)構(gòu)層、能力圈范圍層和戰(zhàn)略存在層。

最核心的戰(zhàn)略存在層。項目組的每個人都要清楚，都認同：

你對自己的存在戰(zhàn)略設(shè)計是什么？你能存在，不是因為你厲害，而是別人需要你，別人能持續(xù)依賴你。

能力圏層要確定，我們要做到哪些事，具體要提供什么樣的確定性；我們不做哪些事，對哪些事堅決不碰。

能力圈是變化的。如果有清晰的戰(zhàn)略，能力圈就會朝著戰(zhàn)略的方向變化、拓展；如果沒有清晰的戰(zhàn)略，能力圈的變化就是偶發(fā)和隨機的。

看人和做產(chǎn)品一樣，也有5個層次，了解最深的三個層次。他的內(nèi)心是什么？什么是他想要的存在感？他為了自己的存在感，一直在怎樣積蓄、打造他的能力圈？他在怎樣積累和建設(shè)自己的資源，才會擁有今天的角色？

談戀愛、看人和買產(chǎn)品是一樣的，關(guān)注的是最表層的用戶體驗。

結(jié)婚和股權(quán)投資類似，最內(nèi)的三層更為關(guān)鍵：一個人對自己存在的自我設(shè)定、能力圈的建設(shè)、資源建設(shè)。

做一個產(chǎn)品，就是我要做一個東西，讓它成為某些人生活中、工作中可以確定性依賴的存在。

看一個人，則是我知道對方想成為一個什么樣的存在，我是不是認同他想要的存在感。并且站在這個人的立場，接納這個人的不瑕疵，幫且他，成就他。

上半年，在公司做了一個基于區(qū)塊鏈的廣告自歸因產(chǎn)品，根據(jù)此課的內(nèi)容，我的分析是：

它的戰(zhàn)略存在是打破數(shù)據(jù)孤島，保護數(shù)據(jù)的流動和共享，提高整個產(chǎn)業(yè)的透明度和效率，降低各方成本。

能力圈范層，即目前第三方平臺有的功能，我們都要達到同樣水平才行，然后在些基礎(chǔ)上，公開歸因邏輯、將數(shù)據(jù)所有權(quán)歸還給所有者，同時要更便宜。而一開始我們只能做到更便宜。

資源結(jié)構(gòu)層，這個我想可能是原有的業(yè)務(wù)積累來下來的客戶，主要游戲出海方面的。

最后，如果這個產(chǎn)品的用戶體驗足夠好，那么它一定歸因準確、不占有數(shù)據(jù)和價格便宜，才能成為廣告主的確定性依賴。