我曾經(jīng)問我自己“最近幾年，我最刻苦銘心學(xué)會(huì)的技能是什么？”，“有效反饋”無疑是其中之一。

我從2個(gè)方面剖析了自己：

一是我性格本身是一個(gè)害怕沖突，渴望和諧的人，于是我的溝通模式多半會(huì)避開鋒利的，甚至刻意回避有可能引發(fā)對(duì)方不舒服的話語，簡(jiǎn)單來說，我不迎合，但我也不大會(huì)鼓足勇氣充當(dāng)積極的反饋者。

后來慢慢在生活和工作中，我逐漸意識(shí)到，這對(duì)我情緒的排解，還有問題的解決，都有一定的傷害力，我的被動(dòng)和回避導(dǎo)致了我沒有足夠的愛自己，反而是一個(gè)勁的在壓抑我內(nèi)在真實(shí)的想法。?

因?yàn)槲覍?duì)反饋持以不積極的態(tài)度，所以我常常會(huì)不由自主的采取過濾機(jī)制，好的會(huì)談，好的演講，喜歡的人，我會(huì)傾注心力享受其中，反之，我會(huì)腦海中出現(xiàn)思緒暢游在其它地方的狀態(tài)，因?yàn)槲也籧are。

另外一個(gè)方面，是技能上的缺陷，對(duì)這個(gè)點(diǎn)的認(rèn)知，打破了我歸于性格和諧的緣由。反饋看似簡(jiǎn)單，卻背后可以延展到很多面，比如你對(duì)人的態(tài)度，你的表情，你的熱忱，你的話語，你的身體姿勢(shì)等等，它絕對(duì)不是你在那干巴巴的所謂陳述事實(shí)，你以為你做對(duì)了，實(shí)際結(jié)果有可能是，你讓反饋?zhàn)兂闪藷o效，沒有意義，甚至令對(duì)方更加排斥與你談話的狀況。

我不曾經(jīng)也因?yàn)檫@樣的反饋，而飽受困惑和自信心嚴(yán)重受挫么，我沒有辦法去改變他人，可是我也不想讓自己成為那樣的一個(gè)人。

一個(gè)良好的反饋真的是非常非常重要的，就像教練技術(shù)里，一個(gè)好的問題可以起到高屋建瓴的作用。反饋，如果只是簡(jiǎn)單重述表面的好與差，或是態(tài)度顯得敷衍，強(qiáng)勢(shì)等，都會(huì)對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生負(fù)面的情緒干擾。

良好的反饋不是指一個(gè)勁的夸獎(jiǎng)他人，也不是指你點(diǎn)評(píng)一針見血，極具苦口婆心之意。一個(gè)好的反饋肯定是，首先懷有一顆尊重當(dāng)事人的心，然后把其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)結(jié)合起來說，并對(duì)缺點(diǎn)給予一定的建設(shè)性改進(jìn)意見，最后以鼓勵(lì)結(jié)尾。

尊重很重要，因?yàn)橹挥凶鹬?，才能使得你保持客觀，不偏見，并且有利于你更好捕捉到當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)。

人人都愛聽好話，這是人的天性，所以要將他/她的優(yōu)點(diǎn)放在前面說。我曾經(jīng)在TMC聽一個(gè)資深人士做分享時(shí)，他被問到如果演講者的演講通篇真的很爛，毫無亮點(diǎn)可言，在評(píng)估時(shí)要怎么辦了，這個(gè)分享人說，只要你用心觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他/她在哪個(gè)方面一定是做得不錯(cuò)的，比如你可以跳過演講本身，從演講者的表情，手勢(shì)等細(xì)節(jié)動(dòng)作下去發(fā)覺這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)地方。當(dāng)時(shí)我聽了這席話很受感觸，我們常常抱怨這人不好那人不好，我們應(yīng)該停下來問問自己，我們有帶著一顆發(fā)覺美的心么？

在給出建設(shè)性意見時(shí)，我在TM也學(xué)到了另外一個(gè)重要點(diǎn)，我以前常常喜歡說“you should”, 有一次huan給予了我建議，說Jane, 你嘗試下用 I think （我認(rèn)為） 替換you should (你應(yīng)該)。后來我逐漸品味到了這個(gè)替換詞的重要性，you should更讓人覺得有種居高臨下的氣勢(shì)，有命令的口吻，而I think 更平易近人，它只是基于責(zé)任和幫助，客觀陳述了代表我個(gè)人的一種觀點(diǎn)，完全沒有強(qiáng)求的意味。

還有一個(gè)不可忽視的點(diǎn)是，在評(píng)述優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候，比例一定不能太嚴(yán)重失調(diào)，比如優(yōu)點(diǎn)一帶而過，馬上來個(gè)“但是”的轉(zhuǎn)折，然后侃侃而談對(duì)方的缺點(diǎn)在哪，要如何改進(jìn)，你以為你是在真誠(chéng)的幫助他/她，而對(duì)方很可能會(huì)自信立刻受挫，完全不記得你評(píng)論他/她的“好”了，只是思想聚集在你對(duì)他/她否定的一面上。所以優(yōu)點(diǎn)一定要誠(chéng)心的說，認(rèn)真的說，讓對(duì)方感受到你不是在例行似的敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的由衷欣賞他/她的這一特質(zhì)；在缺點(diǎn)陳述部分，其實(shí)也是可以結(jié)合基于對(duì)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的信任和一定的鼓勵(lì)話語，用一種非刻板的輕松方式展現(xiàn)出來的，這樣受饋人會(huì)把更多的著眼點(diǎn)放在你對(duì)他/她的建議改進(jìn)上，正向能量從而引發(fā)正向行動(dòng)。

現(xiàn)在的我，在反饋這方面，變得積極，主動(dòng)，歡悅。 我欣喜的看到，我的感知能力不斷被提升！因?yàn)槲沂窃谟弥t卑的態(tài)，傾注的心，專注的聽在踐行，我沒有情緒上的批判，內(nèi)心很清澈很純粹，我的焦點(diǎn)是放在我這樣做的目的只是傳遞愛，只是用我力所能及的能力去幫助他人，至于結(jié)果如何，已經(jīng)不那么重要了。

我也很感激自己的這一變化，讓我收獲了更多的幸福感。前段時(shí)間，豆子在朋友圈里發(fā)到“謝謝親愛的Jane才女，超高質(zhì)量的反饋和建議，我的個(gè)人品牌課程專屬教練“

Melody也說“你就像我的諸葛亮”，雖然這句話有點(diǎn)言過其實(shí)，我也是受之有愧的，但是的確很開心，我的有效反饋它助力了我一把，讓我意識(shí)到自己多樣的存在優(yōu)勢(shì)。

學(xué)會(huì)有效反饋，它可以積極推動(dòng)你的人生！