1、理清問題
解決問題的第一步是理清楚問題，然后才能提出解決方案。當(dāng)面詢問我們的客戶需求，搞清楚要解決的設(shè)計問題。用自己的語言定義問題。制定計劃，專注于可能的解決方案上。專注于一個沒有理解清楚的問題會導(dǎo)致錯誤和不相關(guān)的解決方案。
2、保持統(tǒng)一性
讓我們的設(shè)計始終保持統(tǒng)一。當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)熟悉的體驗時，用戶會感到非常舒適。解決問題時每次提供相互獨立的解決方案，用戶會感到困惑。統(tǒng)一可以讓用戶更容易找到他所需的信息。視覺需要統(tǒng)一，給用戶提供的體驗同樣需要保持統(tǒng)一。
3、富有創(chuàng)意
富有創(chuàng)意并保持原創(chuàng)。用我們的想象力去預(yù)測用戶與我們正在設(shè)計的產(chǎn)品可能的交互。然后把想象視覺原型化，看他們是否有意義。如果我們對自己的想法不滿意，再試一次。只有一次又一次的經(jīng)歷錯誤，才能做出正確的設(shè)計。沒有人一次嘗試就能做出讓人驚嘆的產(chǎn)品。
4、以讓人驚嘆的設(shè)計為目標(biāo)
堅持最好并為之努力。不要滿足于普通的設(shè)計。不斷嘗試，直到自己內(nèi)心真正滿意。盡量超越用戶的預(yù)期，這樣當(dāng)他們看見我們的設(shè)計時會感到驚喜。竭盡全力幫助用戶。只有以此為目標(biāo)才能達到最好。
5、愛我們的用戶
如果我們忽視用戶，用戶就會忽視我們的產(chǎn)品。把用戶放在第一位，看到他，關(guān)注他，并與他對話。不要在沒有用戶反饋的情況下做決定。讓用戶成為設(shè)計過程中的一部分。關(guān)注用戶的問題，從用戶的抱怨聲中學(xué)習(xí)。只有這樣，才能設(shè)計出適合用戶的產(chǎn)品。
6、保持競爭力
在這個充滿競爭和擁擠的世界里，只有真實和優(yōu)秀的設(shè)計才能幫助我們在行業(yè)中脫穎而出。保持獨特，我們需要遵守以下幾個原則：
????1. 加倍努力服務(wù)我們的用戶，瞄準(zhǔn)他的痛點并解決他們。
????2. 遵循適當(dāng)?shù)脑O(shè)計流程，因為這將幫我們更有效率的完成目標(biāo)。
????3. 持續(xù)更新和學(xué)習(xí)，從網(wǎng)站中學(xué)習(xí)，從環(huán)境中學(xué)習(xí)，從身邊人中學(xué)習(xí)。
????4. 在跟別人比之前先跟自己之前的版本比。
7、在好設(shè)計上花時間
好的設(shè)計是昂貴的，但糟糕的設(shè)計成本更高。糟糕的設(shè)計會對我們產(chǎn)生威脅。用戶將不再信任我們。在行業(yè)中也會擁有一個很難改變的壞名聲。因此，花費合理的時間，金錢和努力來做好設(shè)計是更好的選擇。
8、拋棄個人偏好
把用戶的目標(biāo)常記心中，并考慮可能的方式滿足他們。我們不是用戶，我們身邊的人也不是用戶。不要試圖把自己的喜好強加于我們的設(shè)計上，我們不是為自己設(shè)計。
9、避免冒牌專家
我們身邊的每個人都能成為一個設(shè)計師，但不要讓他們成為我們的設(shè)計師。了解產(chǎn)品利益相關(guān)者是我們的工作，并且知道何時讓他們參與進來。我們可以收集他們的反饋，但不要被他們牽著鼻子走。讓每個人都參與其中，獲得太多反饋有時會阻礙創(chuàng)造性。成為用戶體驗領(lǐng)域的專家需要付出很多努力、花費很多時間并做大量研究。這不是個人喜好決定的。
10、關(guān)注易用性
如果用戶使用我們的產(chǎn)品可以輕松達成目標(biāo)，那么我們一定設(shè)計了一些易于使用的東西。當(dāng)決定增加額外設(shè)計時一定要非常謹(jǐn)慎，就像提供了更多功能，必定會折損一些易用性。請優(yōu)先考慮易用性。易用性是用戶使用我們產(chǎn)品感受到的第一件事。
11、一千個想法
所以盡可能多的提出想法，不要只提一個想法。從你的錯誤中學(xué)習(xí)。你的一千個想法將會讓你離改變設(shè)計的成功人士更近一步。絕不要限制你自己。在交互設(shè)計中這是非常真實的，在試過許多臨時想法和選擇后你會離最好的想法越來越近。這些臨時選擇會讓你學(xué)到很多東西，并讓你成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>
12、可理解的設(shè)計
想一下，無論用一個產(chǎn)品，一個應(yīng)用還是一個網(wǎng)站，我們有多少次使用指導(dǎo)手冊和幫助？更多時候我們不理解如果使用時，不會打開任何幫助信息而是選擇直接離開。一個好的設(shè)計必須自我解釋并且對于用戶來說是可理解的。
13、去除不必要的界面元素
讓事情盡可能的簡單，不用讓額外的特征讓產(chǎn)品變得復(fù)雜。如果正在做一個復(fù)雜的產(chǎn)品，請在基礎(chǔ)流程和復(fù)雜情景中做個明確的區(qū)分。因為大部分觀眾只對基礎(chǔ)流程感興趣。不要讓他們覺得困難，復(fù)雜的特色功能請僅對相關(guān)用戶可見。
14、簡化
讓事情變復(fù)雜很容易。真正困難的是如何讓事情變簡單，并且對用戶易用。不同年齡段的用戶都可以更快更輕松的學(xué)習(xí)如何使用智能手機。這就是一個很好的示例，簡單可以吸引更大的用戶群體。讓事情簡單，避免設(shè)計中的分心，提供有效的方式來快速和輕松滿足要求。
15、主動
不要花太多的時間來準(zhǔn)備。如果有一個想法，把他寫在紙上，屏幕上或者其他可以分享的方式上。你會看到創(chuàng)意就像其他任何東西一樣。如果我們做了什么錯事，只有我們自己可以修正他。唯一要做的事就是確保我們熱愛正在做的事情。
16、關(guān)注用戶體驗
用戶界面和用戶體驗不是一回事。做一個漂亮的用戶界面并沒有什么用，除非在某方面更加有效率的滿足了用戶需求。如果用戶使用我們的產(chǎn)品感到不舒服，那產(chǎn)品就是無用的。用戶會一直記住產(chǎn)品使用體驗。要想贏得用戶的信心和信任，提供滿意的用戶體驗是關(guān)鍵。
