“兩年前我說(shuō)過(guò),民宿基本沒(méi)有前途。”談到當(dāng)前民宿行業(yè)的困境,酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)創(chuàng)始人馮紹輝表示。民宿者的理想還能否透過(guò)市場(chǎng)的寒冬,照進(jìn)現(xiàn)實(shí)?以民宿這種非標(biāo)準(zhǔn)的住宿業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)面臨著洗牌,而且洗牌的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于預(yù)計(jì)。瀟湘財(cái)經(jīng)認(rèn)為民宿要回春,至少要做到以下幾點(diǎn):
一、顧客即“故客”,打造有溫度的民宿
單以營(yíng)利為目的設(shè)計(jì)出來(lái)千篇一律的民宿注定只能是窮途末路,麗江集體棄房出逃的民宿主們就是典型的例子。民宿是一個(gè)有情懷的,有溫度的,充滿人情味的地方,微博調(diào)查顯示,絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為民宿與標(biāo)準(zhǔn)化酒店的區(qū)別之處在于民宿對(duì)當(dāng)?shù)厣钚螒B(tài)的接觸以及對(duì)特色文化的植入。
“一家民宿”最近在官網(wǎng)設(shè)計(jì)上充滿亮眼表現(xiàn),它并沒(méi)有像其他民宿官網(wǎng)首頁(yè)一樣,以自身民宿的風(fēng)景照或房屋照為背景,而是通過(guò)幾幅充滿溫情的圖片,并配以相應(yīng)的文字,喚醒受眾們的情感認(rèn)知。而隨處獨(dú)具的匠心,也是其可以在日益蕭條的民宿市場(chǎng)蒸蒸日上的原因之一。
二、融入當(dāng)?shù)匚幕?,打造?dāng)?shù)孛袼奚鷳B(tài)文化集群
對(duì)于開在旅游景點(diǎn)周圍的扎堆民宿,與其各自為營(yíng)抵御行業(yè)的寒冬,不如抱團(tuán)取暖,相對(duì)于一群特色雷同的單體民宿,集群化帶來(lái)的效益顯然更大。以花間堂為例,2009年,花間堂以獨(dú)具特色的花間美學(xué),在麗江率先進(jìn)行民宿布局,先后于麗江當(dāng)?shù)亟ㄔ炝藛?wèn)云山莊,青塵,聽荷,編制人家等7家民宿,統(tǒng)一以花間堂為品牌進(jìn)行宣傳,與溫婉的麗江氣息相結(jié)合,省去了大量宣傳成本;莫干山民宿剛興起時(shí),也是在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行民宿扎堆,形成了一條獨(dú)特的民宿產(chǎn)業(yè)鏈,最終使人們一提起民宿,就會(huì)想到莫干山。
三、強(qiáng)化“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展
民宿和酒店最大的區(qū)別,就在于民宿有主人,當(dāng)主人和游客產(chǎn)生了共鳴,便產(chǎn)生了民宿行業(yè)獲利的來(lái)源——“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”,當(dāng)宿主把自身打造成ip推廣,其經(jīng)營(yíng)的民宿也有了性格和獨(dú)特的特色。
在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,當(dāng)下民宿要做的,首先、是要把民宿品牌的ip和民宿個(gè)人的ip相結(jié)合,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行內(nèi)容輸出。住百家或許對(duì)民宿品牌有一定的借鑒回意義,其在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的底部,分享了一些游客的民宿旅行小故事,通過(guò)故事來(lái)對(duì)其品牌進(jìn)行情感賦能,最終喚醒受眾們掏腰包的欲望。
其次,民宿主要利用網(wǎng)絡(luò)上已有的民宿平臺(tái)進(jìn)行資源整合,如2017年途家整合各平臺(tái)流量,實(shí)現(xiàn)八合一,包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒等,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享,一件管理,大大降低了房東的溝通成本。
最后,要使客源進(jìn)行自發(fā)的二次傳播。正如圖中所說(shuō),如果一家民宿經(jīng)營(yíng)得好,那么就可以降低一定的渠道成本。目前的用戶反饋成了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻的決勝層,超出80%的用戶在選擇民宿之前,都會(huì)先查看用戶評(píng)價(jià);而如果其在某一家民宿獲得了良好的居住體驗(yàn),也會(huì)在豆瓣,知乎,抖音等社交平臺(tái)分享自己的經(jīng)歷,層層加持,都可以為酒店帶來(lái)良好的宣傳效果。
民宿是一個(gè)年輕但命途多舛的行業(yè),無(wú)數(shù)人滿腔熱情進(jìn)場(chǎng),卻落得人財(cái)兩空黯然離開,其中心酸不為人知。但身為冷靜深刻的評(píng)論者,我們更應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),在市場(chǎng)的寒冬中尋找行業(yè)新的生機(jī),消費(fèi)升級(jí)還在繼續(xù),有情懷有經(jīng)濟(jì)能力的90后相繼粉墨登場(chǎng),民宿遲早會(huì)迎來(lái)真正的春天。