客戶價值

是誰才有權力評價我們每天工價值的高低呢？誰會為我們的結果買單呢？，也就是說，我們每天做的一切結果是給誰的呢？請回答。

（答：老板、自己、客戶……）

? 是客戶，正確。

? 我們在談到商業(yè)人格，談到交換的時候，我們只談了一半的話題，只回答了公司是一個交換平臺，你與公司做公平交換，但是，其實上，還有另一半話題，就是公司憑什么與你交換，或者最終與你做交換的是公司嗎？還是客戶？

（答：客戶）

所以，只有客戶能夠評價我們的工作的好壞，而不是老板或其他人，只有客戶才能我們發(fā)多少薪水，而不是老板或股東，你同意嗎？

（答：同意）

誰是客戶？我們的顧客是客戶，還有誰是客戶？請回答？

（答：………）

我們內(nèi)部是不是客戶？你的上級，你的下級，你的同級，都是不是你的客戶？

（答：是）如果是，你就像為外部客戶一樣地為他們提供你的價值，讓他們滿意和感到超值，好嗎？

（答：好）

我們凡事都要從客戶的角度去想問題，做事情，為客戶提供滿意的結果，甚至超值的結果，讓客戶為我們的工作而感動，這就是我們的第三個價值觀---客戶價值，而且這個價值觀在我們公司是最重要的，是我們公司的底線，是我們的生命，許多人離開公司不是能力問題，而是沒有客戶價值，得罪了客戶，包括沒有結果，沒有業(yè)績，也是得罪了客戶，為什么？

? （答：……）

因為我們自己沒有結果，沒有業(yè)績，客戶就享受不到我們公司這么好的服務，客戶不消費，就是我們對不起客戶，對嗎？

（答：對）

好了，既然是客戶給了我們一切，是我們的衣食父母，誰得罪了我們的父母，我們怎么辦？

（答：走人。）

對，請你根據(jù)我們剛才交談，講一講你對客戶價值的理解。

（答：………）