
如何讓別人答應(yīng)我們的請求?在影響力這本書中,給我們介紹了一個(gè)影響力武器,叫互惠。
互惠是什么意思呢?
簡單來說就是我們幾乎每個(gè)人都信奉這樣的原則,別人怎么對我,我就怎樣對他?;セ菘梢苑譃閮煞N類型,一種是積極的互惠,也就是你對我好,那么我就有想要回報(bào)你的沖動(dòng),滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。另一種類型是,如果你主動(dòng)退讓,那么我就會(huì)覺得你這個(gè)人不錯(cuò),值得信任,公平起見,那么我也會(huì)給予你幫助和支持?;セ菰瓌t在我們請求別人幫助的過程中非常常見。比如我們大多數(shù)人請人辦個(gè)事,一般都會(huì)先請對方吃個(gè)飯,或者送點(diǎn)東西,這樣請別人辦事就會(huì)更加容易。
為什么我們在請求別人幫忙,或者說服對方答應(yīng)我們的請求的時(shí)候,互惠原則很有效呢?在《影響力》這本書中給我們講了三個(gè)主要的原因。
第一個(gè)原因是互惠是人類行為的一種底層驅(qū)動(dòng)力,我們?nèi)祟悘膫€(gè)體生物進(jìn)化到社會(huì)化群體生物的過程中,逐步養(yǎng)成了相互幫助的潛規(guī)則,我們知道對于自己的付出是值得的,不用擔(dān)心自己受到損失,因?yàn)閯e人同樣會(huì)給予我們回報(bào),這樣我們的社會(huì)才會(huì)慢慢的發(fā)展出了商品交換和人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),為社會(huì)發(fā)展提供了持續(xù)動(dòng)力。第二個(gè)原因是我們的社會(huì)文化提倡互惠,我們都在潛意識(shí)里認(rèn)為如果一個(gè)人給自己提供了幫助,我們就應(yīng)當(dāng)有所回報(bào),這樣才是受社會(huì)歡迎的,如果別人提供了幫助,但是自己不回饋,那么這種人在社會(huì)上是被排斥,被擠兌的,大家都會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)不靠譜的人,他也很難在社會(huì)中生存和立足。第三個(gè)原因是別人給予我們幫助,提供好處以后,我們的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種虧欠感,會(huì)覺得不舒服,總想著有機(jī)會(huì)一定要回饋回去,有一種想要報(bào)答感恩的心態(tài)。
正是因?yàn)榛セ菰瓌t建立在我們?nèi)祟愋袨轵?qū)動(dòng),社會(huì)文化以及虧欠感這三個(gè)基礎(chǔ)上,所以互惠原則的威力很大,基本上我們每個(gè)人都會(huì)受到這一原則的影響。
那么具體在實(shí)際應(yīng)用中,我們可以如何運(yùn)用會(huì)互惠原則呢?我認(rèn)為有三個(gè)啟示。
第一個(gè)啟示是我們在提要求之前,可以先給予對方一定的好處。這個(gè)其實(shí)很容易理解,比如很多小孩子想要請父母買東西之前,一般都會(huì)表現(xiàn)得很乖巧,會(huì)說一些很好聽的話,讓父母高興,然后當(dāng)他們提出想要買東西的時(shí)候,一般情況下父母只要高興了,東西就買了。再比如上班的時(shí)候,我們?nèi)绻?jīng)常請別人吃飯或者是買零食給同事吃,那么當(dāng)你有麻煩,比如想調(diào)換一下值班時(shí)間的時(shí)候,一般之前接受了你零食的同事,會(huì)更容易答應(yīng)你的請求。不過,在這個(gè)過程中,最重要的是要體現(xiàn)一個(gè)主動(dòng)性,就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)對別人提供幫助,千萬不要認(rèn)為給別人提供幫助是在做無用功,你要知道這其實(shí)是你自己在積累別人的虧欠感,是以后互惠的基礎(chǔ)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在平時(shí)做的好事,其實(shí)都是有用的,大家都會(huì)更愿意為你提供幫助。
第二個(gè)啟示是,當(dāng)我們幫助別人以后,一定要讓對方知道。很多人幫助別人以后,如果別人說:謝謝,有的人會(huì)直接回答:沒事兒,沒事兒,沒什么大不了的。這其實(shí)是我們主動(dòng)地弱化了互惠的威力,讓別人覺得我們幫他做的這件事不值一提。如果你想要讓別人記住你幫他這件事,那么當(dāng)別人說謝謝的時(shí)候,你可以說:不用謝,我相信,如果換做是你,你也會(huì)這么做的。這其實(shí)就是在提醒對方,我確實(shí)是幫助了你,我們大家其實(shí)都受互惠的原則的影響,那么下次我有困難或者麻煩的時(shí)候,我相信你也一定會(huì)幫助我的。
第三個(gè)啟示是,當(dāng)我們想讓別人答應(yīng)我們的請求的時(shí)候,可以多準(zhǔn)備幾種方案,先說比較大的要求,當(dāng)被拒絕以后,我們再提出本來想要提出的請求,那么這個(gè)時(shí)候因?yàn)槲覀儽砻嫔弦呀?jīng)進(jìn)行了讓步,也是從大的要求轉(zhuǎn)換成了小的要求,那么對方往往也會(huì)更愿意妥協(xié)答應(yīng)。比如你本來想請一天假,那么你可以不直接說請一天,先說請五天假,不同意以后,再說請三天假,還是不同意,就說請一天,那么最后往往都會(huì)被允許。
理解了互惠這個(gè)原則,我們其實(shí)在日常的工作生活中就要有意識(shí)的去幫助別人,給別人提供幫助,實(shí)在提供不了幫助的,可以定期的給予別人一些好處,比如請客吃飯或者是送點(diǎn)小東西,讓別人記住你的好,那么以后當(dāng)你比較困難,或者有需求的時(shí)候,基于互惠原則,別人會(huì)更加容易答應(yīng)你的要求,給與你幫助。