同讀《原則》
第4周思考題
楊國(guó)
2019年10月29日
一、請(qǐng)你將《原則》全書內(nèi)容，歸納概括出7個(gè)對(duì)你有價(jià)值的原則，寫出來(lái)，并一一解釋為什么是這7個(gè)？是針對(duì)自己哪些問題？7個(gè)原則能幫助你實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？這7個(gè)原則在書中作者是怎樣解釋的？
①做到頭腦極度開放、極度透明；
針對(duì)自己的問題：第一反應(yīng)是逃避責(zé)任。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：承認(rèn)自己有盲點(diǎn)，以開放的心態(tài)接受其他人可能在某件事上比我看得更準(zhǔn)。
作者解釋：每個(gè)人的大腦中都有一個(gè)較低層次的你和一個(gè)較高層次的你，或者叫“有邏輯和有意識(shí)的你”與“情緒化和潛意識(shí)的你”是一直在沖突的，較低層次的你是我們與生俱來(lái)的，
②痛苦+反思=進(jìn)步
針對(duì)自己的問題：與每個(gè)人一樣，我也會(huì)有痛苦，只是如何從痛苦中走出來(lái)，如何反思，如何從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這是很重要的。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：進(jìn)步。
作者解釋：以正確的態(tài)度對(duì)待痛苦，當(dāng)某個(gè)人在經(jīng)歷痛苦，那就是讓他把經(jīng)歷什么樣的痛苦記錄下來(lái)的最佳時(shí)機(jī)，但還不是反思的合適時(shí)機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很難保持頭腦清醒。作者發(fā)明了一個(gè)“痛苦按鈕”，是讓員工把他們感受（氣憤、失望、沮喪）記錄下來(lái)，以后再利用反思所用的問題進(jìn)行回顧反思。
③永遠(yuǎn)不要因?yàn)槟阌X得某個(gè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)就否決它。
針對(duì)自己的問題：在領(lǐng)導(dǎo)布置一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)覺得自己能力不夠而會(huì)去反駁這樣做會(huì)導(dǎo)致的不良結(jié)果。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：解決問題。
作者解釋：要放心大膽地去做?？傆幸粭l最好的道路，你要做的是找到它，鼓起勇氣沿著它前進(jìn)。你所認(rèn)為的可以實(shí)現(xiàn)只是根據(jù)眼前認(rèn)識(shí)做的判斷。一旦開始追求目標(biāo)，你會(huì)學(xué)到很多，尤其是在和他人溝通的情況下，你從未預(yù)想過的道路會(huì)呈現(xiàn)。當(dāng)然，也有一些不可能或近乎不可能的事，例如一個(gè)矮子在一個(gè)職業(yè)籃球隊(duì)成為主力，或者70歲時(shí)在4分鐘以內(nèi)跑1英里（約合1.6千米）。
④規(guī)劃得再好，不執(zhí)行也無(wú)濟(jì)于事。
針對(duì)自己的問題：經(jīng)常做計(jì)劃，但無(wú)法按計(jì)劃執(zhí)行。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：按計(jì)劃做事。
作者解釋：你需要堅(jiān)定地執(zhí)行方案，這需要嚴(yán)格遵守方案的自律。你應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記任務(wù)及其意在實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的聯(lián)系。當(dāng)你覺得看不清其間的聯(lián)系時(shí)，就暫停一下，問問自己為什么看不清。找不到原因，你就肯定會(huì)迷失自己的目標(biāo)。
⑤準(zhǔn)備好“朝你最愛的人開槍”
針對(duì)自己的問題：自己在一家公司呆的時(shí)間長(zhǎng)了，上下級(jí)之間關(guān)系已經(jīng)非常的好，下屬犯錯(cuò)有時(shí)就是下不了手去處理，結(jié)果成了典型的老好人。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：嚴(yán)厲的愛才是真正的愛。
作者解釋：要辭退你在乎的人非常困難。當(dāng)與你建立了良好的人際交往的某人，無(wú)法在其崗位上成為一流員工，要想裁掉他是很難的，因?yàn)榻Y(jié)束友好關(guān)系很不容易，但從確保公司長(zhǎng)期保持卓越的角度考慮，這很必要。你可能需要他們正在做的工作（即使并不出色）,這很難做出改變。但是他們會(huì)“污染”環(huán)境，在你真正需要他們的時(shí)候掉鏈子。這屬于那些困難但必要的事，最好的辦法是“關(guān)愛被你辭退的人”——要考慮周到，并能真正幫到他們。
⑥你應(yīng)當(dāng)把具體的工作授權(quán)給員工做。
針對(duì)自己的問題：授權(quán)不充分，與其擔(dān)心員工做不好，還不如自己動(dòng)手做了。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：充分授權(quán)把具體的工作分配下去，讓員工能得到成長(zhǎng)的同時(shí)自己也可做更重要的事。
作者解釋：你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做。如果你把自己限于細(xì)節(jié)，你要么存在管理或培訓(xùn)方面的問題，要么手下人能力不濟(jì)。出色管理者的標(biāo)志是他不必親自做任何事。管理者應(yīng)視自己陷入細(xì)枝末節(jié)為不良信號(hào)。
同時(shí)，如果覺得你自己距離實(shí)際情況太遠(yuǎn)，根本不了解那些重要而缺乏管理的事務(wù)，只想著授權(quán)給別人做事挺危險(xiǎn)的。出色的管理者知道這二者的區(qū)別。他們會(huì)加強(qiáng)招募、培訓(xùn)、監(jiān)督，以便讓員工盡量很好地獨(dú)立完成任務(wù)。
⑦為人要正直，若不想當(dāng)面議論別人，背地里也不要說，要批評(píng)別人就當(dāng)面指出來(lái)。
針對(duì)自己的問題：有時(shí)會(huì)在背后抱怨別人。
能幫助我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：做一個(gè)正直、表里如一的人；
作者解釋：背后說人壞話有消極效果，是非常缺乏誠(chéng)信的行為，不會(huì)產(chǎn)生任何有益的改變，只能對(duì)當(dāng)事人和整個(gè)環(huán)境產(chǎn)生破壞作用。其惡劣程度僅次于撒謊。
二、從《原則》書中，選你認(rèn)定最重要的（必須是你認(rèn)定能夠影響你人生高度，決定你人生意義，成就你人生價(jià)值）一句話或者一個(gè)觀點(diǎn)、結(jié)論、道理（原則），寫出來(lái)為什么最重要？你未來(lái)人生將如何堅(jiān)持用好？
注意：可以寫出來(lái)，貼在書桌前，做成手機(jī)屏幕，隨時(shí)看到，提醒自己。
據(jù)說，康熙皇帝把重要的三件事，三藩、河務(wù)、漕運(yùn)“書而懸之宮柱”，提醒自己。
用五步流程實(shí)現(xiàn)你的人生愿望：
1.有明確的目標(biāo)。
2.找到阻礙你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的問題，并且不容忍問題。
3.準(zhǔn)確診斷問題，找到問題的根源。
4.規(guī)劃可以解決問題的方案。
5.做一切必要的事來(lái)踐行這些方案，實(shí)現(xiàn)成果。
首先，我們要選擇追求什么，即目標(biāo)。對(duì)目標(biāo)的選擇將決定我們的方向。當(dāng)我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)，我們將遇到問題，一些問題將迫使你我們直面自己的缺點(diǎn)。如何應(yīng)對(duì)由此帶來(lái)的痛苦，取決于我們自己。要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必須沉著冷靜，以便準(zhǔn)確地診斷我們的問題，進(jìn)而規(guī)劃一個(gè)方案來(lái)解決問題，然后做一切必要的事來(lái)踐行方案，實(shí)現(xiàn)成果。然后考察自己取得的這些新成果，并重復(fù)上述過程。為了快速進(jìn)化，我們必須迅速、持續(xù)地這么做，不斷設(shè)定更高的目標(biāo)。
要成功就必須做好每一步，而且必須按順序一步步來(lái)。例如，設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候就設(shè)定目標(biāo)，不要想如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者出錯(cuò)了怎么辦。當(dāng)我們?cè)谠\斷問題的時(shí)候，不要想將如何解決問題，只是診斷?；煜@兩個(gè)步驟會(huì)導(dǎo)致不理想的結(jié)果，因?yàn)檫@會(huì)妨礙我們發(fā)現(xiàn)真正的問題。這個(gè)過程是層層遞進(jìn)的：認(rèn)真做好每一步，必將獲得必需的信息，以便進(jìn)行到下一步并將其做好。
我們必須以清醒、理性的方式來(lái)推進(jìn)這個(gè)過程，從更高的層面俯視自身，做到一絲不茍的誠(chéng)實(shí)。如果被自己的情緒壓倒，就退后一步，暫時(shí)停下來(lái)，直到恢復(fù)清醒的思考能力。必要時(shí)，向冷靜、善于思考的人請(qǐng)教。這五步是一個(gè)螺旋式上升、不斷重復(fù)的過程。
目前我迫切需要解決的一個(gè)問題是：讓自己能夠把學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐之路。這是我要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，之前的我只知道讀書，還沒有能將書中所講的方法刻意用到工作中去，遇到的問題是總覺得與書中所描述的場(chǎng)景不一樣，不知道如何運(yùn)用，因此我需要深刻分析，我為什么不能理論結(jié)合實(shí)際。分析出這個(gè)問題后，我要制定行動(dòng)方案，并踐行，并實(shí)行檢驗(yàn)行動(dòng)的結(jié)果，不斷重復(fù)上述過程，迅速、持續(xù)地去做，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，終將有一天我會(huì)能將所學(xué)融會(huì)貫通。
三、請(qǐng)結(jié)合同讀《原則》群內(nèi)的討論，仔細(xì)看同學(xué)們寫的總結(jié)，反復(fù)修改自己的思維導(dǎo)圖，特別是讀書總結(jié)，目的是最終形成一個(gè)讀書經(jīng)歷的記錄文件，你同讀《原則》的讀書總結(jié)是你努力學(xué)習(xí)的成果，也是你未來(lái)定期回顧思考的歷史資料。
請(qǐng)你整理自己同讀《原則》所有的思維導(dǎo)圖和讀書總結(jié)，匯編成冊(cè)，完成后請(qǐng)發(fā)群里，各位同學(xué)互相給予點(diǎn)評(píng)。
同讀一本書《原則》
讀書總結(jié)
姓名：楊國(guó)
一、讀書摘要
我現(xiàn)在分享這些原則的原因是，到了生命的這個(gè)階段，我更關(guān)心的是如何幫助他人取得成功，而不是讓自己變得更成功。因?yàn)檫@些原則讓我和其他人受益匪淺，所以我想和你們分享。這些原則的價(jià)值有多大，你們將如何對(duì)待他們，應(yīng)由你們自己決定。
成功的生活是什么樣的？我們都有內(nèi)心深處的需求，所以每個(gè)人都要決定對(duì)自己而言什么是成功。你想成為宇宙的主宰還是成天吃零食看電視，還是想要追求別的東西，我真的不關(guān)心，一些人想要改變世界，而另一些人只想與世無(wú)爭(zhēng)地簡(jiǎn)單生活、享受生活。二者沒有好壞之分，每個(gè)人都需要判斷自己最珍視的是什么，并選擇實(shí)現(xiàn)它的路徑。
二、金句/語(yǔ)錄
1、時(shí)間就像一條河流，載著我們順流而下，遇到現(xiàn)實(shí)，需要決策，但我們無(wú)法停留，也無(wú)法回避，只能以最好的方式應(yīng)對(duì)。（P2頁(yè)）
2、你最好弄明白其他時(shí)間、其他地點(diǎn)、其他人身上發(fā)生的事，因?yàn)槿绻悴贿@么做，你就不知道這些事情會(huì)不會(huì)發(fā)生在你身上，而且一旦發(fā)生在你身上，你將不知道如何應(yīng)對(duì)。（P14頁(yè)）
3、如果事情出了岔子，你必須寫入日志，寫明其嚴(yán)重程度，并寫清楚誰(shuí)為此負(fù)責(zé)。如果一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，記入日志，你就沒事；如果沒有記，你就會(huì)有大麻煩。（P64頁(yè)）
4、犯錯(cuò)，找出錯(cuò)誤原因，總結(jié)出新的原則，最終成功。（P93頁(yè)）
5、有能力的人居安思危，安然無(wú)憂的是愚人。（P110頁(yè)）
6、夢(mèng)想+現(xiàn)實(shí)+決心=成功的生活。（P134頁(yè)）
7、對(duì)于快速學(xué)習(xí)和有效改變而言，頭腦極度開放、極度透明是價(jià)值無(wú)限的。（P136頁(yè)）
8、不要擔(dān)心其他人的看法，使之成為你的障礙。（P137頁(yè)）
9、進(jìn)化是宇宙中最強(qiáng)大的力量，是唯一永恒的東西，是一切的驅(qū)動(dòng)力。（P142頁(yè)）
10、沒有痛苦就沒有收獲。（P151頁(yè)）
11、痛苦+反思=進(jìn)步? （P152頁(yè)）
12、成功的人能超越自身，客觀看待事物，并管理事物，并管理事物以塑造改變。（P159頁(yè)）
13、把令人痛苦的問題視為考驗(yàn)?zāi)愕臐撛谶M(jìn)步機(jī)會(huì)。（P174頁(yè)）
14、不要逃避問題，因?yàn)閱栴}根植于看起來(lái)并不美好的殘酷現(xiàn)實(shí)。（P174頁(yè)）
15、做好5件事，你幾乎肯定可以成功：
1）、有明確的目標(biāo)；
2）、找到阻礙你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的問題，并且不容忍問題；
3）、準(zhǔn)確診斷問題，找到問題的根源；
4）、規(guī)劃可以解決問題的方案。
5、做一切必要的事來(lái)踐行這些方案，實(shí)現(xiàn)成果。（P169頁(yè)）
16、嚴(yán)厲之愛有助于成就優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)和建立良好的人際關(guān)系。（P311頁(yè)）
17、創(chuàng)意擇優(yōu)=極度求真+極度透明+可信度加權(quán)的決策。（這317頁(yè)）
18、有意義的人際關(guān)系對(duì)于營(yíng)造并維持追求卓越的文化氛圍無(wú)比重要，因?yàn)樗鼧?gòu)筑了信任與支持，這正是人們相互砥礪、從事偉大事業(yè)所需要的。（P343頁(yè)）
19、很多人只是假裝為你工作，而實(shí)際上是在追求一己私利。（P350頁(yè)）
20、打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化。（P352頁(yè)）
21.世界上最重要的事情是理解現(xiàn)實(shí)如何運(yùn)行，以及如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。（P133頁(yè)）
22.學(xué)著做到極度透明，就像學(xué)習(xí)如何公開發(fā)言一樣：一開始你會(huì)難堪，但你練得越多，你就越能應(yīng)付自如。（P137頁(yè)）
23.不要讓偏見阻礙我們保持客觀，想要取得好結(jié)果，我們需要冷靜頁(yè)不是情緒化。（P140頁(yè)）
24.你在一生中取得什么樣的成就，將取決于你如何看待事物，以及你關(guān)心什么人、什么東西。（P149頁(yè)）
25.幾乎所有起初看起來(lái)“不好”的東西，都是由于我對(duì)于自己想要擁有的東西持有先入為主之見。(P150頁(yè))
26.痛苦+反思=進(jìn)步。如果你能養(yǎng)成一種習(xí)慣，面對(duì)精神痛苦時(shí)能夠自動(dòng)地反思痛苦而不是躲避痛苦，你將能夠快速地學(xué)習(xí)和進(jìn)化。（P152頁(yè)）
27．能夠真實(shí)展現(xiàn)自我的人是最快樂的。如果你能以開放的心態(tài)看待自身的缺點(diǎn)，這將解放你，幫助你更好地應(yīng)對(duì)缺點(diǎn)，（P154頁(yè)）
28.不管在生活中遇到什么情況，如果你能負(fù)起責(zé)任，進(jìn)行良好的決策，而不是抱怨你無(wú)法控制的東西，你將更有可能成功并找到幸福。(P156頁(yè))
29.在你不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域請(qǐng)教擅長(zhǎng)的其他人，這是一個(gè)你無(wú)論如何都應(yīng)該培養(yǎng)的出色技能，這將幫助你建立起安全護(hù)欄，避免自己做錯(cuò)事。（P161頁(yè)）
30.你永遠(yuǎn)都無(wú)法把所有的事情都做得完美：錯(cuò)誤是不可避免的，是生活的一部分，你需要認(rèn)識(shí)和接受這一點(diǎn)。好消息是你犯的每個(gè)錯(cuò)誤都能教給你一些東西，所以學(xué)無(wú)止境。（P171）
三、思考題????????????????????
（一）、聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自己經(jīng)歷，通讀《原則》“導(dǎo)言”和“第一部分? 我的歷程”，回答問題：
1、作者為什么說他是“愚人”？對(duì)比自己你是如何理解的？
作者認(rèn)為相對(duì)他需要知道的東西他所知道的東西還是比較少的。我雖然沒認(rèn)為自己是聰明人，但也沒把自己列入愚人的行列，看到作者這么想，我自己也十分的汗顏，只有認(rèn)識(shí)到自己的不足才會(huì)不斷的激發(fā)自己、努力改變自己、提升自己，選擇最適合自己的目標(biāo)和性格的原則，只有讓自己每天多知道一點(diǎn)，自己就離愚人遠(yuǎn)一點(diǎn)。為自己打CALL,加油！
2、說說你從作者私人故事，理解他如何面對(duì)失??？又如何發(fā)現(xiàn)原則？如何用原則實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？
面對(duì)失敗，作者會(huì)花很多時(shí)間反省這些錯(cuò)誤，作者認(rèn)為，成功的關(guān)鍵在于，既知道如何努力追求很多東西，也知道如何正確地失敗。這個(gè)過程包括，大膽的目標(biāo)，經(jīng)歷失敗，反思總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的原則，提高自己，最終提出更大膽的目標(biāo)，應(yīng)該這樣循序漸進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
3、你要理解自己，會(huì)從哪里開始？
讀過這本書以后，我覺得要理解自己，從梳理自己的原則開始，把自己的原則像作者那樣列舉出來(lái)，讓自己更清楚自己有哪些原則。
4、讀【第二部分 生活原則】后，你理解的人腦缺陷與應(yīng)對(duì)措施？請(qǐng)寫出來(lái)
注：
請(qǐng)用思維導(dǎo)圖將書中解釋的觀點(diǎn)整理出來(lái)
見附件
請(qǐng)用T形圖將“左邊缺陷+右邊方法”整理出來(lái)
1.自我意識(shí)薄弱，讓你難以接受自己的錯(cuò)誤和弱點(diǎn)
2.根植于內(nèi)心最深處的需求和恐懼
3.類似杏仁核的區(qū)域會(huì)簡(jiǎn)單化處理事物 ，做出本能的反應(yīng)，這些區(qū)域渴望贊譽(yù)，把批評(píng)視為一種攻擊，這些區(qū)域使你產(chǎn)生戒備心理。
4.當(dāng)有人和你意見不同并要求你解釋你的想法時(shí)，會(huì)發(fā)生什么樣的事，你的大腦構(gòu)造讓你把這樣的做法視為攻擊。
5.思維方式會(huì)阻礙你準(zhǔn)確看待事物，
1、承認(rèn)自己有盲點(diǎn)，并以開放的心態(tài)接受其他人可能在某件事上比你看得更準(zhǔn)，他們?cè)噲D指出的威脅或機(jī)會(huì)確實(shí)存在，那么你就有可能做出良好的決策。
2、? ?服自己始終正確的渴望，愉悅地探求事實(shí)。奉行頭腦極度開放，較低層次的你就無(wú)法控制你，而始終是較高層次的你在觀察和考量所有不錯(cuò)的選擇，做出最佳決策。
3、? ?誠(chéng)懇地相信你也許并不知道最好的解決辦法是什么 ，并認(rèn)識(shí)到，與你知道的東西相比，能不能妥善處理“不知道”才是最重要的。
4、? ?不要擔(dān)心自己的形象，只關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
5、? ?認(rèn)識(shí)以你不能“只產(chǎn)出不吸納”。
6、? ?認(rèn)識(shí)以為了能夠從他人的角度看待事物，你必須暫時(shí)懸置判斷，只有設(shè)身處地，你才能合理評(píng)估另一種觀點(diǎn)的價(jià)值。
7、? ?謹(jǐn)記，你是在尋找最好的答案，而不是你自己能得出的最好答案。
8、? ?搞清楚你是在爭(zhēng)論還是在試圖理解一個(gè)問題，并根據(jù)你和對(duì)方的可信度，想想哪種做法最合理。
9、? ?你的目標(biāo)不是讓對(duì)方相信你是對(duì)的，而是弄明白誰(shuí)是對(duì)的，并決定該怎么做
是否可以將“人腦缺陷與應(yīng)對(duì)措施”作為本書的核心觀點(diǎn)（結(jié)論）？你同意或者反對(duì)的理由？
我同意本書的核心觀點(diǎn)是“人腦缺陷與應(yīng)對(duì)措施”，因?yàn)椤笆俏覀內(nèi)祟惔竽X的運(yùn)行方式，幾乎每個(gè)人都會(huì)遭遇它們。本書作者著重介紹的就是我們?nèi)绾慰朔晕乙庾R(shí)和思維盲點(diǎn)，并總結(jié)出的五百多條生活原則和工作原則，從而讓我們可以客觀地看到我們所處環(huán)境的真相，并做出正確的決策。
5、練習(xí)用“五步流程”解決一個(gè)問題
首先，請(qǐng)將你對(duì)“五步流程”的理解寫出來(lái)，你怎么看作者講的“五步流程”，為什么這樣設(shè)計(jì)？哪些環(huán)節(jié)容易出偏差？
五步流程：
1.有明確的目標(biāo)。
2.找到阻礙你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的問題，并且不容忍問題。
3.準(zhǔn)確診斷問題，找到問題的根源。
4.規(guī)劃可以解決問題的方案。
5.做一切必要的事來(lái)踐行這些方案，實(shí)現(xiàn)成果。
首先，你要選擇你追求什么，即你的目標(biāo)。對(duì)目標(biāo)的選擇將決定你的方向。當(dāng)你追求目標(biāo)時(shí)，你將遇到問題，一些問題將迫使你直面自己的缺點(diǎn)。如何應(yīng)對(duì)由此帶來(lái)的痛苦，取決于你自己。要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你必須沉著冷靜，以便準(zhǔn)確地診斷你的問題，進(jìn)而規(guī)劃一個(gè)方案
來(lái)解決問題，然后做一切必要的事來(lái)踐行方案，實(shí)現(xiàn)成果。然后你考察自己取得的這些新成果，并重復(fù)上述過程。為了快速進(jìn)化，你必須迅速、持續(xù)地這么做，不斷設(shè)定更高的目標(biāo)。
你要成功就必須做好每一步，而且必須按順序一步步來(lái)。例如，設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候就設(shè)定目標(biāo)，不要想如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者出錯(cuò)了怎么辦。當(dāng)你診斷問題的時(shí)候，不要想你將如何解決問題，只是診斷。混淆這兩個(gè)步驟會(huì)導(dǎo)致不理想的結(jié)果，因?yàn)檫@會(huì)妨礙你發(fā)現(xiàn)真正的問題。這個(gè)過程是層層遞進(jìn)的：認(rèn)真做好每一步，你將獲得必需的信息，以便進(jìn)行到下一步并將其做好。
你必須以清醒、理性的方式來(lái)推進(jìn)這個(gè)過程，從更高的層面俯視自身，做到一絲不茍的誠(chéng)實(shí)。如果你被自己的情緒壓倒，就退后一步，暫時(shí)停下來(lái)，直到恢復(fù)清醒的思考能力。必要時(shí)，向冷靜、善于思考的人請(qǐng)教。這五步是一個(gè)螺旋式上升、不斷重復(fù)的過程。我個(gè)人認(rèn)為：在問題、診斷環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)偏差。
其次，確定你迫切需要解決的一個(gè)問題，或者要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)，寫出來(lái)你之前怎么做？再練習(xí)用“五步流程”，請(qǐng)寫出來(lái)，并作比較分析。
目前我迫切需要解決的一個(gè)問題是：讓自己能夠把學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐之路。這是我要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，之前的我只知道讀書，還沒有能將書中所講的方法刻意用到工作中去，遇到的問題是總覺得與書中所描述的場(chǎng)景不一樣，不知道如何運(yùn)用，因此我需要深刻分析，我為什么不能理論結(jié)合實(shí)際，分析出這個(gè)問題后，我要制定行動(dòng)方案，并踐行，并實(shí)行檢驗(yàn)行動(dòng)的結(jié)果，不斷重復(fù)上述過程，迅速、持續(xù)地去做，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，終將有一天我會(huì)能將所學(xué)融會(huì)貫通。
同時(shí)，如何才能有效的將“擁抱現(xiàn)實(shí)”和“頭腦極度開放”應(yīng)用到“五步流程”？
觀察回答，你周圍的人是這樣的嗎？為什么？
“擁抱現(xiàn)實(shí)”和“頭腦極度開放”是探求真相的態(tài)度，它指導(dǎo)“五步流程”中的每一步。我們要調(diào)和目標(biāo)與欲望，明確生活中真正想要的東西，即目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，不逃避問題，精準(zhǔn)找到問題的所在；以開放的心態(tài)，理解不同人的特性，真相中診斷問題，區(qū)分直接原因和根本原因；在現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)下，確定方案；良好的工作習(xí)慣和清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證方案的執(zhí)行。
工作和生活中，周圍的人很少進(jìn)行深層次的思考，沒有形成清晰的思路。通常情況下，目標(biāo)不是很明確，按部就班的照做；發(fā)現(xiàn)問題后，診斷工作很馬虎，很多都是直接原因，沒有深挖根源，便直奔解決方案了。
6、你怎么理解“人與人大不相同”？請(qǐng)舉例說明（不少于3個(gè)）
注：可以在網(wǎng)上搜索案例“藍(lán)黑/白金裙子”
“擁抱現(xiàn)實(shí)”和“頭腦極度開放”是探求真相的態(tài)度，它指導(dǎo)“五步流程”中的每一步。我們要調(diào)和目標(biāo)與欲望，明確生活中正真想要的東西，即目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，不逃避問題，精準(zhǔn)找到問題的所在；以開放的心態(tài)，理解不同人的特性，真相中診斷問題，區(qū)分直接原因和根本原因；在現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)下，確定方案；良好的工作習(xí)慣和清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證方案的執(zhí)行。
工作和生活中，周圍的人很少進(jìn)行高層次的思考，沒有形成清晰的思路。通常情況下，目標(biāo)不是很明確，按部就班的照做；發(fā)現(xiàn)問題后，診斷工作很潦草，很多都是直接原因，沒有深挖根源，便直奔解決方案了。
7、你怎么理解“人與人大不相同”？請(qǐng)舉例說明（不少于3個(gè)）
注：可以在網(wǎng)上搜索案例“藍(lán)黑/白 金裙子”
由于大腦構(gòu)造的不同、自我意識(shí)障礙、思維盲點(diǎn)障礙，導(dǎo)致每個(gè)人有不同特性和思維方式，在現(xiàn)實(shí)中的體驗(yàn)也是不同的。我們需要換位思考，相互理解，從高層面看待自身的弱點(diǎn)，客觀的理解現(xiàn)實(shí)真相。
例1：“藍(lán)黑/白金裙子”是人們的視覺系統(tǒng)對(duì)于光源和反射光的不同感知，由于舍棄光源和捕獲反射光，光源的在視覺上的不同，導(dǎo)致獲得的反射光也是不同的。這是大腦生理特征造成的。不同的人角度不同，理解的現(xiàn)實(shí)也不同。
例2：一棵冰棍，用眼晴看，是一個(gè)扁平的立方體；用手去摸，感覺是涼的、軟的；再用舌頭去舔一舔，感覺很甜。通過不同感官的感受（亦即從不同角度去把握）才知道冰棍是一種又軟、又涼、又甜的消暑食品本質(zhì)是事物的內(nèi)部聯(lián)系，相對(duì)穩(wěn)定。它只有通過現(xiàn)象才能反映出來(lái)?，F(xiàn)象是事物的外部表現(xiàn)，它有多種多樣的變化。要想把握住事物的本質(zhì)，必須用反映事物本質(zhì)的各種現(xiàn)象去分析。這就是從不同的角度把握同一事物的本質(zhì)。
例3：同讀一本書，體會(huì)不同：由于思維方式的不同，每個(gè)人在書中感知和關(guān)注點(diǎn)是不同的。有的人邏輯性強(qiáng)，能夠構(gòu)建邏輯框架和因果關(guān)系；有的人注重細(xì)節(jié)，get到的每一個(gè)點(diǎn)都必須搞明白；有的人從書中看到自己，有的人只看到書中的作者。在分享中理解不同人的思考方式，獲得不同的知識(shí)點(diǎn)和認(rèn)知。
8、你對(duì)“極度求真”和“極度透明”是如何理解的？
請(qǐng)分別舉例說明，每一個(gè)的舉例不少于3個(gè)
1）、極度求真和極度透明是指以實(shí)事求是、公開透明的態(tài)度對(duì)待同事，同時(shí)也期待同事如此對(duì)待自己，這樣可以確保重要的問題能被擺到桌面上，而不是隱藏在暗處。這有助于強(qiáng)化良好的行為和思考，當(dāng)你必須解釋自己的觀點(diǎn)時(shí)，每個(gè)人都可以公開地評(píng)價(jià)你邏輯的優(yōu)點(diǎn)。無(wú)論你處理得當(dāng)與否，通過透明的討論都會(huì)顯示出來(lái)，因此它有助于保持高標(biāo)準(zhǔn)。
a、極度求真，就是在工作生活中做到全面的實(shí)事求是，開誠(chéng)布公尋找解決路徑。
比如：
(1）、警察斷案，需要搜集大量的證據(jù)，以用來(lái)還原事實(shí)的真相。
(2）、去醫(yī)院看病，醫(yī)生需要借助儀器，診斷出是什么疾病才能對(duì)癥下藥。
(3）、在處理人際關(guān)系的時(shí)候，我們唯有用一顆真誠(chéng)的心才能交到真正的朋友。
b、關(guān)于極度透明，是指公開化、明確化，讓人一目了然，比如：
(1）、公司制度、獎(jiǎng)懲、績(jī)效以書面的形式明確地讓每個(gè)人都知道什么該做，什么不該做，哪些行動(dòng)會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些會(huì)被處罰。信息透明且明確，大家都會(huì)遵守。
(2）、對(duì)某人提升任命進(jìn)行公示，接受大眾的監(jiān)督。
(3）、總統(tǒng)選舉，被選人要有施政綱領(lǐng)，以讓支持自己的選民明白自己當(dāng)選后能給他們帶來(lái)什么，讓他非常地的清楚，才會(huì)支持他。
9、達(dá)利歐指出“理解人與人大不相同（202頁(yè)）”，把不同的人凝聚起來(lái)并形成互補(bǔ)，就必須打造良好文化、用對(duì)人和建造并進(jìn)化你的機(jī)器。或者說，“工作原則”講的是如何建設(shè)環(huán)境營(yíng)造氛圍，如何處理人與人關(guān)系，如何處理業(yè)務(wù)。
（1）請(qǐng)參考《原則》，用哪些方法、工具理解不同的人？
注：可以用在理解同事，可以用在找對(duì)象，哈哈
“教練”工具：匯聚了各種（或很多種）情況，形成了一個(gè)案例庫(kù)，并與可適用的原則一一掛鉤，可以幫助人們進(jìn)行應(yīng)對(duì)，還可以針對(duì)其提供建議的質(zhì)量給出反饋意見，從而有助于使教練技術(shù)更加完善。
“焦點(diǎn)器”這個(gè)工具能把眾人的想法展示出來(lái)，進(jìn)行分析，有助于大家根據(jù)相關(guān)信息實(shí)時(shí)做出決策。主要表現(xiàn)在：
1）與會(huì)者可以針對(duì)幾十個(gè)要素中的任何一個(gè)，賦予點(diǎn)數(shù)來(lái)記錄對(duì)彼此發(fā)言的評(píng)價(jià)，可以給出好評(píng)，也可以給出差評(píng)。
2）它可以像GPS一樣提供建議，幫助人們更好的決策。
3）能重點(diǎn)標(biāo)示出所謂的“節(jié)點(diǎn)問題”——人們持不同立場(chǎng)，對(duì)問題的答案五花八門，相互之間存在重大分歧。
4）它能促進(jìn)可信度加權(quán)的投票表決。
“棒球卡與組合器”這個(gè)工具讓我們更全面更真實(shí)的了解每個(gè)人的各種特征，包括強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，這樣方便，我們把合適的人安排在合適的崗位上。
“問題日志”是我們用來(lái)記錄錯(cuò)誤、吸取教訓(xùn)的主要工具。通過它，我們把所有問題公之于眾，將其交由問題處置能手處理，進(jìn)行系統(tǒng)化的改進(jìn)完善。其作用就像凈水器，可以把臟東西過濾掉。但凡出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，都必須載入問題日志，說明問題的嚴(yán)重性和誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)，這樣就很容易把大多數(shù)問題歸納整理出來(lái)。問題日志也有助于指明診斷問題的路徑以及相關(guān)的信息，還能形成有效的績(jī)效指標(biāo)，因?yàn)樵诖嘶A(chǔ)上能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)和發(fā)生問題的類型進(jìn)行估量（并識(shí)別出是誰(shuí)導(dǎo)致了問題以及由誰(shuí)來(lái)解決問題）。
每日更新這個(gè)工具呢，讓每位下屬每天花10~15分鐘發(fā)個(gè)郵件，說一下當(dāng)天的工作出現(xiàn)的問題以及自己的反思。
通過一些工具可以加強(qiáng)與員工及對(duì)家人的了解，可以幫助彼此之間達(dá)成更好的共識(shí)以及更加默契的工作。
（2）請(qǐng)參考《原則》，整理出10條以上原則，為你的公司（自己）或團(tuán)隊(duì)打造良好的文化
注：亦可以用在家庭
第一，優(yōu)秀的企業(yè)要擁有優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的文化；
第二，相信極度求真和極度透明；
第三，打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化；
第四，不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)；
第五，不因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任；
第六，比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人；
第七，像公司擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做；
第八，發(fā)現(xiàn)問題不容忍問題；
第九，保持適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，讓謊言沒有可乘之機(jī)；
第十，為了取得成功，所有機(jī)構(gòu)必須建立制衡機(jī)制。
10、“生活原則”告訴你的秘密——人腦缺陷，高手是怎么做的。那么，請(qǐng)繼續(xù)理解——“工作原則”是“生活原則”的延續(xù)，它是“人腦缺陷”的另一類“應(yīng)對(duì)措施”。
可以理解為：我有一些缺陷根本無(wú)法自己解決，怎么辦？達(dá)利歐先生告訴你，找到對(duì)的人合作。同時(shí)，告訴你設(shè)計(jì)一個(gè)“機(jī)器”用于你的團(tuán)隊(duì)。
（1）請(qǐng)參考《原則》，怎么與對(duì)的人合作（團(tuán)隊(duì)合作的原則）？
請(qǐng)舉例說明
答：
1) 、最重要的決策是選好工作的責(zé)任人
a.最重要的責(zé)任人是在最高層負(fù)責(zé)訂立目標(biāo)、規(guī)劃成果和組織實(shí)施的人。
2)、負(fù)最終責(zé)任的人應(yīng)是對(duì)行為后果承擔(dān)責(zé)任的人
a.確保每個(gè)人都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3)、要記住事情背后是人的力量
4)、讓合適的人做合適的事
a.要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀、能力和技藝（按此順序）。
b.要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才。
c.注意：人與職責(zé)要相匹配。
d.要找出色的人，而不是“此類即可”。
e.不要憑借你的影響力幫別人找工作。
舉例：
公司去年招聘了一高管，年齡比較輕，來(lái)的時(shí)候信心滿滿，夸夸其談未來(lái)發(fā)展之規(guī)劃，結(jié)果勉強(qiáng)做到今年7月底，實(shí)在呆不下去了，業(yè)績(jī)一落千丈，更別說未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃了。后來(lái)?yè)Q掉之后，起用原先高管團(tuán)隊(duì)中的人，結(jié)果在大家的共同努力之下，雖然目前還比較艱難，但是大家齊心協(xié)力，已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，所以就用對(duì)人這一點(diǎn)的確非常之重要。
（2）請(qǐng)參考《原則》，怎么建造并進(jìn)化你的機(jī)器（或工具）？
請(qǐng)舉例說明
1)、對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做。
這通常要由合適的人來(lái)做——那些愿意深究、無(wú)法容忍低質(zhì)量工作和產(chǎn)品、具有較好綜合能力的人——并要有好的量化指標(biāo)工具。
a.指定員工負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，給他們時(shí)間進(jìn)行審查，確保他們有獨(dú)立的報(bào)告路線能夠反映問題，而不必?fù)?dān)心打擊報(bào)復(fù)。如果沒有這些機(jī)制，你就無(wú)法仰仗員工來(lái)反映你想了解的問題。
b.當(dāng)心“溫水煮青蛙綜合征”。很顯然，假如你把一只青蛙扔進(jìn)沸水里，青蛙會(huì)立即跳出來(lái)。但如果你把它放進(jìn)常溫的水里，給水逐漸加溫，青蛙就會(huì)待在鍋里被煮死。不管對(duì)青蛙而言這是否屬實(shí)，我總會(huì)看到在管理者身上出現(xiàn)類似的情況。人們都有慢慢習(xí)慣于不可接受事物的強(qiáng)烈傾向，而這些不可接受的事物明眼人一看就會(huì)非常吃驚。
c.當(dāng)心從眾心理。即便沒有人擔(dān)心，也不表明沒有問題存在。如果你發(fā)現(xiàn)了一些無(wú)法接受的事情，不要因?yàn)閯e人都已經(jīng)看到且沒覺得有什么大不了，就認(rèn)為沒什么問題。人很容易陷入這個(gè)陷阱，但這是個(gè)致命的陷阱。無(wú)論你什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一些不好的事物，一定要向相關(guān)責(zé)任人指出來(lái)，讓他們負(fù)責(zé)改正。要明白無(wú)誤地說“這頓飯餿了”，不要吃下去。
d.發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要把結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照。這意味著把機(jī)器的產(chǎn)出與你希望達(dá)到的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)任何偏離情形。如果你期待著能在某個(gè)具體的區(qū)間實(shí)現(xiàn)改進(jìn)......你會(huì)發(fā)現(xiàn)你需要了解問題的根源，以便有效應(yīng)對(duì)。否則，原路徑就會(huì)持續(xù)。
e.“嘗嘗湯的味道”。把你想象成廚師，菜出鍋端給顧客前先品嘗湯的味道，是不是太咸或者太淡了。管理者也要針對(duì)其所負(fù)責(zé)的每個(gè)工作結(jié)果做這樣的事，或者在公司里指定某人幫他們做此事。授權(quán)從事這個(gè)工作的人被稱為“湯味品嘗者”。
f.盡量讓更多雙眼睛來(lái)尋找問題。鼓勵(lì)員工把問題帶到你面前共同研究。如果你的員工對(duì)本部門的發(fā)展抱有責(zé)任心，都敢于大膽提出問題，你就能在問題處于容易解決且尚未造成嚴(yán)重?fù)p害的階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。要和與最關(guān)鍵部門聯(lián)系最緊密的員工達(dá)成共識(shí)。
g.“打開瓶塞”。你有責(zé)任確保員工無(wú)拘無(wú)束地交流意見，要為他們提供足夠多的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)言。不要期待他們能定期提供給你誠(chéng)實(shí)的反饋，應(yīng)明確要求他們這樣做。
h.最熟悉工作的人最有發(fā)言權(quán)。至少他們能向你提供理解問題的角度，因此要確保你能通過他們的眼睛去看問題。
11、在分析問題時(shí)要非常具體，不要泛泛而談。
例如，不要說，“客戶顧問們沒有和分析師很好地溝通”，要具體地指出哪些客戶顧問做得不好、哪方面做得不好。從具體事例開始，然后觀察規(guī)律。
a.不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說法，以掩蓋個(gè)人責(zé)任。問題不是憑空產(chǎn)生的，那是因?yàn)樘囟▎T工做了或是未做特定的事情。不要用含糊不清的話掩蓋個(gè)人責(zé)任。不要泛泛地只說“我們”，要把具體行為與具體人聯(lián)系起來(lái)：“哈里沒有把這事處理好”。同樣要避免說“我們應(yīng)當(dāng)……”或“我們是……”等一類話。既然個(gè)人是任何機(jī)構(gòu)中最重要的基礎(chǔ)，個(gè)人要對(duì)事情的發(fā)展過程負(fù)責(zé)，出了錯(cuò)誤就必須與個(gè)人的名字掛上鉤：有些人設(shè)計(jì)了不好的流程，或者做出了錯(cuò)誤的決策。把姓名掩蓋起來(lái)只會(huì)延緩改善的進(jìn)程。
12、不要害怕解決難題。
在某些情況下，員工會(huì)容忍不可接受的問題，因?yàn)橛X得要解決問題過于艱難。然而，與根本不解決相比，解決這些不可接受的問題更容易辦到，如果不解決，會(huì)導(dǎo)致更多壓力，導(dǎo)致工作量增多，持續(xù)出現(xiàn)更多的不良后果，你可能為此丟掉工作。因此，要記住管理的第一條原則：需要了解涉及你的機(jī)器運(yùn)行的反饋，或者把問題解決掉，或者提交上一級(jí)解決，如果形勢(shì)需要，要一遍又一遍地解決。要把問題提出來(lái)，交給問題解決能手去處理，沒有比這更簡(jiǎn)單的其他方法。
a.必須理解，那些有良好解決方案的問題不同于沒有解決方案的問題。未識(shí)別出的問題導(dǎo)致最壞的結(jié)果；已發(fā)現(xiàn)但沒有既定解決辦法的問題稍好一些，但非常打擊士氣；已發(fā)現(xiàn)也有良好的既定解決辦法也是好的；把問題解決掉是最好的結(jié)果。因此，確定一個(gè)問題屬于上述哪種情況非常重要。采用什么樣的量化指標(biāo)來(lái)跟蹤你的解決方案進(jìn)展，必須非常清晰且符合直覺，它們應(yīng)成為計(jì)劃延伸的一部分。
b.以機(jī)器的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)問題。遵照以下三個(gè)步驟能做得很好：首先，發(fā)現(xiàn)問題；其次，確定誰(shuí)是解決問題的責(zé)任人；最后，決定什么時(shí)間適合進(jìn)行討論。換句話說，就是找出問題是什么，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，什么時(shí)間解決。然后貫徹執(zhí)行。
舉例說明:
在我們公司原來(lái)打掃衛(wèi)生的三個(gè)區(qū)域是分別由三個(gè)清潔工完成的，但由于缺乏有效的監(jiān)管，衛(wèi)生只是浮于表面，可以說是非常的糟糕，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，我決定抽調(diào)一個(gè)專人來(lái)監(jiān)管此事，讓他安排每天的計(jì)劃，進(jìn)行每天的日常管理，結(jié)果半個(gè)下來(lái)，廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境大為改觀，目前正在持續(xù)改進(jìn)之中。
四、啟發(fā)與收獲
本書作者從三個(gè)部分講述了此書，分別為“我的歷程”、“生活原則”、“工作原則”，用作者自己的話說，他并不是想讓自己變得更成功，而是想幫助他人取得成功。有幸拜讀了這本書，深深地為作者的偉大的情懷所感動(dòng)，總結(jié)一個(gè)人自己一生成功的經(jīng)驗(yàn)，并公布于眾，并非是一般人所能做到的。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和反思總結(jié)出來(lái)的原則，結(jié)合作者的原則，形成最適合自己目標(biāo)和性格的原則，依據(jù)原則行動(dòng)、辦事，這將幫助我在今后的工作和生活之中做出更好的決定，并讓別人理解我。
成功的生活是什么樣的？我們都有內(nèi)心深處的需求，所以每個(gè)人都要決定對(duì)自己而言什么是成功。一年前，之前的我就是渾渾噩噩的過日子，不知不覺地虛度了那么多年的光陰。偶然的機(jī)會(huì)讓我意識(shí)到我不能那樣過，必須讓自己過一個(gè)有意義的人生。于是我開始了早起，開始了讀書，開始了充電。也許方向還未必完全對(duì)，但是我想，只要在前進(jìn)的路上，終究有一天會(huì)到達(dá)終點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，才有機(jī)會(huì)拜讀瑞·達(dá)利歐先生的巨作，《原則》讓我眼前為之一亮，這是前人成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我只需要挑選出其中適合我的部分，結(jié)合我自己的實(shí)際情況，堅(jiān)定不移地實(shí)踐下去，未來(lái)可期。
