無(wú)論是工作還是生活中，我們都會(huì)運(yùn)用到管理，大到管理公司小到管理一個(gè)家庭，有效的管理就是站在對(duì)方的角度，與之共情，從而抵達(dá)內(nèi)心，用溫度消融癥結(jié)所在，達(dá)到雙方共贏，那么，怎樣才能做到共情呢？《共情管理》這本書(shū)給出完美解答。
《共情管理》這本書(shū)，講述了一家成立200多年的名叫“船橋屋”的甜品老店，在第八代掌柜渡邊雅司大膽改革，不斷創(chuàng)新并運(yùn)用新穎的現(xiàn)代管理經(jīng)營(yíng)模式，讓老店充滿青春活力，滿血復(fù)活，吸引了大批年輕人光顧，最終成為著名的網(wǎng)紅甜品店。
《共情管理》作者畢業(yè)于日本立教大學(xué)，曾進(jìn)入三和銀行（現(xiàn)在的三菱東京UFJ銀行）工作的渡邊雅司，2008年繼承了家業(yè)，成為200年老店船橋屋的第八代掌柜。
7年的銀行職員生涯，讓作者發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，頑強(qiáng)地挺過(guò)泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅能讓員工們團(tuán)結(jié)在一起，還能堅(jiān)定地以利益為中心，讓公司持續(xù)成長(zhǎng)。以至作者還是一名銀行職員的時(shí)候，就有了想要變成優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者的想法。
作者以快樂(lè)和幸福為基準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，跟隨自己的心，以固有屬性為目標(biāo)，在員工之間創(chuàng)造出幸?？鞓?lè)的氛圍，讓幸福感在食品、顧客、員工、管理者中循環(huán)，甚至來(lái)店的客人也感受到了這種幸?？鞓?lè)的氛圍，從而吸引了大量的回頭客。人人相關(guān)，悲喜相通，這就是共情。
這就是渡邊雅司的共情管理模式。共情，看似是在幫助別人，實(shí)際是在成就自己，因?yàn)槲覀冊(cè)诠睬榈倪^(guò)程中，不斷通過(guò)別人的眼睛看問(wèn)題，不斷探索他人內(nèi)心真實(shí)的快樂(lè)或者痛苦，通過(guò)這些體驗(yàn)，我們就能反觀自己。
認(rèn)識(shí)自己有時(shí)候比較難，正所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，周圍的人對(duì)我們的態(tài)度和評(píng)價(jià)能幫助我們認(rèn)識(shí)自己、了解自己，所以我們要尊重他人的態(tài)度與評(píng)價(jià)，冷靜地分析，對(duì)他人的態(tài)度與評(píng)價(jià)我們既不盲從，也不能忽視。
人總是在不斷地發(fā)展變化，因此我們需要不斷更新、不斷完善對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，這樣才能使自己變得更好、更完美。
魯迅先生曾寫(xiě)過(guò)一句話：無(wú)盡的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們都和我相關(guān)。
?作者在招聘過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多人都把父母為他們制定的未來(lái)或父母認(rèn)為正確的事情當(dāng)成了自己的想法，就是人們常說(shuō)的“好孩子”，這類人從小就被教育“不能這樣”“不能那樣”“不能和別人不一樣”等等，雖然這或許是一種美德，但這類人不會(huì)思考新事物，更不會(huì)去挑戰(zhàn)新事物，因?yàn)樗麄儚男【捅桓改甘┘恿丝床灰?jiàn)的枷鎖，長(zhǎng)大后思想和行動(dòng)都受到限制，于是作者想盡各種辦法，幫助員工們從看不見(jiàn)的枷鎖中解脫出來(lái)，讓員工們的思想活躍起來(lái)，員工認(rèn)清了自己的想法，主動(dòng)積極的為“船橋屋”出謀劃策，使“船橋屋”人氣越來(lái)越旺。
這本書(shū)從很多方面，解析了共情管理的重要性，我們只有在學(xué)習(xí)的同時(shí)運(yùn)用在工作、生活中，在實(shí)踐中去檢驗(yàn)、調(diào)整，就一定會(huì)收獲好的人際關(guān)系。
就像《共情力量》書(shū)中提到的：共情就是那道光，能穿透痛苦和恐懼的漫漫黑暗，找到我們生而為人的共通之處。這就是讓管理變得更有溫度。
?這本書(shū)還介紹了員工的評(píng)價(jià)制度、新人的提拔方式，以及如何借助創(chuàng)新的商品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的內(nèi)容。優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)改變，善于適應(yīng)新時(shí)代的新要求，只有不斷創(chuàng)新，公司才能不斷成長(zhǎng)，利潤(rùn)才會(huì)上升。
?書(shū)中一句話讓人印象深刻：登山的目的肯定是攀登到最高峰。但是，人生的樂(lè)趣，生命的快樂(lè)，并不在那個(gè)山頂上面，相反，它們存在于各種逆境和半山腰之上。
《共情管理》作者通過(guò)生動(dòng)有趣的案例分享了十余年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，不僅適用于店鋪的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者，也適用于公司企業(yè)的管理者。你是否也想讓你的員工有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神？你是否也想讓你的店鋪顧客紛至沓來(lái)？你是否也想讓你的利潤(rùn)翻番？快來(lái)看看這本書(shū)吧，相信作者的經(jīng)驗(yàn)可以給你帶來(lái)啟發(fā)。
