松鼠老爹與三只松鼠

緣起

• 圖書館偶然看到的，于是拿回來看了下。
• 2018-04-08看第1個番茄鐘，1-25/249，計劃10個番茄鐘，2018-04-14全書讀完，用時8個番茄鐘。
• 作者鼠念念，本名吳文茜，章的資深助理。工信出版集團的電子工業(yè)出版社。2016年10月第1版，第1次印刷。

內(nèi)容

• 前言
  • 2016年45億的銷售目標。線上線下化，到底是市場總量是在增加了呢，還是總體是個零和？
  • 定位于內(nèi)部讀物的一本書確實給人帶來了一些感觸，類似于《劉強東自述》一樣，大道至簡，但只有你經(jīng)歷過所有坑之后才會風輕云淡。--lionel評。

Part1 夢想是個奢侈的代名詞 1/249

chap1 他不過是我的手下敗將 2/249

• 壞孩子
  • 1976年 章燎原出生于安徽績溪，后跟父親去了寧國，上面有3個姐姐，際下小學，胡厚志是他的同年與同村人，如今一起創(chuàng)業(yè)。
• 是天才還是歪才
  • 書法需要堅持練習，同時在實踐過程中要下意識的改善。

chap2 遍地黃金是騙人的 9/249

• 痞子英雄
• 命向何方
  • 94年中專第二年，去武漢找開飯店的表哥。
  • 當時的電視劇《外來妹》
• 異鄉(xiāng)人
  • 96年去了東莞，甚至當過夜總會服務員。
  • 再苦我都不怕，最怕的是看不到未來。
• 香港回歸的日子我也回歸了
  • 1997年7月1日回去后開VCD和飯店啥的，都黃了。

chap3 書里的黃金屋在哪里 19/249

• 他們教會了我人性的意義
  • 三年的海螺集團工作中不斷的花錢請人吃飯交朋友，同時還去海螺集團圖書館看書。
  • 離開海螺后，又去了東莞找 陳輝，覺得東莞不合適后，就立馬回了安徽。
• 藏在書里的愛情
  • 樊靜是他的妻子，同時 徐新還投了三只松鼠。
  • 從追妹子的過程中覺得 好感度是一個不斷疊加的過程，同時要投其所好，
  • 從海螺離開后，是第一個買電腦的人主要用于炒股，同時也是第一個買手機的人。
  • 你真的是一個很特別，很優(yōu)秀的人--田曉霞對孫少平說。（樊靜也這樣鼓勵過章燎原）

chap4 終究改變不了自己的命運 27/249

• 2002年在本地再創(chuàng)業(yè)，但并沒有成功，也做了電工并沒有被錄取，最后決定試試 營銷。

Part2 堅持淪為無賴，無賴成為習慣 31/249

chap1 盡人事，聽天命 32/249

• 2003年寧國塑膠有限公司招聘營銷員，應聘成功后，改變了自己的心態(tài)，在決定辭職前兩周，將寧國山核桃在網(wǎng)上進行了調(diào)研，看是不是能在網(wǎng)上進行銷售，整理了一份分析報告。

chap2 沒有兵的戰(zhàn)場并不可怕 35/249

• 你看，這是我的“戰(zhàn)場”
  • 進入 詹氏，并且干了9年，當時主要的產(chǎn)品就是山核桃，必須要知道人家要什么。
• 沒有兵，就自己制造武器
  • 在詹氏遇到問題，他都一個個解決了，利他思維。
• 做品牌和做人一樣
  • 抓住進入店里的每一位顧客
  • 一定要把手上的事情做到盡善盡美，做到極致。
  • 2005年調(diào)回總部，擔任營銷副總，時年29歲。
• 只有銷量而沒有美譽度的產(chǎn)品不能被稱為品牌
  • 錯過了第一代淘寶
  • 錯過了“來伊份”模式，而 這兩者都是他能覺察到的

chap3 一朝觸網(wǎng) 長夜無眠 45/249

• 控制欲下的妥協(xié)
  • 新食紀網(wǎng)
• 殼殼果 coco.nut
  • 其實當時他的營銷能力已經(jīng)吸引到了風投的關(guān)注。

chap4 前面也許是萬丈深淵 52/249

• “賭徒”的性格
• 本命年不宜大動
  • 2012年本命年，1月1日離職。

Part3 為什么是松鼠 63/249

chap1 選擇了正確的團隊，就是完成了80%的工作64/249

• 創(chuàng)業(yè)者要找的不是最牛的人，而是把合適的人培養(yǎng)成最牛的人
  • 郭廣宇，胡厚志，明珊珊，易中一，就是招的4個員工。
• “都寶時代”實為設(shè)計
  • 在“都寶時代”租房，雖然那時有錢，但也是設(shè)計出來為了將來有點故事。
• “————”著鞭子的人
  • 進門看臉色，出門看天氣。
  • 管理，你首先需要知道對方是一個什么樣的人。

chap2 夢想不只是代名詞 82/249

chap3 松鼠老爹為什么能拿到錢 85/249

• 6月19日上線以前，自己的100萬消耗完了，又跟親戚借了50萬。
• 第1輪IDG150萬美元；第2輪617萬美元；第3輪1.2億人民幣。

Part4 做傳統(tǒng)企業(yè)做不了的事情 91/249

chap1 互聯(lián)網(wǎng)品牌是在體驗中塑造的 92/249

• “奇怪”是互聯(lián)網(wǎng)品牌的生產(chǎn)力，“親民”是互聯(lián)網(wǎng)品牌的戰(zhàn)斗力
  • 差異化
  • 在老爹看來，一切產(chǎn)業(yè)的未來都是娛樂業(yè)；娛樂性和互動性。
• 品牌的第一步是賣貨
  • 做設(shè)計要在乎使用者的感受
• 客服不是賣產(chǎn)品的，而是品牌建立者之一
  • 派代網(wǎng)
  • 小松鼠客服12式
• 視覺營銷，對于互聯(lián)網(wǎng)品牌尤為重要
  • 做不出更好的包裝，也許我們可以做一款不同的包裝。
• 好感度是不斷疊加的過程
  • 產(chǎn)品以外的驚喜
• 口碑營銷是人類有史以來最有效的營銷方式
• 售后是創(chuàng)造用戶體驗最好的環(huán)節(jié)
  • JD在售后2小時必須處理，24小時必須解決。

chap2 營銷要做到150分，產(chǎn)品要做到100分 117/249

• 讓用戶成為質(zhì)檢員，讓數(shù)據(jù)決定產(chǎn)品安全

chap3 文化從表面上看是內(nèi)在的，但其創(chuàng)建是從形式到內(nèi)容 122/249

• 生死危機中，榜樣是最好的說服力
  • 價值觀統(tǒng)一后，再提高員工能力
  • 2012年“雙十一”發(fā)貨危機
  • 2014年“年貨節(jié)”發(fā)貨危機
• 當供應商不再為送禮犯愁，他們也許會更加注重產(chǎn)品品質(zhì)
  • 松鼠十一條家規(guī)
  • 松鼠廉政5P令
• 文化不談錢，但錢是對文化的尊重
  • 我所能給你的絕對超出你的期望。
• 松鼠不能得“沒文化”的軟骨病
  • 《11545文化行動綱領(lǐng)》
    • 1個理念，1個方針，5個不，4個要，5個凡是
  • 也提到 《素書》

chap4 用媒體的理念談營銷，用營銷的理念談管理 154/249

• “敵人”的“敵人”是朋友，用“CEO信箱”和員工做朋友
• 用檢查強化執(zhí)行力
  • 凡是要做的都必須有所規(guī)定，凡是有規(guī)定的都必須去做，凡是必須去做的都必須有記錄，凡是有記錄的都必須有檢查。
  • 剛開業(yè)，發(fā)現(xiàn)案例問題并沒有得到重視，他覺得不應該他去管，否則要各部門BOSS做什么，就跟看到員工有人偷拿東西回去也沒自己說一樣。
• 要給消費者極致的用戶體驗，就要先創(chuàng)造員工的用戶體驗
• 管理實際上管的是“人”的問題
  • 章總您一天是如何安排工作、熟悉業(yè)務的？
• 真實，讓管理也有溫度
  • 內(nèi)在的領(lǐng)悟才是個人成長的關(guān)鍵。（放任員工和兒子的成長）
• 大企業(yè)，小團隊
  • 工作的不確定性和過長的溝通鏈會嚴重影響執(zhí)行力。（管理層級過多的毛病）
  • 不要把培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才當使命，而是讓優(yōu)秀的更加優(yōu)秀，讓他們發(fā)揮影響力，這樣才能提高工作效率。
  • 一個月或一個階段只做一件事情，就是極簡和專注。
  • 周會的“三一簡工”法則
• 我比任何人更想要聽到員工的聲音
  • 越是優(yōu)秀的人在越艱苦的地方越能做出卓越的成績。

Part5 戰(zhàn)略是道算術(shù)題 181/249

chap1 互聯(lián)網(wǎng)是不斷治病的過程 182/249

• 不斷試錯
  • 松鼠小美賣茶的事，營銷有其規(guī)則，但天貓規(guī)則也在改變
  • 松鼠小賤
  • 一旦發(fā)現(xiàn)方向錯了，不論前面做了多少工作也要及時停止。

chap2 知道自己怎么活過來的，或許也會這么死去 188/249

• 贏者通吃，“第一”可以搶奪一切資源
  • 關(guān)閉了兩個子品牌，三品牌合一
• APP這個“私生子”
  • 2015年7月“松鼠海購”APP
  • 同時在蕪湖開了第一家線下投食店

chap3 遠見是一個追求的過程，是一個動態(tài)的目標 201/249

• 為戰(zhàn)略踩點
  • 30歲是一個搖擺不定的年紀，要想清楚應該為什么而奮斗。

Part6 我們沒有什么訣竅，唯一的訣竅就是不準讓主人不爽 205/249

chap1 消費者在哪里，我們就在哪里 206/249

• 并不好過的春節(jié)
  • 2015年貨節(jié)又遇到危機
• 錯，也要坦誠
  • 《創(chuàng)業(yè)，真的做好自己就可以了嗎？》--三只松鼠公關(guān)經(jīng)理寫的

chap2 “產(chǎn)品年”的釘子 222/249

• 《11545文化行動綱領(lǐng)》到《16352精致化產(chǎn)品行動綱領(lǐng)》
• 三個出發(fā)點
  • 做對主人有用的事情
  • 做對員工有用的事情
  • 做對企業(yè)有用的事情
• 六件大事
  • 人不變的情況下，給大家加錢
  • 創(chuàng)新事物給資源，給支持，但不給錢
  • 堅持娛樂化戰(zhàn)略
  • 鼠名化，少喊一點“總”
  • 將財年核算重新調(diào)整
  • 全渠道體驗店

chap3 只要人類還需要快樂，松鼠的生意就永遠不會停歇 234/249

• 電商2.0的發(fā)展方向是“娛樂化”
  • 人的物質(zhì)層面到達一定頂點之后，一定會倒逼人的精神需求。
  • 線下體驗，線上銷售。
  • 給用戶提供了虛構(gòu)的假想的場景，這就是二次元。
• 影視植入的“陰謀論”
• “Woooooooo！Hello, master！”
  • 追萌族對任何可愛的事物都毫無抵抗力，并且對年齡不敏感。
• 未來十年

是作者，也是讀者 248/249

履歷與收獲

履歷

• 2018-04-08看第1個番茄鐘，1-25/249，差不多讀完P(guān)art1。27歲之前真的是一無所有，除了追到老婆外，當然也看到他追求新穎
• 2018-04-09看第2個番茄鐘，26-54/249，差不多讀完P(guān)art2。后面的成功是有原因的，主要在詹氏，他不僅做到了副總，也開始研究各大零食品牌的產(chǎn)生的原因和時代，后來的離職也只不過由于自己格局變大了，無法滿足自己成長而已。
  • 第一個3年進行學習和積累。
  • 第二個3年在一個平臺上證明自己，看看自己是不是適合做些事情。
• 2018-04-10看第3個番茄鐘，65-93/249，看完P(guān)art3。關(guān)于管人方面，章確實有一手，至少描寫得是這樣，由于小團隊時要知道優(yōu)缺點和真誠，然后多交流，這個在跟導師的情況下差不多，尤其想關(guān)系更進一步時。
  • 對徐新的了解又更深了一層，確實不愧于投資女王，以前對她的認識還是少了。
• 2018-04-11看第4個番茄鐘，93-124/249，主要還是章覺得一切是娛樂業(yè)，互動與售后把孔好，以前統(tǒng)一團隊的價值觀
• 2018-04-11看第5個番茄鐘，125-158/249，經(jīng)歷過兩次發(fā)貨危機后，員工自然能融合到一起，第二感覺章洗腦水平可以，同時還喜歡獨的文化，這樣可能也是為了控制團隊
• 2018-04-14看第6，7個番茄鐘，從159-223/249，應該是走上正軌后一些調(diào)整，不管是團隊職能調(diào)整還是經(jīng)歷過的危機后員工心態(tài)的調(diào)整，以及創(chuàng)始人團隊的調(diào)整，總體而言這部分，我這部分get得不太多。

收獲

• 只有看了這個以后，才有點理解三只松鼠和章本人，從互聯(lián)網(wǎng)營銷起家，到落地一個產(chǎn)品，再到2000多人的團隊，貫徹了平臺的理念，實現(xiàn)三只松鼠二次元的閉環(huán)，文化的生意和品牌彼此成就，確實是高人啊。
• 就算不賣堅果，賣情懷和周邊，還是有粉絲買單的，可能我老了，在看這本書之前，對他們的二次元確實了解得不多，甚至我都沒聽過他們的營銷團隊原來做了那么多的事。