產(chǎn)品可以看做是其與用戶之間的某種溝通，一種互惠的關系，而交互則是這種關系中的教養(yǎng)體現(xiàn)。正如有的人教養(yǎng)很好，與這個人溝通你就會很舒服，有的人教養(yǎng)一般，那你也還覺得OK，但是有的人，教養(yǎng)簡直不能忍，那你就會忍不住罵娘（請對比身邊的各類熊孩子）。所以產(chǎn)品的交互與人的教養(yǎng)其實就是同一個道理，有的舒服，有的一般，有的簡直喪心病狂。

所以交互作為產(chǎn)品的教養(yǎng)擔當，不僅僅是信息架構(gòu)、頁面間的跳轉(zhuǎn)、元素的排列，還包括用戶體驗的重視，對用戶目標的理解，甚至還有產(chǎn)品背后的行為，推廣的方式，品牌形象等等都是其中的一部分。例如你本來喝多了，想裝個地圖找個廁所吐一下，結(jié)果被人硬是喂了個全家桶，此時不僅僅你的胃是崩潰的，心也是塞塞的。

有教養(yǎng)的交互是為了用戶體驗，用戶體驗是為了用戶目標，而理解用戶目標就需要理解用戶角色與使用場景，這就需要同理心，為了獲得同理心，我們就需要了解各種各樣人以及他們的特點，比如大眾特點、階層特點、地域特點，而為了了解這些，我們又需要了解心理學，需要了解人如何做決策，人的大腦是如何思考和工作的，這又包括神經(jīng)學、認知學、社會學、經(jīng)濟學、社會學、民族特點、國家文化等等。只有當我們從各個方面理解了用戶，才會懂得他們需要什么，才能用我們的教養(yǎng)讓他們舒服，用得爽。例如最近的熔斷機制，可能初衷是好的，是為了避免大的風險，可是如果能意識到人并不是理性的，天生厭惡損失且容易恐慌的話，例如“破窗理論”、“羊群效應”、“馬太效應”等等中提到的，那么這樣的機制，就有可能在小損失的情況下，造成大恐慌，從而引起更大的損失。

同時，在設計交互的過程中強調(diào)同理心，強調(diào)對人的理解，這會讓我們更加了解這個社會和社會中的人，獲得的就不僅僅是一種專業(yè)技能上的積累，更能開闊我們的眼界。此外將思考方式變?yōu)橄騽e人提供服務與價值，這種轉(zhuǎn)變會使得人有更強的抗壓抗挫折能力，同時也會激發(fā)人的好奇心和對美好事物的向往，讓精神狀態(tài)和毅力同時得到提高，在改變自己的同時又能為別人創(chuàng)造價值。而這種為別人思考的教養(yǎng)正是一個產(chǎn)品最好的氣質(zhì)與風格。

同樣地，交互本身可能不是什么核心競爭力，但是這種對用戶的關注，對需求的敏感，則會訓練一個人和一個團隊，使得他們能更好地感知用戶需求，更快地滿足用戶，從而創(chuàng)造持續(xù)的競爭力。

技術(shù)本身并不可恥，但不要教養(yǎng)卻是違反基本法的。