? ? ? ?星巴克創(chuàng)立之初，管理層的智囊就公司的價值觀和理念，起草了一份使命宣言和行動綱領(lǐng)。創(chuàng)始人舒爾茨在回憶錄中講， 如果你把自己的員工當(dāng)做一輛汽車的部件，他們也會同樣的看你是部件。但他們不是可拆卸的汽車部件，他們是需要自我價值的稱贊，本應(yīng)該得到良好的健康福利。

? ? ? ?這種真誠和遠(yuǎn)見，吸引了每一個員工，感動了每一個員工，創(chuàng)新激情成為星巴克的第一競爭優(yōu)勢。

《星巴克使命宣言》：

? ? ? ?將星巴克建成全球矚目的極品咖啡，并在發(fā)展中堅守自己的原則。

一、提供良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造相互尊敬、信任的氛圍。

二、多元作為公司的基本要素

三、在咖啡產(chǎn)品的購入、烘焙及保鮮，堅持最高標(biāo)準(zhǔn)。

四、熱情服務(wù)，讓顧客滿意。

五、對人類居住環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

六、明確利潤增長是公司未來成功的意義。

? ? ? ?星巴克實現(xiàn)了人、產(chǎn)品、環(huán)境的完美結(jié)合。