知識點：

1、常見的抗拒點

2、六大抗拒心理

3、處理客戶抗拒的3種方式

4、解決客戶抗拒的7大步驟

今天主要講這四個點，就是常見的一些抗拒點有哪些。那么第二個就是六大抗拒的心理。第三個就是。如何去處理這樣的一個抗拒那在這里呢，給大家提供了三種方式。第四個人就是那么我們在解除客戶抗拒的時候呢，他也存在一個步驟，他在這里也是給大家分了，七大步驟。

關(guān)于常見的一些抗拒點呢，給大家梳理了六條吧，可以看一下?？赡苣?，我們大家在這個過程當(dāng)中的也會經(jīng)常遇到對嗎，首先第一個呢，就是關(guān)于價格。那不管我們的產(chǎn)品賣的有多便宜，或者有多貴，總是有那么一部分人他會覺得價格貴對嗎，那這個呢，其實有的時候并不是他們真的覺得價格貴，而是呢，一種心理的一種。表現(xiàn)或者說他一種條件反射。

常見的抗拒點：

1.價格

2.功能表現(xiàn)，效果

3.售后服務(wù)

4.競爭對手會不會便宜，效果會不會更好

5.支援（代理商最關(guān)心的話題）

6.保證及保障

那其實不管是從什么時候也不管呢，是線上還是線下。價格永遠(yuǎn)都是。買家跟賣家之間的一個。矛盾的一個體現(xiàn)對嗎，當(dāng)然這個矛盾的，并不是說啊發(fā)生很嚴(yán)重的矛盾。只說，那么在這個成長的過程當(dāng)中肯定都會存在這種價格爭議的對嗎，那么?？蛻裟?，永遠(yuǎn)想以最便宜的價格買到最好的一個產(chǎn)品，對吧，那么作為商家的話呢，也是想著能夠獲得最大的利潤。

當(dāng)然除了價格之外呢，還有功能的一個體現(xiàn)效果到底怎么樣對嗎，比如說咱們的紙尿褲對不對，那么可能呢啊，有的小伙伴呢，他就會覺得，我買你的這個產(chǎn)品。你這個產(chǎn)品它的功能到底怎么樣，你不是說你們的這個產(chǎn)品可以有效的防止寶寶紅屁股嗎，那他到底效果怎么樣呢，真的是這樣子的嗎，或者是說你們還有什么什么效果，是不是真的是這樣子。它就會對我們的這個產(chǎn)品的一個公用。對我們的這個效果呢，就是說也是非常看重的。那比如說他在沒有使用過之前他可能就會拿這個來作為抗拒對嗎。