《卓有成效的管理者》一書由美國(guó)作家彼得·德魯克撰寫,出版至今受到許多知識(shí)學(xué)習(xí)者的好評(píng)。
這本書以“管理者”與“(如何)有效”之間的關(guān)系展開,并圍繞“時(shí)間管理”、“工作貢獻(xiàn)”、“發(fā)掘自我及他人長(zhǎng)處”、“要事優(yōu)先”、“有效決策”五個(gè)主題脈絡(luò)進(jìn)行展開。
書中開頭講述了傳統(tǒng)管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)矛盾——需要具備有效性卻難達(dá)成有效性,并闡述了有效性的定義:即能力和知識(shí)能夠產(chǎn)生更多更好成果的手段。同時(shí),作者指出這種有效性是能夠習(xí)得的。具體如下:
1.時(shí)間管理
有效的管理者通常會(huì)把握時(shí)間管理的三個(gè)基礎(chǔ):記錄時(shí)間,管理時(shí)間和統(tǒng)一安排時(shí)間。
記錄時(shí)間是有效管理者區(qū)別傳統(tǒng)管理者最為顯著的特征之一,因?yàn)樗麄冎?,如果要管理好自己的時(shí)間,首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上是怎么耗用的。有效管理者會(huì)以記錄自己時(shí)間耗用的實(shí)際情形,在耗用的“當(dāng)時(shí)”立即記錄,然后定期進(jìn)行檢討。根據(jù)記錄的內(nèi)容進(jìn)行判斷和篩減,并消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng),比如頻繁的無(wú)效會(huì)議等。經(jīng)過(guò)對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行記錄和分析后,能夠?qū)r(shí)間進(jìn)行更為有效的支配。
2.工作貢獻(xiàn)
有效的管理者往往具有很強(qiáng)的服務(wù)價(jià)值觀,他們通常能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髋c貢獻(xiàn)(對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)他人的貢獻(xiàn)、)結(jié)合起來(lái),并踐行“專人專長(zhǎng)專用”的策略進(jìn)行對(duì)上下級(jí)的管理。
著眼于貢獻(xiàn)這個(gè)目標(biāo),能夠使整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)達(dá)到有效溝通、有效合作、有效的自我發(fā)展、有效培養(yǎng)他人這些團(tuán)隊(duì)管理的基本要求。作者認(rèn)為:重視貢獻(xiàn),就是重視有效性。
3.發(fā)掘自我及他人長(zhǎng)處
在第2點(diǎn)“專人專長(zhǎng)專用”的基礎(chǔ)上,通過(guò)考量一個(gè)人的長(zhǎng)處而讓其產(chǎn)生更大的效益。作者提出有效管理者用人的4個(gè)原則,總結(jié)來(lái)說(shuō),依舊圍繞“發(fā)掘人長(zhǎng)處,并讓其發(fā)揮至極致”的基本格調(diào)。
在管理上司方面,作者同樣認(rèn)為,管理上司并非是困難的,要使上司能夠發(fā)揮其所長(zhǎng),從正確的事情著手,并以上司能夠接受的方式進(jìn)行管理,問(wèn)題在于發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)上司的長(zhǎng)處,使之發(fā)揮所長(zhǎng)。
4.要事優(yōu)先
有效的管理者奉行“把重要的事放在前面先做,而且一次只做好一件事”的原則。多件事縱使有再可觀的價(jià)值,有效的管理者都會(huì)放棄,并將自己的精力轉(zhuǎn)移到更為有效的事件上。
文中作者提出4條幫助確定優(yōu)先次序的重要原則:
·重將來(lái)而不重過(guò)去;
·重視機(jī)會(huì),不能只看到困難;
·選擇自己的方向,而不盲從;
·目標(biāo)要高,要有心意,不能只求安全和方便。
相信只要能夠踐行以上四點(diǎn),做到要事優(yōu)先并非難事。
5.有效決策
作者介紹了5個(gè)決策的要素,我總結(jié)了一下:
1.首先要了解需要被做決策的事情的性質(zhì),是偶然事件,還是經(jīng)常性事件,不同的性質(zhì)所需要的決策原則可能不同;
2.所要解決的問(wèn)題的“邊界條件”是什么,這件要被決策的事,它的上下限是什么?
3.做出正確決策有哪些可以依據(jù)的方案?這些方案有沒有什么條件?
4.做出決策后要真的去行動(dòng),而非紙上談兵;
5.執(zhí)行過(guò)程中需要有反饋,才能對(duì)自己的決策進(jìn)行有效的修正。
另外,作者尤其強(qiáng)調(diào)決策前的反饋,比如傾聽反面意見,對(duì)事情進(jìn)行綜合的分析評(píng)判,以此對(duì)事件進(jìn)行更為謹(jǐn)慎的決策(甚至否定自己的決策)。
再者,有效的管理者會(huì)給自己一個(gè)約定,他們會(huì)在特定的期限給出自己的決策,并采取行動(dòng),而非一直拖延。拖延決策的原因在于考慮了過(guò)多不必要的細(xì)節(jié)。
文章的結(jié)尾,作者闡述了利用電腦這一工具進(jìn)行決策的可行性,作者的態(tài)度是相對(duì)比較客觀的——采用電腦進(jìn)行決策有一定的適用邊界,當(dāng)然,電腦是不能替我們做策略性的決策,決策的對(duì)象主要還是人本身。