人們之間常用對話的方式交流，但這種方式效率很低。

對話交流的形式有兩種。一種是，一個人是主要的陳述者，另一個人主要是是傾聽者。

這種關(guān)系如果出現(xiàn)在老師和學生之間，效率還會稍微高一些，因為學生很少打斷老師的陳述，陳述者可以不受干擾的，將自己的觀點清晰、準確地表述出來。

但如果在地位、身份比較接近的兩個人之間，交流的效率會大打折扣。因為傾聽者往往會不斷插話，打斷陳述者的思路。陳述者對一個問題的陳述剛剛展開，還沒有充分的論證這個觀點的時候，往往也是觀點表面上看來，漏洞最多的時候。傾聽者這個時候就能發(fā)現(xiàn)陳述者話語中的問題，他馬上就會打斷陳述者，提出自己的質(zhì)疑。陳述者不能對他的質(zhì)疑置之不理，就必須分散注意力來應對傾聽者的質(zhì)疑，并做出解釋，同時還要圍繞這個質(zhì)疑的問題，進一步論證自己的觀點。

等多次被打斷之后，陳述著自己已經(jīng)找不到話題的主線了，對一個話題的陳述，必然缺少完整的邏輯鏈條，和嚴密的推理論證。傾聽者不斷打斷陳述者，自以為發(fā)現(xiàn)了陳述者話語中的很多紕漏，并得到了解答，其實是撿了芝麻丟了西瓜，他根本就沒有聽到，陳述者到底想要講什么。

人們之間交流的第二種方式，就是對話。就一個問題分別發(fā)表自己的觀點，因為是對話，第二個人說話勢必受第一個人語言的影響，要么順應著的一個人的思維方向，要么提出不同的觀點反對第一個人的觀點。這種對話最主要的問題，還是難以把握對話的主題，經(jīng)常在辯論中偏離主題，最終得到的結(jié)果，往往不是最合理的結(jié)果，而是雙方情緒上最能夠接受的，妥協(xié)的結(jié)果。

對話的目的本來是就一個問題進行深入的探討，但最后得到的結(jié)論往往是對雙方情感傷害最小的，卻不一定是最真實的，最深入的結(jié)論。

我們每天要花費大量的時間，和各種人溝通交流，但語言交流這種形式效率又非常的低，必須想辦法，掌握一定的技巧，引導談話的方向，才能在談話交流中，提高效率，得到理想的結(jié)果。