(統(tǒng)計工具:CNZZ、growingio、Umeng)
一、埋點原則
下面這個表,是一個能實現(xiàn)基本功能的埋點規(guī)則。我們依次選取了:PV、UUID、新用戶數(shù)、出口1、出口2、…其中,我解釋一下出口的含義,別的大家應該都清楚。所謂出口其實就是所有能夠離開頁面的出口,任何一個點都不能漏,比如返回、購買等等,只要離開了該頁面,就成為一個出口。出口數(shù)量是按照頁面請求數(shù)來統(tǒng)計,也可以是去重之后按照UUID數(shù)量進行統(tǒng)計,看不同分析重點。我們的例子按照請求數(shù)量進行統(tǒng)計。
每個頁面都會形成這樣一個表。

二、分析步驟
我們分析主要按照以下步驟進行:
1、對出口進行分類
2、按頁面依次分析
3、分析頁面流
按出口進行分類
每個頁面很多出口,可能多達20個也不無可能。這么多的出口我們需要將相似的出口歸為同一類,比如一個商品列表頁不同的商品,同類商品的出口可以歸為一類。將出口歸類可以方便的進行統(tǒng)計規(guī)劃而且不會使得統(tǒng)計變得非常凌亂。
按照頁面依次分析
每個頁面我們都會產(chǎn)生一個上面的表格,每個頁面需要進行詳細的分析。我們需要得出每個出口的跳出比例、每類出口的跳出比例、每個頁面停留時間與出口類型的關系(回歸分析)。
分析頁面流
在分析完每個頁面的出口之后,可以大體的看出用戶對頁面的走向。比如50%會從頁面1跳轉(zhuǎn)到頁面2,30%的用戶會從頁面1跳轉(zhuǎn)到頁面3,這是一類很重要的結論??梢则炞C我們的引流是否成功。當觀察到引流沒有按照我們預計結果進行時,就代表著我們的流程或者用戶體驗出了問題。
功能優(yōu)化要點:
1、減少用戶操作&流程,增加功能使用入口——降低用戶使用成本
2、從需求入手,提升用戶對功能的依賴——提高用戶的收獲
3、功能完整,用戶行為可循環(huán)——利于功能的開展
對于一個app核心指標是什么?這些指標的優(yōu)先級如何排序?
產(chǎn)品定位與產(chǎn)品目標的確定,以及這些目標的拆解以及短期,中期,長期規(guī)劃以及相應的具體roadmap
埋點的宏觀目標是為了獲取數(shù)據(jù)指標來整體上驗證產(chǎn)品的業(yè)務邏輯是否順暢,之前的一些基本假設是否成立?
產(chǎn)品方向&市場運營&商業(yè)邏輯(假設有)三大方面。
通過優(yōu)先級和深入度可以將指標拆解為,核心指標和相關衍生指標。
宏觀指標(百度統(tǒng)計里都有):
產(chǎn)品下載量、注冊激活用戶總數(shù)、日均活躍用戶數(shù)、留存率、
每日下載打開app總量、每日新增注冊用戶數(shù)、注冊轉(zhuǎn)化率、
日留存、周留存、月留存
人均瀏覽頁面量、人均瀏覽時長、啟動次數(shù)、訪問頻率
微觀指標
每日評論用戶數(shù)、
每日(每周、每月)各類視頻收藏量、
各類視頻轉(zhuǎn)發(fā)量(什么樣的視頻轉(zhuǎn)發(fā)的人最多)、
發(fā)布視頻的各類總數(shù)(什么類型的視頻上傳的最多)、
各類視頻播放次數(shù)總量(什么類型的視頻觀看的人最多)、
各類視頻的評論數(shù)
每個功能的用戶點擊量如何:
首頁滑動框里每個分類的點擊量(按點擊量排序這些分類)、
每次用戶點擊搜索icon,(每次使用是一次搜索就能搜到自己想要還是一次中多次更換關鍵詞搜索自己想要的,后臺應該要有用戶的搜索記錄,方便日后的工作)、
搜索后有多少用戶會點擊更多(點擊更多丟品人是多少,點擊更多視頻是多少?點擊完更多是否點擊了更多頁面的內(nèi)容了?沒有找到自己要的內(nèi)容,下一步去哪里了?)
記錄每個用戶點擊某個分類下第幾個視頻會選擇播放、
首頁的頭像和名稱點擊率(這決定了用戶是否關心發(fā)布視頻的人,如果數(shù)據(jù)顯示用戶在首頁就經(jīng)常點擊頭像和昵稱進入個人資料頁并瀏覽,而非誤點快速退出,那么這個頭像和昵稱字體調(diào)大一點)
點擊下載多少人(從哪里點擊進來下載的)——(如果點擊下載了,但是并沒有下載完成,是不是安裝包過大導致下載失???)下載完成多少人——(下載了沒有安裝是不是安裝包過大導致下載時間過長,導致用戶忘記安裝?)安裝——進入首頁(只是瀏覽了首頁視頻沒有操作其他功能就直接卸載,那是首頁推薦視頻內(nèi)容有問題。)——點哪個功能提示注冊的時候,用戶退出沒有繼續(xù)注冊了?在那個注冊入口用戶流失大?
用本地上傳視頻的數(shù)量、用在線拍攝功能上傳視頻不加修飾的數(shù)量,用在線拍攝功能上傳視頻加了修飾的視頻通過審核的數(shù)量,用在線拍攝功能的內(nèi)容質(zhì)量,上傳到一半沒有上傳的數(shù)量,為什么上傳了一半不繼續(xù)上傳了是不是因為上傳過程太慢了(有多少這樣的用戶,如果很多,這個功能的完善就很緊急。)
剛發(fā)布的視頻,如果視頻不是色情的,為什么要刪除?是不是因為用了sdk的選擇上傳,覺得視頻被裁成正方形導致覺得影響畫質(zhì)(這個決定了是否提示用戶如果是上傳本地視頻就不要用sdk?;蛘哌@個sdk的開發(fā)是否非常緊急?如果非常緊急,在不能快速開發(fā)出體驗很好的在線拍攝功能,是否去掉?)
用戶點擊播放好還是瀏覽過程中視頻移動到中間位置自動加載播放,點擊進入內(nèi)容頁好?(按照收藏視頻的記錄進行個性推薦,還是綜合瀏覽記錄+收藏+上傳?如果要加入瀏覽記錄進行推薦那就是前期先點擊播放,記錄下這個用戶選擇播放視頻的喜好,后期記錄好用戶的喜好后,再自動加載播放。)
播放歷史是多久清空一次?是視頻積累了多少開始清空?會選擇一直加載播放歷史嗎?(是否需要系統(tǒng)定期清空,是否需要查找播放歷史?))
目前我的評論沒有【清空】按鈕,那么用戶是一條一條手動刪除我的消息嗎?(如果好多用戶進入這個界面手動連續(xù)刪除評論,說明他可能需要一次刪除的功能,如果沒有,這個功能加不加不是很重要)
總結:1、每個頁面的進入退出。
2、每個按鈕的點擊情況
3、注冊登錄什么步驟退出
4、那個頁面停留時間最短或最長
5、到那個步驟就停止不繼續(xù)了?
6、用戶是否能夠很快的找到自己想要的功能