為啥打造訓(xùn)練考管文化？
如果說你的門店，一個月的業(yè)績，甚至全年365天的業(yè)績，只靠店里20%的員工做的，甚至說還要靠管理層一己之力，才能完成業(yè)績目標(biāo)，而80%的人只用了一點(diǎn)點(diǎn)力。那80%得人不管是顧客還是員工就是你的空間，也是你的空缺，導(dǎo)致店里的資源閑置，就是浪費(fèi)成本。
業(yè)績不是管理層一己之力完成，也不是靠一兩個員工做出來的和一兩個顧客做出來的，如果哪天你開會或休息了，或這兩個員工走了，這20%的顧客搬家了，出國了或不滿意去別人家了，業(yè)績就跟著癱瘓了。
所以門店管理層要在培養(yǎng)門店員工上，下功夫，重視員工的培養(yǎng)，不是一兩個人牛，而是團(tuán)隊(duì)的每個人都優(yōu)秀，用【訓(xùn)練考管】培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)80%的空缺，去開發(fā)80%的客戶，提升空間。
如何打造訓(xùn)練考管文化
這80%能力不行的，誰來訓(xùn)?門店管理層主內(nèi)，學(xué)校老師和項(xiàng)目組老師主外，通過學(xué)校和下店培訓(xùn)，門店管理層跟進(jìn)管理，內(nèi)外兼修，缺一不可，統(tǒng)一目標(biāo)，共同培養(yǎng)員工能力。
所以學(xué)校培訓(xùn)，不要吝嗇，要積極的報名，讓員工學(xué)習(xí)；還要提前預(yù)約老師，主動約老師下店培訓(xùn)，協(xié)助門店培養(yǎng)員工，借力使力不費(fèi)力。
訓(xùn)練的最終目?
讓管理層輕松，員工自信，能獨(dú)立鋪墊，獨(dú)立成交，成為有效員工，創(chuàng)造有效顧客和有效業(yè)績。彌補(bǔ)80%的空缺，團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成2018年的全年業(yè)績目標(biāo)。
如何打造訓(xùn)練文化?
每天早上必訓(xùn)，10—20分鐘，訓(xùn)什么？訓(xùn)當(dāng)月推廣的項(xiàng)目，訓(xùn)多久，訓(xùn)到會為止，跟進(jìn)到進(jìn)步為止。每天10分鐘訓(xùn)的好處，訓(xùn)完記憶深，立馬就能用，見到顧客立馬就分享，見效快。
如何規(guī)劃訓(xùn)練的人員和內(nèi)容??
新員工C類:如何點(diǎn)單？如何拓客？中等員工B類:如何項(xiàng)目疊加，如何留客，做好售后？A類:如何提升客單價，做好項(xiàng)目規(guī)劃?
如何有效的訓(xùn)練？如何做有效的跟進(jìn)？下面是門店分享的成長案例。
運(yùn)用訓(xùn)練考管后分享的成長案例
員工和管理層的成長
采訪春申店的導(dǎo)師仙花，她說沒訓(xùn)之前，客人稍微問點(diǎn)專業(yè)時就沒底氣，更別說嫁接項(xiàng)目了。訓(xùn)練三個月后，因?yàn)閷I(yè)能講出來，就會獨(dú)立鋪墊了；充卡5千以下自己搞定，不叫管理層了，管理層很輕松，只需幫他們壓大單。而且業(yè)績從以前30萬不到，現(xiàn)在提升到40萬了，做好培訓(xùn)，業(yè)績自然就提升了。
訓(xùn)練、考核跟進(jìn)時間怎么規(guī)劃的？
時間:每天早上9:50，一對一演練10分鐘，放音樂，語氣不對就重新說，讓熱情語氣好的，帶著語氣不好的，先帶動氣氛，每個人講5分鐘，訓(xùn)完，互相鼓勵反饋，哪里講的好，哪里可以更好，并且挑一個講的好的或者覺得進(jìn)步很大的員工，出來分享2-3分鐘，導(dǎo)師經(jīng)理總結(jié)！
考核跟進(jìn)管理:一個專業(yè)知識講一周，周五開完會每個人到管理層一對一的考，考不過來的跳后面一個考，考過才能上牌。
管理層注意力在哪，結(jié)果就在哪。把注意力放在訓(xùn)練考管上，結(jié)果就是業(yè)績提升了，員工進(jìn)步了，成長了，管理層輕松了，顧客得到更專業(yè)的服務(wù)，整體形成了健康的良性循環(huán)。
借用周老師的圖片和話，業(yè)績不要靠運(yùn)氣做好培訓(xùn)最實(shí)際，打造門店的訓(xùn)練考管文化最實(shí)際。管理層注意力在哪，結(jié)果就在哪。
