為期一周的讀書活動終于告一段落，這次要感謝超雞厲害社群提供這次讀書機會，讓我對運營有了全新的認識。

首先再提全書的框架：

前三章從概念（what），到意義（why），到方法論（how）一步步解讀，給讀者呈現(xiàn)了一個運營框架。后三章從宏觀分析運營的進階版是什么，什么樣的人才是一個優(yōu)秀的運營人，以及作者對運營的一些展望。

讀完此書，我將幾天來的筆記一一簡略過了一遍，嘗試給本書貼一個我心中的標簽。書是一本好書，因為它濃縮了一個成功運營人的經(jīng)歷；因為這個運營人講故事和歸納總結(jié)的能力都不錯，在2-6章中都有不少精彩的故事，成功的故事總讓人向往，我是其中一個；還因為對這樣一個打雜行業(yè)，作者看到了行業(yè)曙光，也找到了出發(fā)點，有一點點春江水暖鴨先知的感覺。所以有幸能在這個時點上讀到了這本書，也感謝作者的傾力分享。

一、運營是什么？運營是在打雜，但是打雜的管家也有高下之分，即使是一個掃地的和尚，也有武功蓋世的掃地僧，何況運營人所涉及到的方方面面。我給運營的比喻：運營是串起產(chǎn)品與用戶之間的金絲線。所以運營與產(chǎn)品基石、運營是市場的開拓先鋒、運營是后勤部門的擋箭牌、運營是用戶的觸發(fā)器，是用戶接觸產(chǎn)品的導(dǎo)火索。

運營的工作流程是從制定策略開始，到分解指標和規(guī)劃工作，然后再到執(zhí)行落地直至達成目標，最后檢測數(shù)據(jù)調(diào)整方向，為下一次迭代做準備。

作者列出4中經(jīng)典運營行為是，也是在串起產(chǎn)品到用戶的道路。

（1）內(nèi)容運營：搭建內(nèi)容生產(chǎn)與消費的良性循環(huán)；

（2）用戶運營：新增、留存更多用戶；

（3）活動運營：為目標服務(wù)的一系列流程；

（4）產(chǎn)品運營：為產(chǎn)品賦能和價值變現(xiàn)。

那么運營到底是什么？作者在書中用了一個字--“養(yǎng)”，這個字讓人浮想聯(lián)翩，意猶未盡。運營是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是各個環(huán)節(jié)的紐帶，是每個細節(jié)的抓手，所以企業(yè)是依托優(yōu)秀的運營就是來養(yǎng)。

二、為什么運營這根線越來越重要。

運營是一根細細的線，當(dāng)物質(zhì)極大豐富的時代來臨，運營不像計劃經(jīng)濟那般耀武揚威。運營在互聯(lián)網(wǎng)參與的市場經(jīng)濟中扮演的是精耕細作的匠人角色。所以優(yōu)秀的運營人需要一顆匠心，為產(chǎn)品、為推廣、為渠道、為用戶；為內(nèi)外各部，扮演產(chǎn)品到用戶知行合一中的行；并將大道理一一拆解，讓知道的大道理，能夠指導(dǎo)企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個個生死劫，并將一個個節(jié)點的執(zhí)行與細節(jié)做到極致。

運營就是去中心化的連接器，打通一個個關(guān)鍵節(jié)點。

我們所屬的時代和我們所處的國情，都告訴我們現(xiàn)在物質(zhì)已不缺，反而人們找不到自己想要的東西。

因為用戶的內(nèi)心有了選擇，用戶有了能力去選擇。誰能滿足用戶的需求，就是給用戶創(chuàng)造幸福的價值。為了幸福，用戶愿意用真心作為交換，用戶愿意信任哪些更透明，更尊重，更簡單的關(guān)系，這都是運營人才能創(chuàng)造的。

（1）用戶渴望的優(yōu)質(zhì)低價需要運營人去精雕細琢，理解用戶需要，激發(fā)用戶需要，甚至和用戶一起眾籌創(chuàng)造；

（2）用戶想要的尊重，需要運營人用數(shù)據(jù)來解讀用戶內(nèi)心，用文案刺激出用戶的多巴胺，讓用戶感覺得到企業(yè)的發(fā)心是用戶更幸福；

（3）用戶要的簡單是人性中的“更方便”，只有那些提前于用戶想到用戶之所想的產(chǎn)品才是運營人最該推薦給用戶的，因為用戶并不知道自己要什么產(chǎn)品，但用戶知道他們只想要更簡單。

三、通往高級運營之路。

作者的對優(yōu)秀運營人的渴求其實闡釋在每一章中。從第一章運營人顫顫巍巍的生長出，到即將與產(chǎn)品人同時被重視的未來暢想章節(jié)，都在說，運營人應(yīng)該將每一個打雜行動升華到戰(zhàn)略層面，將每一步行動都聚焦到目標上，將每一個動作都放在推動產(chǎn)品到用戶明天會更好的這條循環(huán)鏈條上。

優(yōu)秀運營人的路是精通產(chǎn)品，熟悉市場，理解用戶，會用套路的全能之才。

（完）