“問題是指你不喜歡某一結(jié)果（比如銷售額降低），想得到其他結(jié)果（比如銷售額增長(zhǎng)），稱為期望結(jié)果（R2，即目標(biāo)，Desired Result）。解決方案則是指如何從現(xiàn)狀R1到目標(biāo)R2。”

界定問題

判斷問題的是否存在，通常要看經(jīng)過努力得到的結(jié)果（現(xiàn)狀），與希望得到的結(jié)果（目標(biāo)）之間是否有差距。由某一特定背景導(dǎo)致的某一特定結(jié)果，稱為非期望結(jié)果（R1，即現(xiàn)狀，Undesired Result）

問題是指你不喜歡某一結(jié)果（比如銷售額降低），想得到其他結(jié)果（比如銷售額增長(zhǎng)），稱為期望結(jié)果（R2，即目標(biāo)，Desired Result）。解決方案則是指如何從現(xiàn)狀R1到目標(biāo)R2。這種界定問題的方法稱為連續(xù)分析法（統(tǒng)計(jì)學(xué)上稱為序列分析）是一種有效地解決問題的技巧，可以幫助你為以下按邏輯順序（下文提到的邏輯樹）排列的問題尋找答案；

5個(gè)問題的歸類

問題歸類

1.是否有/是否可能有問題（或機(jī)會(huì)）（界定問題）

2.問題在哪里（界定問題）

界定問題

3.為什么存在（產(chǎn)生問題的根源，原因）？（結(jié)構(gòu)化分析原因）結(jié)構(gòu)化分析原因?

4.我們能做什么？ （尋找解決方案）

5.我們應(yīng)該做什么 ？（尋找解決方案）

尋找解決方案

問題是指你已有的（現(xiàn)狀）與你想要的（目標(biāo)）之間存在差距，這種差距不是憑空產(chǎn)生的，而是來自某一背景，并在一系列特定的條件下產(chǎn)生的。條件可能可很簡(jiǎn)單，也可能是很復(fù)雜的因果關(guān)系。無論是哪種情況，了解其發(fā)展歷史，是確定差距之性質(zhì)和把握其重要性最基本的過程。

問題的各個(gè)要素

切入點(diǎn)/序幕（產(chǎn)生問題的具體領(lǐng)域、方面）

困擾/困惑（它的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定）

現(xiàn)狀R1（你不喜歡該方面正在產(chǎn)生的結(jié)果）

目標(biāo)R2（你希望在該方面產(chǎn)生的結(jié)果）

答案（到目前為止，針對(duì)問題已經(jīng)采取的措施，如果采取了的話）

疑問（為了解決問題，必須做什么）

細(xì)分詳見下圖

結(jié)構(gòu)化分析問題

建立診斷框架和依據(jù)邏輯樹指導(dǎo)，來分析和引導(dǎo)思維，不僅能提高解決問題的效率，而且簡(jiǎn)化了把結(jié)果構(gòu)建成金子塔的工作。

界定問題

使用診斷框架，呈現(xiàn)存在問題領(lǐng)域的詳細(xì)結(jié)構(gòu)

假設(shè)產(chǎn)生問題的可能原因

收集信息，以證明或排除所做的假設(shè)

本文更像是個(gè)要點(diǎn)總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容還是需要查閱《金字塔原理》，書中也列舉了許多的例子幫助你理解解決問題的邏輯，理解還需要訓(xùn)練和實(shí)踐這種思維方式。關(guān)于文中的金子塔思維導(dǎo)圖如果需要，請(qǐng)留言郵箱。后續(xù)會(huì)寫這本書關(guān)于思考，表達(dá)方面的理解，敬請(qǐng)關(guān)注